上海2021年3月21日 /美通社/ -- 在第21個世界睡眠日到來之際，一份由中國睡眠研究會發(fā)布的國人睡眠調(diào)查報告揭開了養(yǎng)生熱潮下的遮羞布，大數(shù)據(jù)里大多數(shù)國人的睡眠質(zhì)量處于亞健康狀態(tài) -- 超3億人存在睡眠障礙，其中近1/3的人要熬到凌晨1點后才能入睡；越睡越晚，平均睡眠時間6.82小時；對睡眠問題的搜索量增長43%……現(xiàn)代人為睡所困的背后，是對“睡個好覺”的迫切需求。

想要睡得好，談何容易，生活壓力總讓人寢食難安，喧鬧環(huán)境更是讓人坐臥難眠。調(diào)查顯示，95%的人會因為環(huán)境影響睡眠，而81%的人則為床品不當(dāng)而睡眠不佳。尤其是那些稱作“空中飛人”的商旅人群，他們飽受旅途困頓、睡眠環(huán)境一換再換，還常要忍受廉價酒店的糟糕隔音與劣質(zhì)床品，個個成了失眠的“一線軍”。“睡個好覺”成了他們看似平凡但非常奢侈的渴望。對酒店服務(wù)來說，這是最基本的要求，想做到高標(biāo)準(zhǔn)卻難上加難。

“人不寐，將軍白發(fā)征夫淚”，在睡眠焦慮大環(huán)境下，打造舒適的睡眠環(huán)境、讓每一位客人睡好覺—是華住集團(tuán)秉持美好生活的理念對每一位住客發(fā)出的鄭重承諾。

掌握睡眠密碼，華住許你一夜安眠

華住旗下的酒店，對住客的睡眠質(zhì)量有著極高的追求，安心晚到的助眠牛奶和精致小點、特制護(hù)脊的床墊……高品質(zhì)的硬件設(shè)施和一個個隨處可見又微不起眼的細(xì)節(jié)巧思，全方位安撫客人繃緊的神經(jīng)，全力助客人安心入眠。

“住宿體驗很棒，床具枕頭特別舒服，房間安靜隔音效果好。”

“隔音非常棒！枕頭有多種選擇，挑選了自己喜歡的那一款，一夜安眠！”

“早餐沒開自助，是簡餐送到房間，飯菜肉蛋米面果蔬干稀啥都有，還有安睡牛奶和離店小食！”

一條條來自住客的驚喜背后，是華住酒店對住客睡眠質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和認(rèn)真追求。

“以前住在經(jīng)濟(jì)型酒店，大家都深受噪音、異味的困擾，而漢庭3.5把這些問題解決了，包括我們給墻做了隔音層，也特別定制了隔音門。”華住集團(tuán)旗下漢庭酒店CEO徐皓淳表示。

漢庭酒店針對不同部位的隔音需求，采用了不同的填塞技術(shù)，比如一體式門框。在窗戶的選擇上，漢庭采用惰性氣體填充的三玻夾膠型窗戶，比一般的雙層隔音玻璃窗多一層，可以有效降低聲音傳播80%以上，并且內(nèi)部采用仿造橋洞的中空結(jié)構(gòu)配合外面的隔音皮和鎖孔密封，讓噪聲無處可走。

同樣馨香沁人的，還有熱騰騰的白茶。華住旗下全季酒店為住客提供的白茶，茶多酚含量低，不易刺激神經(jīng)。一杯暖暖白茶，讓時光駐足，讓睡意氤氳。

這其中最重要的一點是，華住為給客戶提供極高的睡眠體驗，在硬件上下足功夫，因為和睡眠最為息息相關(guān)的，還屬床具。長期以來，華住對床墊一直堅持做升級迭代，將床墊的舒適層調(diào)至較佳程度，增加了超柔海綿的厚度，讓客人更舒適，更放松。專業(yè)護(hù)脊床墊會根據(jù)身體各部分不同壓力而提供最合理的支撐，通過舒適層和支撐層的結(jié)合做到柔和響應(yīng)，轉(zhuǎn)換睡姿也不受干擾，有效睡眠更深更長。

加減法并舉，“高性價比”的底層邏輯

新消費時代下，華住致力于讓每一位住客在任何場景下都能得到更高性價比、差異化的住宿體驗，而要做到這一點，既要不斷“做加法”來滿足住客的核心需求，把它做到更好，也要敢于“做減法”，以住戶需求為導(dǎo)向，在經(jīng)營中減掉多余不必要的設(shè)施，以“減法思維”實現(xiàn)創(chuàng)新“加法效應(yīng)”，保證核心的睡眠體驗。

“海友·綠色住”是華住海友酒店在“減法”策略下，面向群體多元化、需求個性化的華住會會員推出的一項特色定制權(quán)益。目前，“海友·綠色住”包含三項定制權(quán)益：不需要早餐代訂服務(wù)減10元、不需要毛巾浴巾減4元、不需要續(xù)住客房清掃服務(wù)減3元。客人通過華住會APP預(yù)訂海友酒店即可參與 “海友·綠色住”，根據(jù)個人需求選擇不需要的服務(wù)項目，即可在房費基礎(chǔ)上獲得相應(yīng)金額減免，把實惠真正帶給住客。

與定制的“減法”權(quán)益打配合，華住的“加法”措施同樣落到住客的切實需求上，比如特調(diào)的香薰天然精油、熱騰騰的白茶……這套“加法”，讓酒店服務(wù)回歸其本質(zhì)，是華住敢于做“減法”以及敢于鄭重承諾“打造美好生活”的底氣。

比如，華住集團(tuán)旗下全季酒店，采用五星級金可兒床品、天然棉材和柔軟零壓，置身其中猶如感知家的溫馨，其人體工學(xué)床墊和記憶棉雙面枕盡可能地幫旅客緩釋一天的疲倦。與此同時，全季的晚安精油助眠同樣出色：薰衣草、甜橙、依蘭，三種舒緩成分組成的純天然精油香薰，通過加濕器浸染空氣，甜美柔和，不僅能減壓助眠，還能增添一絲浪漫氣氛。

同時，愛馬仕集團(tuán)旗下東方雅致生活品牌“上下”，為全季調(diào)制的獨特果香精油洗護(hù)系列，采用天圓地方的瓶裝設(shè)計，調(diào)制以天然純粹的歐洲有機精油，帶有清新的果香與親膚的細(xì)膩，在入睡前給旅客舒適的沐浴體驗。

專攻細(xì)節(jié)，貼心呵護(hù)。為了實現(xiàn)對每一位住客的承諾，華住將住客的睡眠質(zhì)量放在心上，用細(xì)節(jié)為住客全方位打造舒適的睡眠環(huán)境。

用真心去對待客人的每一個要求，用實力證明自己最優(yōu)的品質(zhì)，這是華住一貫以來的作風(fēng)。以摯友角色關(guān)懷，以匠人精神服務(wù)，華住將繼續(xù)努力，為更多人打造美好生活。