杭州2020年12月18日 /美通社/ -- 12月15日，SEAWORLD 2020全域品牌數字化生態大會在上海舉行，來自快消品、美妝、汽車、零食飲料等行業的眾多代表圍繞品牌全域數字化的最佳實踐進行了深入討論。大會期間，全域數字化解決方案服務商帷幄Whale現場發布了年度重磅產品“alivia” 2.0，從全新角度定義了新零售時代下“人”、“貨”、“場”的關系。

“alivia”是帷幄Whale為品牌量身打造的全域數字化業務平臺，幫助其更好地管理商品、會員、設備和數據資產，梳理業務流程，實現線上線下業務閉環。本次發布的2.0版，是“alivia”的全面升級，全域數字化解決方案幫助品牌實現對“人”（顧客）、“貨”（商品）、“場”（數字化觸點）的管理閉環，獲得業務持續增長。

商業會員系統 2.0管理消費者全生命周期

在“人”的層面，“alivia” 2.0打造“拉新達人”、“聲量達人”、“專業達人”和“銷售達人”四大工具矩陣，幫助品牌構建從拉新、聲量覆蓋、專業知識分享到銷售轉化的客戶全生命周期管理閉環。

從拉新開始，對于會員，一人一碼的方式幫助消費者綁定專屬導購，實現會員購買數據追蹤冷啟動；創建的營銷活動可統一分布到不同的渠道，將公域流量轉化私域會員。對于拉新渠道，可利用工具分析渠道質量，從而優化拉新成本。會員洞察將貫穿到全購買生命周期，同時在這一環節，將企業對接公域電商平臺、私域微商城，實現交易閉環；線上線下聚合支付通道，支持免硬件投入及更低的通道費率，為企業降低成本；還為傳統門店制定了解決方案，化解時間、空間、商品數量銷售限制問題。

商品管理系統 2.0覆蓋全域

在“貨”的層面，從全域覆蓋、眾籌/預售、C2M三個緯度支持了商品管理系統 2.0版本的升級，實現對商品信息、營銷、訂單、庫存等環節管理的閉環。

新零售時代下銷售渠道愈發多樣化且復雜，品牌對于多渠道管理的難度也在不斷增加。商品管理系統 2.0將十余種專業工具根據三個維度組合成三個工具矩陣，使得品牌方能夠搭建起商用級基礎商品庫，對商品屬性全局管理，多渠道一鍵商品上新。管理商品時，企業可根據自身需求靈活自定義SPU多種規格/屬性，交叉組合SKU；使用工具識別商品自動打標，快速索引。在管理不同渠道平臺時，企業可在工具幫助下自動完成不同平臺類目映射，掛載商品；橫向比對不同平臺的商品定價，輔助制定更有競爭力的價格。

零售力提升 2.0實現無縫銜接購物體驗

在“場”的層面，零售力提升2.0版本從數字化升級、整合營銷、體驗煥新三大方面釋放數據的價值，打通線上線下不同“場”，創新消費者購物體驗。

數字化升級針對傳統門店的轉型需求，對到店客流自動進行統計，分析人群的興趣度、復訪情況，優化商家商品陳列。同時，基于實時視頻監控和語音分析，分析員工和消費者行為，提高人效、優化銷售話術。在整合營銷方面，全新升級的產品能夠幫助零售企業對接電商平臺、微商城、微信群、朋友圈、線下廣告屏等多用戶觸點，并提供從海量素材庫、營銷活動模版制作工具，到效果分析、會員洞察所需的完整解決方案。線下門店體驗煥新幫助零售企業進行店面整體空間的數字化互動體驗升級，從到店、體驗、離店，復購結合門店商品、品牌打造沉浸式場景，提升用戶逛店樂趣，在互動過程獲取用戶行為數據，助力后續商品規劃和營銷工作的開展。

全域產品矩陣實現智能流程自動化

帷幄Whale 產品負責人劉佳介紹，“alivia” 2.0幫助零售企業實現新零售背景下“人貨場”閉環的管理，未來發展的核心驅動力是智能流程自動化（Intelligent Process Automation ，簡稱IPA）體系，這背后也彰顯著帷幄Whale的硬件能力、算法能力和產品能力。

帷幄Whale 的IPA體系，包括收集資源、數字化、學習決策、執行四個層面，即全域收集而來的文件、圖像、語音、日常運營數據在進行數字化處理之后，利用強大的AI學習能力，為零售企業優化業務流程，降本增效。

支撐IPA體系的，則是帷幄開放平臺Whale Open Platform和“alivia business”、“alivia connect”、“alivia analytics”、“alivia toolkit” 等產品，為企業提完善的全域數字化工具矩陣，可靈活地應用于數字化建設的不同環節。

劉佳表示：“在今年疫情暴發的大背景下，傳統零售行業的數字化轉型進入了全面加速的階段。我們希望“alivia” 2.0能夠幫助商家構筑全域銷售鏈條，并通過優化組織形式和運營形式，為商家帶來效率提升。未來，帷幄Whale也將推出更多的產品，推動全行業的數字化轉型?！?nbsp;