北京2020年8月20日 /美通社/ -- 近日，在Gartner最新公布的2020年SFA魔力象限報告中，Zoho CRM穩步前進，連續9年入選Gartner SFA魔力象限，并再次雄踞“挑戰者”象限，距領導者象限僅一步之遙。
2020年進入魔力象限篩選更為嚴格，較2019年減少了4家廠商，今年只有15家廠商入選。Gartner魔力象限的評選指標之多，標準之嚴，在業界是有口皆碑的，能進入象限的都是實力很強的廠商，比如Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等。
今年Gartner魔力象限核心評選指標包括：
報告指出，Zoho CRM適合于不同規模的企業，它不僅在選型時可以提供一系列靈活的銷售工具組合以滿足企業現有需求，還能在銷售流程成熟之后通過定制完成企業自我升級。Zoho產品家族的新成員 -- MarketingHub營銷自動化平臺，為CRM的前端市場營銷能力提供了進一步的強化和補充。
Gartner認為Zoho CRM優勢在于
-適應復雜的B2C業務：通過業務流程建模工具包、人工智能、集成呼叫中心和多渠道客戶參與等功能設計，Zoho CRM適合各類具有復雜B2C銷售模式的銷售組織應用。
-靈活的銷售策略：Zoho為客戶提供按年或按月靈活的購買方式，降低企業初次導入CRM的門檻。
-可用性強：Zoho CRM簡單易用的特點獲得測評員們的一致稱贊，其強大的記錄搜索功能和吸引人的用戶界面，都給測評員留下深刻印象。參與打分的客戶代表也為Zoho的可用性和系統管理員相關功能給予了高分評價。
進入領導者象限指日可待
此次蟬聯“挑戰者”稱號，得益于Zoho對CRM產品體系不斷的打磨。問世14年來，Zoho CRM持續改善銷售自動化產品體驗，其功能涵蓋了銷售流程管理、銷售活動管理、銷售績效管理、全渠道溝通等等。不僅如此，Zoho CRM將承載更廣泛的業務，比如企業全業務流程，幫助企業建立高效、規范、透明的業務管理體系，實現產業協同、數據互聯、業務互通，增強企業持續發展動能。
Zoho CRM能夠連續9年入圍Gartner SFA魔力象限，并且穩扎穩打地前進，與成熟的技術體系產品架構、以及持續創新是分不開的。
Zoho CRM實現了真正的AI落地，AI銷售助理-Zia從自動化銷售員日常工作、監測異常的業務數據、自動追蹤客戶行為、發現最佳客戶互動時間等幾個方面，借助對已有數據進行分析和機器學習，充分發揮除銷售團隊智囊的作用。
Zoho CRM堅持與用戶共同學習成長，產品更新迭代的腳步從未停止。今年7月正式發布的2020系列新功能，進一步加強了企業的客戶洞察能力（客戶細分、營銷歸因、同類群組），為客戶提供多層次的個性化體驗（指揮中心、多渠道銷售），并從企業視角幫助一線銷售人員提高銷售工作效率（向導、審核流程、集成在線會議），幫助管理層提升管理效率（象限分析、工作流報表），與企業客戶共同建立增長新格局。這些新功能受到了用戶的認可，已經嘗試過的用戶紛紛表示2020年推出的新功能實用性強，對業務有明顯的促進。
秉持匠心精神，砥礪前行
Zoho CRM系統無論是產品&服務、數據隱私&安全還是性價比，都得到了較高的評價，是企業客戶關系管理的明智選擇。未來，Zoho將繼續擴大產品方面的投入，幫助企業在銷售、營銷、服務和用戶體驗等多個領域獲得成功。Zoho會持續投入更多的耐心和激情去雕琢每一款產品，拓寬企業服務產品能力，構建新生態。
