上海2022年11月17日 /美通社/ -- 當(dāng)萬物互聯(lián)時代的數(shù)據(jù)洪流滾滾而過，當(dāng)AI和元宇宙的精妙算法嗷嗷待哺，人們驚訝地發(fā)現(xiàn)"原始數(shù)據(jù)"和"AI可用數(shù)據(jù)"之間存在著驚人的逆差，高質(zhì)量機(jī)器數(shù)據(jù)的供給深深影響著AI的"智商"發(fā)育。
近日，澳鵬Appen全球副總裁、大中華及北亞區(qū)總經(jīng)理田小鵬博士對過去三年的發(fā)展歷程進(jìn)行了回顧："澳鵬的定位很清晰，就是一家AI的數(shù)據(jù)服務(wù)公司。在AI的世界，80%靠數(shù)據(jù)，20%靠模型本身，澳鵬參與AI數(shù)據(jù)全鏈的服務(wù)，澳鵬和許許多多AI應(yīng)用合作伙伴一起影響和訓(xùn)練AI不斷改善、向善。"
澳鵬Appen全球副總裁、大中華及北亞區(qū)總經(jīng)理田小鵬博士
從零到"第一"
澳鵬進(jìn)入中國市場的步伐與許多全球化企業(yè)頗為相似，但卻又非常不同。
2019年，中國的AI生態(tài)和市場如春風(fēng)吹過，快馬加鞭步入高速增長期，而此時的澳鵬已是全球AI數(shù)據(jù)服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)第一。同年10月，頂著行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的光環(huán)，澳鵬來到中國，田小鵬回憶，當(dāng)時的創(chuàng)始團(tuán)隊不足10人，正是這批創(chuàng)業(yè)者白手起家，開始了澳鵬在中國市場的傳奇發(fā)展歷程。
自2020年，受疫情、地緣沖突等多種因素影響，全球經(jīng)濟(jì)正面臨空前嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。根據(jù)2022年4月國際貨幣基金組織（IMF）發(fā)布的報告顯示，2022年和2023年全球經(jīng)濟(jì)增速將由2021年的6.1%下降至3.6%，較1月發(fā)布的預(yù)估值分別下降0.8%和0.2%。具體到亞洲地區(qū)，博鰲亞洲論壇2022年年會報告中稱，亞洲區(qū)域經(jīng)濟(jì)增速還有可能低于IMF預(yù)測值5.2%，預(yù)計為4.8%。
但是短短3年之后，澳鵬中國完成了"從零到‘第一'"的驚人一躍。與成立之初相比，至2022年中報發(fā)布，澳鵬中國在專注于人工智能數(shù)據(jù)服務(wù)商中營收排名第一。澳鵬中國在2021財年營收年實現(xiàn)421%的爆炸性增長。
三年中，澳鵬中國一直在高速成長的賽道上，并成為AI數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭羊。在其他同業(yè)上市企業(yè)的財報中，中國AI數(shù)據(jù)服務(wù)的前三甲企業(yè)必提澳鵬，且其他本土友商要與澳鵬中國進(jìn)行全方位對標(biāo)。如今，中國排名前十位的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、以及前十位自動駕駛公司中的九家企業(yè)都是澳鵬中國的客戶。
相較于此前國際巨頭在國內(nèi)頻頻遇上的水土不服，澳鵬中國卻以閃電速度在中國市場崛起。"我們的快速發(fā)展讓競爭對手都覺得不可思議。"田小鵬表示，站在今天回望三年前，"也許我們從第一天開始就注定了與別人不一樣，其他人可能會按一套固有的模式運作，因為我們新進(jìn)入這個市場，所以沒有太多的條條框框，澳鵬中國帶著這種天生的友好創(chuàng)新基因，開始重塑行業(yè)。"
田小鵬博士表示："澳鵬中國通過這3年來的經(jīng)驗，總結(jié)出"4+2"發(fā)展戰(zhàn)略，希望這些經(jīng)驗?zāi)転锳I數(shù)據(jù)服務(wù)這個新興行業(yè)帶來更多有益的思考：
除了上述四項核心能力之外，澳鵬中國在行業(yè)和地域?qū)挾群涂v深方面也早已面向AI世界張開了自己的雙臂。
澳鵬中國“4+2”發(fā)展戰(zhàn)略
澳鵬母公司持續(xù)看好中國市場，迄今為止已在中國市場投資數(shù)千萬美元，未來將持續(xù)加大對澳鵬中國發(fā)展的投資。在澳鵬全球已有的9大服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，澳鵬中國還將進(jìn)一步持續(xù)部署海外交付中心，助力中國企業(yè)出海至歐洲以及東南亞等地區(qū)，為更多中國本土客戶的出海業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁┵N身的交付服務(wù)。
做AI最好的"數(shù)據(jù)老師"
"伐來噻""接翎子""扎臺型"……讓AI聽懂上海話，對一些頭部國內(nèi)智能語音服務(wù)巨頭來說已經(jīng)不是難事，而在這背后，如果想教會AI一門新語言或方言，澳鵬也許就是那位最好的"老師"。
在某個語音類國家級項目中，澳鵬中國就為客戶提供了類似上海話語音包這樣的服務(wù)。為了讓AI擁有最好的上海話"素養(yǎng)"，澳鵬邀請上海師范學(xué)大學(xué)專門研究華東地區(qū)方言的專家合作，對照上海話正字轉(zhuǎn)寫方言字典，訓(xùn)練AI學(xué)到最正宗的上海話。
其實，上述案例僅僅是澳鵬中國海量案例中的一個縮影。無論上海話，還是拉脫維亞語，又或是多維圖像標(biāo)注、自動駕駛數(shù)據(jù)服務(wù)，澳鵬中國都致力于提供最高質(zhì)量的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。"有時候客戶只要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到95%，但澳鵬最終做到了99.5%。"田小鵬強(qiáng)調(diào)，"質(zhì)量、質(zhì)量，在澳鵬的字典里，數(shù)據(jù)質(zhì)量一定是被強(qiáng)調(diào)最多次的"。
澳鵬在行業(yè)、文化、語種等維度跨度廣泛，并擁有語言學(xué)專家。例如在小語種轉(zhuǎn)寫場景，交付資源日活躍量超過5000人；在自動駕駛領(lǐng)域，2D/3D 融合標(biāo)注產(chǎn)能達(dá)到 2個月1000萬幀，覆蓋商用車、乘用車等各類車型。
在而平臺技術(shù)方面，有專家把澳鵬中國的AI數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺比作"AI數(shù)據(jù)標(biāo)注的智能ERP"，堪比改變了企業(yè)現(xiàn)代化、自動化流程管理的老牌IT公司經(jīng)典ERP平臺。
對于什么樣的數(shù)據(jù)才是高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，田小鵬博士表示："首先，訓(xùn)練AI的'種子選手'，一定得是最專業(yè)的。例如，上述案例中，高校的漢語言文學(xué)專家，就提供了最佳的培育AI的數(shù)據(jù)資源；又如，澳鵬在醫(yī)療類項目中，也會邀請專業(yè)的醫(yī)師來幫助進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)注，這些都保證了最終AI算法獲得的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是高質(zhì)量的。"
其次，AI數(shù)據(jù)標(biāo)注工具也得是最好的。企業(yè)需要一套成熟的技術(shù)體系，MatrixGo是澳鵬中國借鑒全球經(jīng)驗自主研發(fā)的高精度AI數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺，好的數(shù)據(jù)治理工具能幫助企業(yè)事半功倍地高效達(dá)成目標(biāo)。
再次，交付質(zhì)量也是很關(guān)鍵的一環(huán)。澳鵬擁有非常強(qiáng)大的三輪質(zhì)檢，在采集、標(biāo)準(zhǔn)、交付等各個環(huán)節(jié)上都進(jìn)行數(shù)據(jù)把關(guān)，確保最終數(shù)據(jù)的高準(zhǔn)確率。
最后，AI數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)IT服務(wù)行業(yè)不同，AI在行業(yè)中的應(yīng)用成熟常常需要一個漫長的過程，從"5%~10%的冷啟動"到99%的數(shù)據(jù)成熟度，可能涉及多輪數(shù)據(jù)采集、標(biāo)注、治理和訓(xùn)練，這需要AI數(shù)據(jù)服務(wù)提供商與客戶同頻，通過多次循環(huán)和演化，最終得到了滿意的數(shù)據(jù)訓(xùn)練效果，這就需要在全流程上都保證高質(zhì)量，并最終實現(xiàn)AI應(yīng)用的商業(yè)化，甚至全球化落地。"
近年來，澳鵬發(fā)現(xiàn)，以自動駕駛為代表的圖像、影像數(shù)據(jù)服務(wù)需求增長迅速，自動駕駛汽車需要識別交通標(biāo)志、行人、路況等。同理，線上課堂需要知道哪些孩子正在舉手、哪些注意力不集中；醫(yī)療行業(yè)則在電子病歷和醫(yī)療影像等領(lǐng)域發(fā)力……
根據(jù)澳鵬的觀察，AI應(yīng)用正在滲透進(jìn)入流通、教育、醫(yī)療等千行百業(yè)，澳鵬的優(yōu)勢是可以接觸到所有這些行業(yè)，并與AI行業(yè)客戶一起研判未來趨勢，看準(zhǔn)行業(yè)變遷的動向。最近，澳鵬與國內(nèi)多家頂級制造業(yè)企業(yè)都有接觸，AI在工業(yè)、電力等領(lǐng)域的應(yīng)用也正呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢。
把數(shù)據(jù)關(guān)在"籠子"里
越來越多企業(yè)正意識到，數(shù)據(jù)是它們的核心競爭力之一，是"命根子"。但在AI應(yīng)用的研發(fā)落地過程中，企業(yè)又必須與AI數(shù)據(jù)服務(wù)商合作，如何保證自己公司的數(shù)據(jù)在全流程中安全、可控，是幾乎每個AI應(yīng)用開發(fā)商都非常看重的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而這同樣也是澳鵬和所有AI數(shù)據(jù)服務(wù)商的一道必答題。
"無論在美國、歐洲，還是中國，澳鵬都嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)相關(guān)法規(guī)，并一如既往在整個項目數(shù)據(jù)周期中采取最嚴(yán)苛的數(shù)據(jù)權(quán)限管控、數(shù)據(jù)加密等數(shù)據(jù)安全管理和技術(shù)手段。"田小鵬博士表示，"數(shù)據(jù)不會跑出去，從平臺到接口，所有流程都在非常高標(biāo)準(zhǔn)的安全環(huán)境下完成"。
"所有客戶數(shù)據(jù)不會保存在澳鵬的數(shù)據(jù)服務(wù)器上，而是采用第三方的中立云服務(wù)提供商，如果客戶有需要，我們可以把平臺直接部署在客戶的私有云或服務(wù)器上，這樣一來，所有的數(shù)據(jù)都被留在了客戶的'倉內(nèi)'。"
澳鵬中國保障在封閉的安全空間內(nèi)為客戶提供高保密性的數(shù)據(jù)服務(wù)，主要是由位于大連和無錫的自建全職團(tuán)隊完成，團(tuán)隊規(guī)模 1000 人左右，而在非固定場地的項目，主要是借助澳鵬全球的超過100萬眾包資源實現(xiàn)交付。
在傳統(tǒng)IT服務(wù)中，也許10家客戶中只有一家需要簽署NDA保密協(xié)議，而在AI數(shù)據(jù)服務(wù)項目中，澳鵬與客戶之間100%都簽訂NDA協(xié)議。澳鵬在安全和隱私保護(hù)領(lǐng)域都通過了國際權(quán)威機(jī)構(gòu)BSI頒發(fā)的認(rèn)證。
田小鵬博士表示："澳鵬有一個概念叫做'項目室'，在澳鵬辦公室內(nèi)，人們會看到一間又一間的項目室，通常都是大門緊閉的，只有通過人臉識別門禁才能進(jìn)入，只有該項目成員才能進(jìn)入。不僅如此，澳鵬員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前，是需要上交手機(jī)的，個別安全級別高的項目，工作人員還需要通過安檢。所以，不管物理側(cè)，還是網(wǎng)絡(luò)側(cè)，澳鵬都進(jìn)行了徹底的安全隔離和管控。"
借AI傳遞向善的力量
光山縣，位于河南省東南部的一個小縣城，曾是定點扶貧縣。有一次，田小鵬意外地收到了來自光山縣的特殊禮物，都是當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，用來感謝近年來澳鵬公司為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親父老謀的"福利"。
"人心總是向善的"。由于澳鵬提供的AI數(shù)據(jù)標(biāo)注項目，當(dāng)?shù)匾徊糠秩说氖杖氲玫搅颂嵘@個小縣城的人們做夢想不到自己能以AI為生，讓AI數(shù)據(jù)服務(wù)成為自己的收入來源之一，"至少，這是一份嶄新的收入，可以緩解就業(yè)問題，而且非常安全可靠"，田博士表示。
2022年10月14日，國家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部公布《關(guān)于公布2022年國家鄉(xiāng)村振興示范縣創(chuàng)建名單的通知》，光山縣赫然上榜。
在科技飛速發(fā)展的時代，人類本身應(yīng)該不斷改善、向善，人類也同時應(yīng)該影響和訓(xùn)練AI不斷改善、向善，"澳鵬中國雖然幫助了一些人，但我認(rèn)為我們還在努力的路上，我們幫的人還不夠多，也許未來某一天，我們可以幫助10萬、甚至100萬人。"
田小鵬博士表示："AI數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)是一個人賦能機(jī)器和算法的行業(yè)，所以首先我們最需要尊重的就是人。澳鵬不希望這個行業(yè)走偏，雖然價格永遠(yuǎn)是商業(yè)競爭中躲不過去的關(guān)口，但我們絕不能通過降低員工和從業(yè)者收入來提升商業(yè)競爭力。在澳鵬，拼的是管理和技術(shù)，好的管理可以省錢，好的技術(shù)同樣可以提高效率。我們希望能把行業(yè)蛋糕做大，讓從業(yè)者都能獲得公平的報酬。"
"我曾經(jīng)收到過一封來信，寫信的人是一位在讀博士，他在東北的黑龍江，他不希望自己在這個年紀(jì)還向家里要錢，他希望用自己的知識打一份工，而我們的某個AI數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)項目恰恰很符合他的專業(yè)，他可以憑借自己的知識和勞動獲得相應(yīng)的報酬，對此他表示感恩和感謝。
我甚至可以感覺到這是一個很上進(jìn)的孩子，他在AI和自己擅長的領(lǐng)域之間找到自身的價值，并獲得了回報。這是我們行業(yè)非常需要的 -- 向善的力量。"
作為全球和國內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，澳鵬Appen始終倡導(dǎo)AI數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)走向更加健康的競爭生態(tài)，讓更多的人來到AI這個新興行業(yè)，并收獲幫助。
