北京2021年8月30日 /美通社/ -- 暴雨過后洪水褪去，河南人民勇毅前行重建美好家園。根據官方數據，7月份河南極端降雨導致超過100萬公頃的農作物遭到破壞，超過35000間房屋被毀，直接損失超過1337億元人民幣。

保險業是“賠”出來的。在本次災害中，保險行業作為“社會穩定器”的作用逐漸顯現，公開數據顯示，截至8月10日，河南保險業共接到理賠報案50.14萬件，初步估損114.49億元，承擔賠付占總損失的8.6%。

行業的形象需由行業主體來書寫。截至8月26日，大家財險共接到相關報案1011件，估損金額總計約2845.52萬元，已結案件達93.47%。

全力以赴守護一線的保險人

河南暴雨期間，一則“保險理賠人員泡在水里工作”的話題沖上了微博熱搜。在這場與時間賽跑、與暴雨較量的戰役中，保險人沖鋒陷陣，迎難而上，守護一線，用一個個平凡但又溫暖的舉措詮釋著保險人的責任與擔當。

在這場與天災的戰斗中，一個機構就是一支響應及時的服務縱隊，一個反饋及時的信息觸手。連日暴雨導致新鄉市牧野湖出現湖水倒灌險情，大家財險河南分公司新鄉中心支公司多名員工自發參與筑防護堤志愿者活動，獲嘉支公司經理孫海濱更是始終沖在筑堤前線，手部受傷仍繼續奮戰。

洪水無情大家有愛，一方有難八方支援。面對降雨和泄洪造成的群眾房屋受災，大家財險河南分公司及下轄各機構自發組織幫助受困群眾，敞開職場大門，搭建暴雨中“臨時的家”，并為群眾免費提供方便面、牛奶、面包、熱水等食物及充電服務。

高效保質做好客戶服務及理賠定損是保險人肩負的至高使命。險情時刻，大家財險全體理賠人員24小時待命，及時處理理賠報案，并為所有承保車輛提供免費道路救援服務。為安撫客戶并實現快速救助，大家財險共安排救援受災車輛215臺奔赴一線。

在周口淮陽縣的一處家具城，有商鋪因暴雨致房頂漏水，屋內吊頂掉落并砸壞室內沙發茶幾等家具。大家財險理賠人員接到報案后，第一時間聯系客戶告知理賠簡化流程，并迅速趕赴事故地點。經現場勘定相關損失并協商確認理賠金額后，大家財險及時支付了賠款。

截至8月26日，大家財險共接到相關報案1011件，估損金額總計約2845.52萬元，其中大家財險河南分公司受理車險水淹車報案995件，估損金額2400萬，已結案件929件，結案率93.37%；非車受理報案16件，估損金額445.52萬，16件案件均已查勘，已結案6件，未決的10件正在處理中。

除了重災區河南，針對夏季湖北、浙江等全國各地的暴雨及臺風等極端天氣，大家保險也充分發揮全國布局的網點優勢，調動旗下保險子公司力量積極應對，發揮保險保障功能，以專業技能和無畏壯舉，有力保障了當地人民群眾生命和財產安全。

巨災過后行業的思考

根據官方公布的最新數據，河南共有超過1481萬人遭受此次洪澇災害，造成的直接經濟損失逾1337億元。截至8月10日，河南保險業共接到理賠報案50.14萬件，初步估損114.49億元，已決賠付25.76萬件，已決賠款40.14億元。財產險方面，車險報案與家財險報案占總報案數的96%，人身險公司受理客戶因災報案僅有427起。

外界曾擔憂，此次河南暴雨災情的巨額損失，將給保險企業帶來巨大賠付壓力。日前，中國人保在2021年半年業績發布會上回應，財險公司每年都會應對7月到9月三個月內的臺風、洪水、內澇等極端天氣，此次賠付對公司整體經營未產生大的影響。

此次河南暴雨是大家財險自2019年8月成立以來，遇到的最大規模自然災害，也是大家財險賠付規模較大的一次。大家財險同樣表示，公司在設計產品時已經通過大數據對可能出現的理賠情況作了相應考量，本次賠付對整體經營狀況影響不大。

目前保險業整體承擔的損失占總損失的8.6%，根據當年汶川地震官方統計的數據，保險業承擔的損失占比約為0.2%。從0.2%到8.6%，已是巨大飛躍，更是保險業快速發展的證明。

現實卻是，在中國的巨災賠償系統中，保險仍扮演著一個薄弱的角色。在比較發達的保險市場，自然災害之后的保險賠付可以超過經濟損失的30%-50%。因此提高社會的保險意識，擴大的保險覆蓋面刻不容緩，同時也需要更多貼合市場的創新產品。

保險是經濟社會的安全網，其存在的意義就是降低因風險帶來的人身財產損失。雖然在推進的過程中會遇到很多困難，這也進一步促使公司加大展業力度，推動群眾應保盡保，增強抵御風險的能力。

對于財險公司來說，在積極參與災中應急處置、災后勘察定損的同時，也看到了自身在事故救援、車輛維修、場地準備等多方面存在的不足。全球氣候正在以空前的速度發生改變，這些變化將持續考驗保險行業的風險防控能力、救援能力及賠付能力，對行業實現高質量發展也提出更急迫的要求。

洪水褪去，其帶來的問題值得思考。大家保險認為，保險業在應對氣候變化需要做到以下幾個方面，一是提高風險評估與防控能力，優化風險評估模型；二是制定新的定價模型，更符合風險發展規律；三是利用再保險市場或資本市場進行風險分散；四是加強風險預警；五是及時制定與啟動應急預案。