北京2022年11月4日 /美通社/ -- 在元宇宙概念的推動下，虛擬數字人市場也迅速升溫，數字員工、虛擬偶像、虛擬代言人、虛擬主播紛紛出現，在社交、媒體傳播、營銷、傳統產業等領域攻城略地。軟通動力一直深耕數字化轉型，并持續探索行業前沿技術與產品，元宇宙中大火的數字人就是其中之一。目前，軟通動力已成功研發出自主知識產權的數字人產品并應用到公司的新品發布會上進行產品發布講解。

虛擬數字人通俗來說是指結合語義、語音、視覺等多種AI技術展現出來的虛擬形象，通過屏幕展現，可與用戶現實"面對面"交流互動。元宇宙中的虛擬數字人并不是一個簡單的虛擬形象，她通常具備四方面的能力，即形象能力、感知能力、表達能力和互動能力。可通過數據處理和分析能力掌握自學習能力，且不斷的更新升級，滿足用戶不同的需求。

一、全新升級，V2.0呈現元宇宙世界

軟通動力從2021年便開始進入元宇宙賽道，人工智能創新與應用中心（AIC）是軟通動力專注于AI領域前沿技術及核心算法研究及應用的部門，在數字人研發的過程中，秉承著用數字技術提升客戶價值的使命，為客戶創造一個智能化的數字人構建平臺。經過一年時間積累沉淀，現全新升級2.0版本，聚焦元宇宙、智能化兩大方面，推出元宇宙數字人創作與管理平臺。

1、V1.5

數字人1.5版本是在現實場景中滿足了服務型數字人的基本功能架構。

在功能上，V1.5版本的數字人在1.0的基礎上做了相應的優化和提升。開發了數字人內容創作平臺，管理企業數字員工及其所服務領域相關數字資產，且應用自研多模態算法，在平臺內置2D/3D數字員工形象，可快速實現海量宣發視頻生成；可支持數字人領域對話以及順序播報、任選播報等功能，提升用戶體驗；而且也具備多終端適配能力。

2、V2.0

該版本是在v1.5的基礎上，融入元宇宙的數字人管理工具，可以提供客戶在云上使用。

主要對數字人構建、播報，對話等功能進行在線管理與維護。創新運用交互式后臺管理，通過與數字人助手對話，實現直達的管理操作。實現了智能對話系統與數字人連接，通過配置任務流程提高對話服務質量；在形象構建及功能體驗上，可滿足客戶實現智能化體驗。

二、賦能企業構建數字員工

虛擬數字人的應用場景眾多，在行業應用方面，虛擬數字人驅動著文旅、教育、金融、醫療等行業的全新變革。在文旅領域，數字人導游可以進行講解景點，與游客進行問答互動，也可根據客戶需求，進行景點紀念品、周邊餐飲、購物的推薦及營銷，能為旅游景點的品牌增添科技內涵，同時也給游客全新的交互服務體驗。

在教育領域，虛擬數字人完全可以充當一個培訓官的角色，承擔講解工作，集成專業知識講解，可以針對各種問題，給予快速準確的解答，為教育機構或者培訓中心提供專業化講解，提升服務效率，助力課堂智慧化轉型。

虛擬數字人針對客服場景，可以通過設計虛擬人形象，配合智能語音技術，打造一個虛擬客服，在官網、 APP、小程序、公眾號等渠道與客戶溝通，了解客戶的需求幫助客戶解決問題；而且能夠在對話中準確快速的收集問題，讓企業準確掌握海量用戶的偏好和反饋，企業節省客服人力成本,體驗數字員工給企業帶來的降本增效。

數字人員工為社會的創新就業結構打開新的空間，全新升級到的數字人2.0版本滿足客戶在云上使用，平臺內置數字人不同角色、動作及場景，可以滿足不同行業的企業對數字人員工的需求。更讓人眼前一亮的是，這是一個融入元宇宙的數字人管理平臺，通過與數字人助手對話，實現直達的管理操作，可以讓客戶更加方便直觀的創建管理數字人員工。

在不遠的將來，數字人員工會更好地現實生活中的各類職業，并與人協同配合，讓AI技術更好地服務人類。

作為國內領先的軟件與信息技術服務商，軟通動力致力于用數字技術不斷為客戶提升價值，將在虛擬數字人、元宇宙賽道加快步伐，不斷的更新升級虛擬數字人產品，提升核心競爭力，賦能各行各業，為企業持續提供虛擬技術實現數字化轉型。