深圳2022年7月26日 /美通社/ -- 近日，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾人壽"）發(fā)布官方APP"完美人生"5.0版本。多項技術(shù)創(chuàng)新將為超過765萬終端用戶帶來更加實時、全面、高效的保險及健康管理服務(wù)，通過科技賦能，踐行招商信諾人壽"以客戶為中心"的承諾。

完美人生APP是由招商信諾人壽推出的保險服務(wù)平臺，旨在為客戶提供便捷的在線保單管理和健康服務(wù)。通過智能保顧、天璣視圖、小諾客服等創(chuàng)新技術(shù)，客戶能夠在平臺上獲得專業(yè)的投保建議，收獲可視化的保單與保障分析，并享受隨時隨地的在線客服支持。基于對客戶保險保障需求的全面洞察，本次對完美人生APP進(jìn)行了全面升級，包括基礎(chǔ)架構(gòu)升級、四大頻道重構(gòu)、保單服務(wù)聚合、保險商城升級、全新福利頻道、家庭保單管理、視頻內(nèi)容支持等方面，對服務(wù)功能進(jìn)行了深度優(yōu)化。

一站式保險服務(wù)，讓服務(wù)"顯"而"易"辦

全新5.0版本將服務(wù)功能入口顯化，首頁支持常用功能自定義，客戶可根據(jù)個人需求設(shè)置自己常用的4個功能置于首頁，更便于客戶查找和辦理業(yè)務(wù)；服務(wù)功能實現(xiàn)一頁聚合，很大程度上縮短了用戶查找路徑。全新版本的完美人生APP能夠即時處理超過50項保險服務(wù)，保全辦理時效由原先的5分鐘縮短至1-3分鐘。E化理賠則將申請時效已提升至15分鐘，為客戶創(chuàng)造極大便利。

新增家庭保單功能，父母、子女、配偶保障一覽無余

家庭保單管理功能旨在讓客戶一目獲悉家庭成員當(dāng)前的保險狀態(tài)和潛在保障缺口。這一全新功能可為保單持有人提供保障產(chǎn)品推薦，并結(jié)合家庭構(gòu)成與當(dāng)前保障狀態(tài)，提供專屬顧問服務(wù)，便于客戶一站式管理家庭成員的保單。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)、極速響應(yīng)，全新健康頻道讓醫(yī)療服務(wù)觸手可及

全新版本APP在原有功能基礎(chǔ)上，大幅優(yōu)化了健康頻道版面，新增多個健康功能入口，不但更便于用戶進(jìn)入，更通過視頻問診、醫(yī)療咨詢熱線、圖文問診等功能，讓客戶在日常生活中能獲得及時可靠的醫(yī)療資訊與咨詢服務(wù)。

以視頻問診為例，完美人生APP保障了最快15秒內(nèi)為客戶接通全科醫(yī)生，且全天在線，能夠迅速回答和解決健康方面的疑問，并可在線開藥、送藥到家。

精品化專區(qū)，為客戶提供豐富的內(nèi)容

全新版本APP根據(jù)客戶興趣，增加了視頻等類型的多模態(tài)內(nèi)容，為客戶提供更豐富、專業(yè)的新聞資訊和保險、健康知識，幫助客戶樹立正確的保險保障觀念。

除完美人生APP外，招商信諾人壽近年來自主開發(fā)了"招商信諾在線"微信服務(wù)號、"招商信諾服務(wù)中心"小程序等應(yīng)用程序，增加客戶服務(wù)接觸點，完善服務(wù)平臺矩陣，搭建服務(wù)生態(tài)閉環(huán)，讓保險服務(wù)從過往的"銷售服務(wù)""保單管理"轉(zhuǎn)向"客戶經(jīng)營"。

作為一家專注于健康保障的人壽保險公司，招商信諾人壽持續(xù)致力于對國民大健康領(lǐng)域進(jìn)行深度研究，大膽推進(jìn)以科技創(chuàng)新賦能發(fā)展，不斷推動以客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新，逐步將保險產(chǎn)品與相應(yīng)的健康管理服務(wù)緊密貼合，提升人們對保險服務(wù)的感知，真正為消費者打造"全鏈路"的保險保障服務(wù)，筑牢服務(wù)根基，鑄就專業(yè)價值。