北京2020年12月29日 /美通社/ -- 全球新冠疫情持續(xù)蔓延，大大降低了人們出國旅行的意愿和可能。聯(lián)合國世界旅游組織曾預(yù)測，2020年的國際旅游總量同比將減少最高八成。作為全球領(lǐng)先的國際航空公司之一，總部位于迪拜的阿聯(lián)酋航空表示：國際航空企業(yè)要更加積極地應(yīng)對疫情影響，以良好的姿態(tài)在2021年及未來獲得更好發(fā)展，有三點(diǎn)至關(guān)重要。

熱愛旅游的人們期盼著旅行早日回歸常態(tài)，企業(yè)亦是如此。阿聯(lián)酋航空中國區(qū)總經(jīng)理李旬表示：“自今年初新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，跨境游市場受到了嚴(yán)重影響。2020年對于整個(gè)旅游行業(yè)而言都極具挑戰(zhàn)。展望2021年及未來，健康和旅行保障舉措、帶來安全規(guī)范變革的技術(shù)創(chuàng)新，以及各利益相關(guān)方的協(xié)作和來自政府相關(guān)部門的支持，將成為行業(yè)復(fù)蘇的重要因素。”

升級(jí)旅行保障 開創(chuàng)業(yè)界先河

想讓人們能夠旅行，阿聯(lián)酋航空認(rèn)為不斷恢復(fù)旅行者信心是行業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵。人們需要了解包括阿聯(lián)酋航空在內(nèi)的航空企業(yè)如何保障乘客的旅行安全，同時(shí)為免除乘客的后顧之憂，為不可預(yù)見的花費(fèi)以及必要的醫(yī)療保障提供支持也同樣重要。有鑒于此，早在2020年7月，阿聯(lián)酋航空就成為全球首家，為乘客免費(fèi)提供旅行期間罹患新冠肺炎相關(guān)醫(yī)療與隔離費(fèi)用保障的航空公司。這項(xiàng)保障為遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)旅行期間，不幸感染新冠肺炎的阿聯(lián)酋航空乘客，提供最高15萬歐元醫(yī)療費(fèi)用和最長14天每天100歐元的隔離期花費(fèi)保障。

李旬表示：“我們相信，旅行是眾多乘客的愿望與夢想。因?yàn)槁眯袨樯钯x予靈感和樂趣，尤其當(dāng)身處不同的歷史與文化之中。作為阿聯(lián)酋航空保障舉措的一部分，我們很榮幸能夠?yàn)槌丝屯瞥鋈蛐鹿诜窝茁眯斜Ｕ希尦丝驮谝?guī)劃出行時(shí)能夠多一份安心與守護(hù)。”

“推出免費(fèi)新冠肺炎旅行保障后，我們收到了來自乘客及業(yè)界振奮人心的積極反饋。多家航空公司隨后也推出了類似舉措。本月，我們?yōu)槌丝驮偻迫路婪抖嘀仫L(fēng)險(xiǎn)的旅行保險(xiǎn)，再次為業(yè)界做出表率。”

近日，在全球新冠肺炎旅行保障的基礎(chǔ)上，阿聯(lián)酋航空再推業(yè)內(nèi)首個(gè)擴(kuò)展版、為多重風(fēng)險(xiǎn)提供保障的旅行保險(xiǎn)。2020年12月內(nèi)所有新購買的阿聯(lián)酋航空機(jī)票，都將自帶這兩項(xiàng)保障，且無須額外付費(fèi)。

這項(xiàng)全新的可為多重風(fēng)險(xiǎn)提供保障的旅行保險(xiǎn)，包括出國旅行時(shí)在旅途中感染新冠肺炎及其他緊急醫(yī)療情況，可獲最高50萬美元的境外緊急醫(yī)療費(fèi)及緊急醫(yī)療運(yùn)送，還包括其他與新冠疫情相關(guān)的旅行取消、受限和被迫中止情況下的多項(xiàng)保障。

科技創(chuàng)新帶來地面和機(jī)上服務(wù)新時(shí)代

李旬表示，“在為旅行者提供更全面的旅行保障方面，科技創(chuàng)新也將發(fā)揮重要作用。為全方位守護(hù)乘客和員工的安全與健康，阿聯(lián)酋航空依靠強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新，在地面和機(jī)上實(shí)施了覆蓋乘客整個(gè)旅程的安全措施。”

作為防御舉措之一，所有從迪拜樞紐起飛的飛機(jī)都會(huì)經(jīng)過強(qiáng)化清潔和全面消毒。阿聯(lián)酋航空清潔所用的化學(xué)制劑，對環(huán)境有益，經(jīng)驗(yàn)證可殺死病毒和細(xì)菌，并會(huì)在物體表面留下持久的保護(hù)層，防止新的病毒、細(xì)菌和真菌污染。

在機(jī)艙內(nèi)，乘客同樣可以得到有效保護(hù)。阿聯(lián)酋航空的所有飛機(jī)都裝有HEPA機(jī)艙空氣過濾器，可高效過濾病毒。該過濾器還可循環(huán)清除機(jī)艙和駕駛艙空氣中的灰塵、過敏原和微生物，為乘客和機(jī)組人員提供更加安全、健康和舒適的機(jī)艙環(huán)境。

2020年11月起，阿聯(lián)酋航空還在迪拜國際機(jī)場推出了一體化生物識(shí)別通道，為乘客提供從指定值機(jī)柜臺(tái)到登機(jī)口的無縫體驗(yàn)，顯著縮短旅行證件檢查和排隊(duì)等待時(shí)間從而改善機(jī)場客流。

繼迪拜國際機(jī)場商務(wù)艙休息室恢復(fù)使用之后，其全球機(jī)場專屬貴賓休息室也在陸續(xù)重啟當(dāng)中。阿聯(lián)酋航空在休息室內(nèi)重新規(guī)范了額外的健康與安全舉措，將原來的自助餐供應(yīng)已調(diào)整為按需零點(diǎn)。乘客掃描非接觸式菜單上的二維碼即可點(diǎn)餐，最大程度減少接觸感染的風(fēng)險(xiǎn)。

攜手合作 共期未來

談及航空旅行前景，李旬補(bǔ)充道：“目前，迪拜已向所有國際商務(wù)旅客和休閑游客開放。迪拜有著陽光普照的海灘、豐富的傳統(tǒng)活動(dòng)，以及全球知名酒店、餐飲和休閑娛樂設(shè)施，能夠?yàn)橛慰吞峁┒嘧硕嗖实穆眯畜w驗(yàn)。中國公民在迪拜短暫停留或入境還可享受便捷的免簽政策。”

“中國一直以來是世界上最具潛力的國際旅游市場之一。經(jīng)有關(guān)部門審批，阿聯(lián)酋航空迪拜至廣州航線已于7月25日正式恢復(fù)運(yùn)營，每周一班，在客運(yùn)服務(wù)恢復(fù)短短兩周后，我們就迎來了阿聯(lián)酋航空旗艦機(jī)型A380客機(jī)的回歸，以滿足乘客往返中國內(nèi)地的出行需要。”

“旅游產(chǎn)業(yè)是包括中國在內(nèi)許多國家的支柱產(chǎn)業(yè)之一，為此大家都在積極尋求復(fù)蘇旅游業(yè)的途徑。2021年，阿聯(lián)酋航空期待與各方的創(chuàng)新合作與攜手共贏，以促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康良性發(fā)展。與此同時(shí)，我們希望能在具備商業(yè)效益和運(yùn)營可行性的條件下，逐步恢復(fù)我們的北京和上海客運(yùn)航線。我們也將繼續(xù)與有關(guān)部門和各利益相關(guān)方保持密切溝通與合作，并將一如既往地為中國乘客帶來‘飛悅卓越’的旅行體驗(yàn)。”

“目前，隨著全球范圍內(nèi)新冠肺炎疫苗不斷面向民眾推出，我們期待這將極大促進(jìn)2021年及未來旅游業(yè)的復(fù)蘇。在迪拜，阿聯(lián)酋航空設(shè)立了保障疫苗冷鏈儲(chǔ)存及運(yùn)輸?shù)膶Ｓ脴屑~，以支持新冠疫苗在全球范圍內(nèi)的大規(guī)模運(yùn)送。我們非常榮幸能夠參與其中，為助力全球成功戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情貢獻(xiàn)力量。”