深圳2010年11月26日電 /美通社亞洲/ -- 2010年，一檔《非誠勿擾》相親真人秀節目帶動了各大婚戀網站的井噴式發展，以百合網為例，與2009年相比，流量和收入都翻了一番以上。目前，國內大型婚戀網站已經獲得了大量的注冊用戶資源，而網絡婚戀服務市場也已跨過概念形成和服務導入階段，正由服務定型階段向服務擴展階段過渡。在這一階段，如何改變國內用戶吃免費餐的習慣，如何解決網絡信息的安全問題，如何將用戶資源有效地轉化為盈利資本。國內較大的相親網站創始人李松對此表達了自己的看法。

困惑一：會員數量巨大但不盈利

問題：高額的廣告支出大大提高了獲得會員的成本，而用戶付費轉化率卻始終處于低迷狀態，從行業整體來看，除以相親服務為重點的珍愛網已經盈利超過三年外，大多數婚戀（尤其是交友網站）網站仍未解決盈利問題。

支招：向垂直領域發展，不斷降低會員的獲取成本，拉長產業鏈，與線下的婚慶市場進行對接。

第一種是自助餐，即是搜索平臺模式，即以免費婚戀交友平臺為基礎，推出一系列提高婚戀交友成功率的增值服務，比如世紀佳緣、嫁我網等；

三是“搜索+約見”的傳統模式，比如珍愛網的電話紅娘，幫會員進行包裝，并代為詢問雙方不方便直接問相親對象的問題以及進行反饋。

珍愛網創始人李松：婚戀網站的收費模式主要有兩種類型：一是“自助餐式模式”，通過網上收費，提供一個平臺讓用戶展示，然后搜索對方自行進行約會；二是“經紀人模式”，也就是相親網站中有“紅娘”做中介，你的資料上網后會有人為你服務，約會完成后，再打電話給雙方回饋意見，這種模式就如同房產中介，網站從中收取傭金。

珍愛網所采用的正是經紀人模式。對于我們來說，目前較大的支出就是廣告，我們今年在電視和戶外投放的廣告約為5000萬元左右，而市場卻是一個慢熱的過程，這無疑就形成了一個漫長的盈利期。

困惑二：內憂外患雙沖擊

問題：用戶信息的安全問題始終困擾著婚戀網站的生存與發展，而 SNS、微博等新銳社區也在搶食傳統婚戀網站的市場蛋糕。

支招：通過設置多重門檻來阻隔不安全因素，同時采用專業化的手段和技術來應對社區型網站的挑戰。

李松：SNS 和微博雖然會對婚戀網站帶來相當大的沖擊，但不同模式的婚戀網站受到的沖擊程度是不一樣的。相比較而言，經紀人模式的婚戀網站不會受到太大影響，畢竟其線下業務是主要的收入來源；但是，自助餐式的婚戀網站會受到比較大的沖擊。

比如美國的 Match.com 就是較早采用自助餐模式的婚戀網站，但現在的 Match.com 幾乎沒有成長，很大一部分原因就是受到了 facebook 的沖擊。當然，對于經紀人模式的婚戀網站來說，也并非沒有沖擊，為應對挑戰，我們也在不斷開發一些新技術。比如自主開發網絡相親推薦引擎技術，這是目前國內的 SNS 們所不具備的功能。

困惑三：融資渠道變窄

問題：近兩年，婚戀網站開始逐漸淡出投資人的視野，如果不能提供差異化的產品和服務，再得到投資的機會就不多了。

支招：婚戀網站在服務的差異化上還需要拓展，針對特色人群的網站將會有新機會。

用戶需求決定發展方向

時下，“剩男剩女”成了普遍的社會現象，由此也催生了大量婚戀交友網站浮出水面。眾多風險投資商幾年前就紛紛將投資押注在中國婚戀網上，國內婚戀網市場也曾上演了一場沒有硝煙的戰爭。

然而，這場戰爭卻因為來得太急、拼得太狠，各家只顧著跑馬圈地，忽略了網站的用戶才是真正的“主角”。

iResearch 調研數據顯示，國內用戶對網站內容失去興趣是離開婚戀交友網站的首要原因。相似的網頁風格、服務內容，大眾化的產品，相同的顧客定位，研發能力和技術水平低下讓同類產品間的可替代性很高，由此也讓婚戀網站市場陷入到價格惡性競爭中，付費用戶的轉化率一直偏低。

相比之下，美國婚戀網站 eHarmony 能夠長期在市場中處于領先地位的主要原因在于：其能充分發揮自身優勢，以顧客為中心，致力于為顧客提供量身訂制的服務產品，并在顧客滿意和高績效間尋找平衡，為顧客提供快速、便利、高質量的服務。

其實，對于國內婚戀網站，贏得用戶信賴，無外乎要做好以下幾點：

一是要從用戶需求出發，利用專業化的團隊不斷提供更人性化、特色化的創新服務；二是提供一個安全的征婚環境，注重隱私，保護個人資料的隱秘性。目前婚戀網站的主要盈利方式還是來自向會員收費，而在這個消費過程中，任何細微的變故都可能導致消費者的態度發生極大的轉變；三是要簡化網站收費模式，正如珍愛網李松所說，品牌的傳遞要有非常清晰的模式，而且這種模式，也容易進行內部管理。