北京2021年12月28日 /美通社/ -- 2021年12月24日，創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人張麗俊老師在個人公眾號專欄中分享了該如何做年終復盤。年終了，很多人都開始做年終復盤，為什么要做年終復盤？因為通過復盤，能系統(tǒng)地看問題，審視目標，反思過程，校正路線，提煉經驗，不斷迭代和實現(xiàn)自我進化。復盤能帶來復利，不復盤只有隨機。對于管理者來說，年底到底要復盤什么呢？張麗俊老師說復盤其實就復盤四件事：盤業(yè)務，盤團隊，盤文化，盤自己。

盤業(yè)務

所有的問題，都要從業(yè)務端開始。在業(yè)務復盤上，首先要看結果。當初設定的業(yè)務目標是什么，對照實際達成的結果，看看是否達成了目標？如果沒有達成，那差了多少？當初的目標設定清晰無歧義，此時復盤對比也就能更加明顯。復盤完結果，然后要看過程。為什么沒有達成目標？是不是哪個關鍵環(huán)節(jié)出了問題？流程上是否有需要優(yōu)化的地方？方法和策略上，是否也存在著問題？要像剝洋蔥一樣，一層層剝下去，直到找到問題的答案。

盤團隊

業(yè)務問題復盤到最后，基本上都會落到團隊的問題。進行團隊復盤時，重點要復盤些什么呢？

第一個，人才結構。現(xiàn)在團隊的人才結構是否合理？能否承擔部門的業(yè)績目標？能不能做出成績？要補進什么人？還是要優(yōu)化什么人？

第二個，績效考核。目前的績效設置是否合理？激勵有沒有做到位？有沒有向奮斗者傾斜？有沒有讓雷鋒吃虧？抑或是吃的大鍋飯，大家干得好、干得差都是一個樣子？

第三個，團隊氛圍。現(xiàn)在團隊的氛圍怎么樣？是充滿活力的，很有激情，很有戰(zhàn)斗力呢？還是死氣沉沉，士氣渙散？

團隊復盤，切記一點：復盤到人的時候，評判一個員工做得好不好，不是由管理者說了算，而是應該由公司的制度說了算。

盤文化

團隊好不好，團隊是什么味道，背后其實是文化。所以，還應該復盤文化。文化復盤什么？要復盤公司的文化有沒有被稀釋，公司的價值觀有沒有被踐行。比如，公司有“客戶第一”的文化，那要復盤現(xiàn)在團隊的文化，是否以客戶為導向，這個客戶也包括內部客戶。在常見的案例中，很多部門都缺少以客戶為導向的文化。

譬如產品部門花了很多錢，建立了非常牛的團隊，然后開發(fā)了一款特別好的產品。但是團隊開發(fā)了半年，卻發(fā)現(xiàn)銷售部門在今年的銷售規(guī)劃里沒有這款產品。這就是沒有做到以客戶為導向。作為管理者，必須清楚地知道：誰是內部客戶，誰是外部客戶，客戶的需求是什么，你做的事情，有沒有解決客戶的需求，有沒有創(chuàng)造價值，這就是文化的復盤。

需要注意的是，文化的復盤都是通過發(fā)生的管理案例來復盤。從這些案例當中，可以看到文化背后有什么問題。

盤自己

復盤的落腳點，一定是自己。如果不對自己進行復盤，永遠也不知道自己哪里做得好，哪里做的不好，也就無從提煉、歸納，提升自己。

管理者要復盤自己什么呢？主要有三個方面：

1.業(yè)務結果。有沒有拿到結果？當初制定的目標，現(xiàn)在實現(xiàn)了多少？哪里做的好，哪里做的不好？如何改進？

2.團隊培養(yǎng)。有沒有培養(yǎng)團隊？有沒有盡到培養(yǎng)人的責任？有沒有教會員工工具和方法，幫助他們拿到結果？一個管理者在剛開始帶團隊的時候，可以抱怨團隊很差，什么都不會。但如果一年以后，還在抱怨這個團隊什么都不行，那只能證明管理者自己的水平很差。

3.文化傳承。作為管理者，要傳承公司的使命愿景和文化，要把文化從墻上搬到員工的心里。作為管理者首先要問，自己相信公司的文化嗎？如果自己都不相信文化，又如何去做傳承？當然了，還要復盤一下：這一年來，有沒有學習、精進？有沒有獲得成長？同時，也給自己明年制定一個好的發(fā)展計劃。

不懂復盤，再努力都會淪為低水平的勤奮。作為一名管理者，需要復盤什么呢？盤業(yè)務，對過程不斷迭代和優(yōu)化；盤團隊，發(fā)揮每一個人的長處；盤文化，用文化驅動組織的發(fā)展；盤自己，進化自我，成為更優(yōu)秀的管理者。