北京2020年10月13日 /美通社/ -- 數字經濟時代，強化數據分析，盤活數據資產，數據集聚代替人的集聚，數據分析指導工作方向，這為納稅人繳費人進一步提供了突破時間和空間限制的服務，推動稅收營商環境更加便民利企。同樣，具備智能便捷化的智慧辦稅廳，正推動著江西靖安這座城向智慧稅務領域大步前行。
不用帶身份證，不用取號排隊，不用跑各個股室……今年7月，由浪潮承建的江西全省首個智慧辦稅服務廳在靖安正式啟用，科技范兒十足的智能設備為辦稅人員帶來了高效便捷的辦稅體驗。正是為滿足企業對涉稅服務的新需求，解決稅務服務工作的難點，優化營商環境，江西靖安選擇了浪潮智慧辦稅解決方案。
多年來，浪潮在稅務信息化領域不斷創新，在“云+數+智”的創新應用上始終處于稅務行業領先水平，在新時代信息技術領域具備專業能力，浪潮智慧辦稅廳針對辦稅服務過程中，征納雙方共同面臨的難點痛點，研發了AI智能自動審核普票代開、一臉通辦、非接觸式云柜臺等智能服務“裝備”，強化線下應用場景的建設，進而提高稅務服務的辦事效率。
全廳業務“一臉通辦”
基于數字化、網絡化、智能化的環境，通過科技創新驅動稅收管理水平實現跨越性提高，以更好地服務于推進國家治理體系和治理能力現代化的需要，是當前稅務機關所面臨的一項重大而緊迫的任務。國家稅務總局靖安縣稅務局著力打造智慧辦稅服務廳，推動稅收管服水平提升，更為納稅人提供了全新的辦稅服務體驗。
走進大廳，在多功能人臉識別設備前停留不足3秒，企業信息、納稅人狀態、信用等級、常辦業務、待辦業務立即以短信形式發送至手機。江西某公司會計劉女士不禁贊嘆：“太高大上了！只要刷個臉，就能辦理幾乎所有業務，以前可能不記得要辦什么業務，現在一進門就收到短信提示，非常貼心，非常便捷！”
智慧辦稅服務廳所有設備均配置人臉識別系統，納稅人在大廳進行無感刷臉實名認證后，后臺自動將采集到的身份信息與廳內所有辦稅功能區共享，實現只需一次采集，即可實現全廳業務“一臉通辦”，極大壓縮了納稅人辦稅時間成本。
智能設備實現“極簡操作”
“最大的感覺就是‘快’！十分鐘變兩分鐘。原來要填單子、寫申請、經驗證、受審批，現在只需一步操作就能完成！”靖安某酒店經理蔣女士表示。大廳的智能導稅機可以引導大家如何辦理業務，只要按提示填寫少量信息就可以完成，相當于“托管式操作”，非常方便快捷。如果不會操作，可以直接在機器上點一鍵呼叫，導稅員會迅速前來指導。
在自助辦稅區，整齊排列的7臺自助辦稅終端滿足了納稅人發票領用、發票代開、稅費申報繳納等頻次極高的辦稅需求。靖安縣稅務局把握納稅服務中的堵點、難點和痛點，牽頭研發了AI智能審核普票代開系統，可提供無需稅務人員手工審核，無需柜臺旁驗證實名身份，無需納稅人等待審核的7×24小時不間斷提供代開普票服務，大大縮短了辦稅時長，簡化了辦稅審批流程，極大提升了納稅人辦稅體驗。
遠程交互打破“時空束縛”
靖安縣辦稅服務廳主任表示：“原來要跑到各個股室審批，現在只需點擊遠程咨詢服務，選擇對應股室，即可開始辦理。”非接觸式柜臺具有后臺審批功能，納稅人若在自助辦稅中遇到困難，可直接視頻連線后臺專業服務團隊，實時在線互動，幫助納稅人解決問題，實現后臺審批流轉與前臺業務辦理的無縫銜接。
為確保導稅臺實體化落地，靖安縣稅務局集中了辦稅服務廳、稅政、征管、稅源等各部門，對納服規范中200項涉稅事項進行了梳理，將其中86項能夠快速辦理的事項前移至導稅臺，較之前增加了73項，通過多部門在導稅臺聯合辦理和優化辦稅流程、快速內部流轉，實現即來即辦，即辦即走，既避免了納稅人等候，又能減輕窗口壓力，極大地提升了辦稅效率。
智慧辦稅服務廳開辟了互聯網體驗區、掌上體驗區、休息等候區、智能識別區、自主學習區、VR體驗區、自助辦稅區、智能導稅區、可視化大屏展示區9大功能分區，實現常規業務智慧辦稅全覆蓋。
稅務系統信息化建設已被提升至國家戰略高度，稅務總局先后推出“互聯網+稅務行動計劃”、“便民辦稅春風行動”和《納稅服務規范》，利用互聯網技術創新成果，加強納稅服務平臺建設，不斷提升辦稅服務能力，提升辦稅服務效率，使納稅人滿意度不斷提高。
江西靖安稅務局智慧服務廳，通過重塑服務理念、創新服務方式，為納稅人帶來前所未有的、愉悅的、驚喜的智慧服務體驗，為稅收服務賦予更加立體、更加豐富、更加人性化的服務內涵。通過智慧服務廳建設，吸引和引導多渠道辦稅，有效實現辦稅方式習慣的引流和辦稅行為的分流。
浪潮將以科技力量持續助力靖安縣稅務局優化稅收營商環境，逐步推進智慧辦稅服務廳全面的“云端服務廳”建設，進一步推進“非接觸式”辦稅繳費服務，給辦稅人員帶來更多、更直接、更實在的獲得感與幸福感。
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