武漢2023年2月28日 /美通社/ -- 日前，國際獨立第三方檢測、檢驗和認證機構德國萊茵TUV大中華區(qū)（以下簡稱“TUV萊茵”）獲邀出席在武漢舉行的中國非公立醫(yī)療機構協(xié)會整形與美容專業(yè)委員會、中國整形美容協(xié)會醫(yī)美線技術分會2022-2023年度學術大會暨第二屆面部年輕化綜合治療大會。在運營管理和營銷管理論壇上，TUV萊茵大中華區(qū)管理體系服務副總經理吳克儉以《從珍珠粒到珍珠項鏈的轉變——從全面質量管理的角度看醫(yī)美》為題發(fā)表了主旨演講。

當下，中國醫(yī)美行業(yè)正面臨多重挑戰(zhàn)，加上政府強監(jiān)管引導合規(guī)經營勢在必行，上游制造商、下游醫(yī)美機構、宣傳平臺都將經歷從被動監(jiān)管到主動迎合的轉變?！皩崿F(xiàn)從珍珠粒到珍珠項鏈的轉變”策略便是TUV萊茵管理體系服務團隊結合對該行業(yè)的長期觀察與深入思考，提煉出的一套系統(tǒng)化、結構化、規(guī)范化的質量管理體系解決方案。

吳克儉在演講中談到：“如果將醫(yī)美行業(yè)的質量管理體系比喻為一條珍珠項鏈，那么TUV萊茵的優(yōu)化策略就是這條項鏈上的四顆珍珠，貫穿始終。第一顆珍珠，是多方合作優(yōu)化獲客渠道：我們建議從策劃、實施、檢查、改進四個維度、全方位組合實現(xiàn)全面質量管理，基于信任的戰(zhàn)略合作伙伴關系共享核心數(shù)據(jù)，實現(xiàn)共贏。第二顆珍珠，是內部流程規(guī)范化：在管理資源不足的環(huán)境下，我們可以通過流程規(guī)范化，提升信息傳遞的準確性和工作交接的效率。第三顆珍珠，是醫(yī)療質控數(shù)字化：不可控要素多伴隨著高風險，所以在實施質量管理的過程中，我們必須確保采用的數(shù)字化手段可控制、可迭代、可持續(xù)。第四顆珍珠，是深度理解顧客需求：我們可以從行業(yè)信息平臺獲取顧客群體宏觀畫像，也可以從醫(yī)美定制化咨詢機構獲取顧客具體需求變化趨勢，需設法多渠道、多維度縱深挖掘顧客的真實想法。四顆珍珠相輔相成、相互促進，構成一個良性的PDCA循環(huán)，從而建立起一個全面的質量管理體系。”   

未來，TUV萊茵將持續(xù)發(fā)揮人才、技術、資源和品牌優(yōu)勢，為醫(yī)美行業(yè)各主體提供專業(yè)優(yōu)質服務，助力其錨定高品質、新標準完成品牌升級，以促進醫(yī)美產業(yè)生態(tài)圈穩(wěn)步優(yōu)化、產業(yè)質量和規(guī)模漸進提升，進而推動醫(yī)美行業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展。

TUV萊茵深耕醫(yī)美領域近15載，承襲德國聯(lián)邦聯(lián)合委員會（G-BA）制定、發(fā)布的醫(yī)療機構質量管理指南，擁有一支同時具備醫(yī)學和管理體系雙背景的專業(yè)審核員團隊，獨創(chuàng)“神秘客”審核方式，可提供SQS-Healthcare醫(yī)療服務質量管理體系標準審核、醫(yī)療類ISO 9001質量管理體系標準審核等發(fā)證項目，合規(guī)性評價、差距分析等客制化項目，以及基于客戶特殊要求的專項流程優(yōu)化、顧客滿意度調查等定制化服務，覆蓋醫(yī)療機構環(huán)境、醫(yī)護人才團隊、醫(yī)療設備水平、醫(yī)療機構管理辦法、醫(yī)療服務質量管理等范疇。