上海2020年4月10日 /美通社/ -- 近期，攜程商旅公布其2019全年交易總額達270億，同比增長23%。其中，機票產(chǎn)品功能持續(xù)領(lǐng)跑TMC行業(yè)，SME產(chǎn)品覆蓋國內(nèi)主流航司，國際主流航司SME產(chǎn)品訂單同比增長80%；酒店訂單同比增長60%，并完成與7大酒店集團直連；用車服務(wù)的訂單數(shù)同比增長175%，差旅自助平臺交易額更是實現(xiàn)歷史突破。
從2013到2019，攜程商旅年交易總額由46億增長到270億，并躍升為國內(nèi)領(lǐng)先TMC，在一定程度上更成為積極驅(qū)動整個行業(yè)前進的火車頭。攜程高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤，無疑是這一火車頭的司機，通過加速行業(yè)布局和持續(xù)技術(shù)深耕，演繹著“識”者生存的新競爭法則。
以“一站式”平臺 重塑現(xiàn)代商旅價值
2013年，方繼勤予以重任接手?jǐn)y程商旅。當(dāng)時中國商旅行業(yè)尚在起步階段，雖然攜程在OTA的優(yōu)勢已經(jīng)形成，但對于陌生的商旅仍有很多未知。
作為典型的白羊座，方繼勤骨子里有一份天生的熱血和沖勁。當(dāng)年，他帶領(lǐng)攜程商旅完成一件大事 -- 用100天的時間就推出了國內(nèi)第一款因公出差可預(yù)訂的APP，企業(yè)用戶首次能夠在移動端進行差旅預(yù)定和審批流程處理。方繼勤執(zhí)掌攜程商旅的第二年，中國商旅管理市場交易規(guī)模突破1000億元，進入快速發(fā)展期，攜程商旅則在這一年全面升級中小企業(yè)戰(zhàn)略，推出了中小企業(yè)差旅自助平臺。
瞄準(zhǔn)商旅管理這片藍海，攜程商旅迅速成長。2018年中國商旅管理市場交易規(guī)模已經(jīng)達到2261.2億元，攜程商旅年營業(yè)額突破220億元，2019年公司交易額再創(chuàng)新高，達到270億元。
盡管如此，方繼勤認(rèn)為中國商旅管理的價值遠未彰顯，“TMC的市場滲透率在美國有40%，在我們國內(nèi)只有10%。”造成這一差異的主要原因在于仍有許多企業(yè)不理解差旅管理的價值。如何破局？方繼勤認(rèn)為，打造全產(chǎn)品、全流程、全場景的一站式商旅平臺及服務(wù)是一個重要路徑。全面整合機票、火車、酒店、用車等各類出行產(chǎn)品供用戶選擇，并讓用戶能在統(tǒng)一平臺上完成從出差申請到報銷入賬的全流程，這樣全面、高效的商旅系統(tǒng)必將帶來整體運營效率以及體驗的大幅提升，同時也能讓客戶深切感受到現(xiàn)代商旅管理的價值。
對于未來商旅發(fā)展趨勢，方繼勤認(rèn)為：“根據(jù)國內(nèi)市場與國際市場的比較，預(yù)計中國領(lǐng)先的TMC還有10倍增長空間。”盡管行業(yè)前景廣闊，但市場格局尚未確定，國內(nèi)CR8剛過20%，而在歐美發(fā)達國家CR4就已超過60%。他認(rèn)為，疫情加速行業(yè)洗牌整合，市場將進一步向頭部TMC集中，同時會倒逼整個行業(yè)對技術(shù)進行再次投入。
以技術(shù)為杠桿 撬動巨量市場
機遇到來，也意味著挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。國內(nèi)商旅管理市場活躍著國際TMC巨頭、本土TMC、航司、酒店集團、大企業(yè)內(nèi)部的商旅公司等，攜程商旅每一步都走得不敢懈怠。
撬動巨量市場最有力的杠桿就是技術(shù)創(chuàng)新，這是方繼勤和團隊的共識。在后疫情時代，過去單純的線索項目增長以及價格導(dǎo)向的市場競爭將被逐漸淘汰，商旅企業(yè)必須擁有以技術(shù)能力保障下的產(chǎn)品和服務(wù)。
兩個“100天”項目就是攜程商旅利用技術(shù)實現(xiàn)快速起跳的代表。第一個“100天”項目攜程商旅APP目前已迭代至7.2.0版。第二個“100天”項目—OBT PLUS，面向國企和央企，將原有的在線預(yù)定系統(tǒng)升級為一個全生態(tài)、全產(chǎn)品、多服務(wù)商的云端平臺，使企業(yè)能夠在單平臺上實現(xiàn)費控管理、商旅采購等所有需求，預(yù)計會在下半年進行發(fā)布儀式。
攜程商旅成功的根本是服務(wù)好中國企業(yè)，當(dāng)越來越多的中國企業(yè)揚帆出海，國際化成為攜程商旅必然的選擇。目前，攜程商旅已在中國香港和新加坡設(shè)有分支機構(gòu)，服務(wù)于中國企業(yè)在亞太地區(qū)的差旅需求。
經(jīng)濟全球化是不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢，攜程商旅既是幫助企業(yè)增強競爭力的服務(wù)者，又是全球競爭的參與者。攜程商旅成為國內(nèi)TMC市場的領(lǐng)跑者，讓方繼勤更有危機感，他強調(diào)攜程商旅內(nèi)部要保持創(chuàng)新和變革，只有這樣才不會錯失發(fā)展機會，才能向成為世界級的TMC邁進。同時，如何應(yīng)對疫情所帶來的危與機也是其當(dāng)下深思的一個點。
