倫敦和紐約2020年10月6日 /美通社/ -- 專(zhuān)用語(yǔ)音專(zhuān)家Red Box今天宣布與全球企業(yè)云通信、協(xié)作和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)先提供商RingCentral建立新的集成合作伙伴關(guān)系。這項(xiàng)集成將允許訪問(wèn)通過(guò)Red Box新推出基于開(kāi)放式微服務(wù)的企業(yè)語(yǔ)音平臺(tái)Conversa錄制的RingCentral語(yǔ)音和視頻。
Red Box首席執(zhí)行官Richard Stevenson表示：“鑒于員工隊(duì)伍分散已成為常態(tài)，因此，毫無(wú)疑問(wèn)地加速了UCaaS解決方案在受監(jiān)管行業(yè)中的采用。”“作為下一代的捕獲平臺(tái)，Conversa具有得天獨(dú)厚的地位，可提供彈性合規(guī)記錄功能，并使得Red Box和RingCentral的共同客戶(hù)能夠利用借助尖端AI工具捕獲的數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)成果。”
這種合作關(guān)系將確保實(shí)現(xiàn)RingCentral平臺(tái)捕獲的實(shí)時(shí)錄制音頻和視頻對(duì)話的無(wú)縫交付，滿足金融服務(wù)和醫(yī)療保健等受到嚴(yán)格監(jiān)管的行業(yè)組織的需要。兩家公司的開(kāi)放平臺(tái)將提供對(duì)領(lǐng)先的人工智能（AI）語(yǔ)音技術(shù)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的訪問(wèn)。這將使客戶(hù)能夠利用和分析這些對(duì)話中的數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)合規(guī)性、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和成果。
RingCentral產(chǎn)品管理副總裁David Lee表示：“可靠性、安全性和可擴(kuò)展性是RingCentral商業(yè)通信平臺(tái)的核心組成部分。“Red Box的Conversa與RingCentral的集成將為客戶(hù)提供一個(gè)可擴(kuò)展的平臺(tái)，為他們提供所需的訪問(wèn)和控制，以實(shí)現(xiàn)從記錄的對(duì)話中捕獲的數(shù)據(jù)的合規(guī)性和全部戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。”
關(guān)于Red Box
Red Box是一家行業(yè)領(lǐng)先的專(zhuān)用語(yǔ)音專(zhuān)家，在幫助組織能捕獲、保護(hù)企業(yè)范圍語(yǔ)音和利用其價(jià)值方面擁有30多年的經(jīng)驗(yàn)。Red Box開(kāi)發(fā)的Conversa是下一代和第一款真正開(kāi)放的基于微服務(wù)的企業(yè)語(yǔ)音平臺(tái)。它為客戶(hù)提供對(duì)被捕獲語(yǔ)音和媒體的開(kāi)放訪問(wèn)和控制、從整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)對(duì)高質(zhì)量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的彈性捕獲、在任何應(yīng)用程序中使用這種數(shù)據(jù)的自由以及市場(chǎng)領(lǐng)先的TCO。
Red Box受到很多組織的信任，包括金融服務(wù)、聯(lián)絡(luò)中心、政府和公共安全部門(mén)（包括6家世界頂級(jí)銀行、85%的全球經(jīng)紀(jì)人、1700個(gè)呼叫中心和超過(guò)80%的英國(guó)警察部門(mén)）領(lǐng)域的領(lǐng)先性組織，我們每天為全球3500多家客戶(hù)捕獲和保護(hù)數(shù)百萬(wàn)個(gè)通話內(nèi)容。
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