香港2020年4月7日 /美通社/ -- 自新冠疫情爆發(fā)以來，云頂郵輪集團(tuán)第一時間在旗下星夢郵輪及麗星郵輪船隊落實最高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生防疫措施，并持續(xù)開展船上深度消殺清潔工作。為增進(jìn)公眾對郵輪防控的了解，云頂郵輪集團(tuán)近日披露全新新冠疫情郵輪防控細(xì)則，覆蓋船上正在進(jìn)行的持續(xù)消殺清潔措施，以及復(fù)航后將進(jìn)行的行前篩查、客房區(qū)域、公共區(qū)域、食物衛(wèi)生、休閑娛樂活動、船員防護(hù)等各方面的防控措施，以此樹立郵輪行業(yè)疫情應(yīng)對新標(biāo)準(zhǔn)，為復(fù)航做好積極準(zhǔn)備，其中部分措施亦將成為未來郵輪運(yùn)營的常態(tài)化操作，推動郵輪旅游安全性的進(jìn)一步提升。
星夢郵輪“探索夢號”
云頂郵輪集團(tuán)總裁朱福明先生表示：“旅客及船員的安全和健康一直是我們的首要考慮。經(jīng)過這次疫情的沖擊，相信旅客及船員的防疫意識、安全意識都在提高，對郵輪的安全性、防疫能力也有更高的心理預(yù)期。作為郵輪公司來說，我們有責(zé)任主動作出舉措，滿足旅客不斷提升的心理要求、逐步消除公眾疑慮。在疫情發(fā)生以后，我們在積極應(yīng)對的基礎(chǔ)上，已第一時間對船上已有的防控流程和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制進(jìn)行了審核和評估，根據(jù)新冠疫情的傳播特點制定了一套全新、全面的郵輪防控細(xì)則。同時，在停航期，我們亦對員工展開了有針對性的培訓(xùn)，以便更好地貫徹落實高效防疫措施以及在復(fù)航后更有效地開展旅客服務(wù)，打造郵輪安全、健康運(yùn)營的新常態(tài)。”
星夢郵輪船上工作人員對戶外公共區(qū)域進(jìn)行消殺
“此次公布新冠疫情郵輪防控細(xì)則，我們希望能夠以公開、透明的態(tài)度增加公眾對郵輪防控的了解，在一定程度上消解公眾對郵輪安全性的擔(dān)憂，為行業(yè)恢復(fù)注入信心。比如在公眾較為關(guān)心的新風(fēng)系統(tǒng)上，云頂郵輪集團(tuán)旗下船隊均可實現(xiàn)客房及公共區(qū)域100%室外新鮮空氣循環(huán)，保持新鮮空氣恒定流通；且船上醫(yī)療中心設(shè)有隔離室，部分客房亦可在必要時候轉(zhuǎn)換為隔離室等。”朱福明先生補(bǔ)充道。
星夢郵輪船上員工對公共區(qū)域進(jìn)行消殺
與此同時，為了讓旅客能更靈活地計劃行程，云頂郵輪集團(tuán)亦推出了“隨心出游”靈活退改政策，提高退改政策彈性，鼓勵旅客隨心預(yù)訂、安心出游。于2020年10月30日前預(yù)訂了星夢郵輪或麗星郵輪行程的旅客可于行程啟航至少48小時前取消行程，已付之所有費(fèi)用將可以全額退回至郵輪信用額度，用作預(yù)定2021月3月31日前出發(fā)之任何星夢郵輪及麗星郵輪航次。
星夢郵輪船上員工對客房進(jìn)行消殺
另外，在此次新冠疫情郵輪防控細(xì)則基礎(chǔ)上，云頂郵輪集團(tuán)將聯(lián)合中國交通協(xié)會郵輪游艇分會（CCYIA）進(jìn)一步推出《郵輪行業(yè)新冠肺炎防控與應(yīng)急響應(yīng)白皮書》，針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件構(gòu)建科學(xué)、實用的風(fēng)險評估方法及應(yīng)急響應(yīng)程序，在防控措施及應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制上形成行業(yè)一體化規(guī)范，全方位保障健康出“郵”環(huán)境，讓每一位旅客放心開啟海上假期。
星夢郵輪公共區(qū)域出入口均配備消毒洗手液
中交協(xié)郵輪游艇分會（CCYIA）常務(wù)副會長兼秘書長鄭煒航先生表示：“新冠疫情對全球郵輪業(yè)的影響較大，CCYIA倡議郵輪業(yè)界在未來兩三年內(nèi)多方式、多渠道開展郵輪安心行動，消除廣大旅客對郵輪的擔(dān)心和恐慌，重新樹立起旅客對郵輪這一獨特休閑旅游方式的信心。云頂郵輪集團(tuán)是全球率先梳理出新冠疫情郵輪防控細(xì)則的郵輪公司，意義重大。CCYIA將與云頂郵輪共同努力，在衛(wèi)生、檢疫部門的支持指導(dǎo)下，積極推廣這一細(xì)則，爭取成為全球郵輪旅游公共衛(wèi)生方面的共同標(biāo)準(zhǔn)，這也是郵輪安心行動的措施之一。”
新冠疫情郵輪防控核心措施節(jié)選：
- 登船&離船
- 所有人員登船前須進(jìn)行健康申報和體溫檢測（旅行出行歷史記錄/高危地區(qū)過境記錄/高危地區(qū)人員接觸史/實時身體健康狀況）
- 登船舷梯口及廊橋配備紅外線體溫監(jiān)測儀
- 登船舷梯及登船通道進(jìn)行高頻次消殺清潔
- 對所有登船人員相關(guān)旅行證件進(jìn)行嚴(yán)格檢查
- 旅客可通過在線值船系統(tǒng)，獲取分時段登船通行證，快速辦理登船流程，減少碼頭等待集聚
- 增加郵輪上下船集合點數(shù)量，錯峰錯時安排旅客離船
- 配合當(dāng)?shù)馗劭跈z疫和衛(wèi)生部門進(jìn)行進(jìn)一步安全檢查
- 客房區(qū)域
- 客房全面提高消殺清潔等級并使用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑進(jìn)行消殺清潔，具體如下：
- 客房和客房通道擦拭消殺清潔，2次/天
- 空置客房和客房通道霧化消毒
- 客房浴室使用專用堿性清潔劑和消毒劑進(jìn)行消殺清潔
- 及時處理客房遺留食物防止食物變質(zhì)滋生微生物和細(xì)菌
- 及時更換客房床品并對床品進(jìn)行專業(yè)清潔和高溫殺毒
- 在下水道中注入稀釋消毒劑，保證管道暢通避免滋生細(xì)菌病毒
- 如有人員生病，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)清潔消殺操作流程并使用專業(yè)醫(yī)用級消毒或霧化消殺方式妥善處理。
- 公共區(qū)域
- 全船公共區(qū)域均采用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑進(jìn)行清潔，霧化和擦拭雙重消殺清潔
適用范圍及頻次：
- 電梯轎廂： 2小時/次
- 公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備： 2-10次/天
- 水療中心區(qū)域設(shè)施： 2次/天
- 其他區(qū)域：根據(jù)實際情況提高消殺頻次
- 公共區(qū)域提升消殺清潔頻次，2-4次/日，對高頻接觸面（包含電梯按鈕、門把手、扶梯把手、扶手欄桿、桌面等）在繁忙時段（登離船，岸上觀光上下船，用餐時段）進(jìn)行每小時一次或更高頻次的消殺清潔
- 使用高性能中性地板清潔劑對全船地板進(jìn)行高頻次消殺清潔
- 公區(qū)區(qū)域廣泛放置消毒免洗洗手液，在主要通道和場所入口，服務(wù)人員主動提供洗手液并提醒旅客使用
- 食品衛(wèi)生
- 餐廳、酒吧和后廚等餐飲區(qū)域結(jié)束營業(yè)后進(jìn)行專業(yè)消殺清潔，3次/日
- 旅客進(jìn)入餐飲場所前，建議在各個餐飲場所出入口使用免洗洗手液進(jìn)行清潔消毒
- 安排旅客分時分區(qū)用餐，并按需提供一次性餐具
- 暫停自助取餐服務(wù)，由穿戴口罩和一次性手套的船員協(xié)助取餐
- 嚴(yán)禁采購使用野生動物及其制品
- 禁用來自疫區(qū)及高危地區(qū)的食品，嚴(yán)格執(zhí)行采購標(biāo)準(zhǔn)，保證采運(yùn)安全
- 活動演出篇
- 劇院每場演出前后均進(jìn)行消殺清潔，3D眼鏡（如配備）派發(fā)前/使用后須進(jìn)行專業(yè)清潔消毒
- 兒童活動區(qū)游樂設(shè)備及玩具均使用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑消殺清潔2次/天，或每次使用后均進(jìn)行消殺清潔
- 免稅商店及娛樂場所開放前后均使用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑消殺清潔，2次/天
- 所有娛樂游藝場設(shè)備使用前，均用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑進(jìn)行消殺清潔，2小時/次
- 活動場所及劇院客流密度嚴(yán)格控制在50%以下，觀眾須保持安全間距
- 娛樂區(qū)域和活動場所進(jìn)出口處配備免洗洗手液
- 岸上觀光旅游大巴載客量須低于50%，且進(jìn)行高頻次消毒清潔（依據(jù)世界衛(wèi)生組織指導(dǎo)及相關(guān)培訓(xùn)）
- 水療中心和健身房設(shè)施在每位旅客使用前后進(jìn)行消殺清潔
- 新風(fēng)系統(tǒng)
- 客房及公共區(qū)域均配備100%新鮮室外空氣循環(huán)系統(tǒng)
- 全面深入檢查及清潔空氣過濾器和冷卻器
- 醫(yī)療設(shè)施
- 醫(yī)療中心設(shè)有隔離病房
- 污染醫(yī)療物品及病患棄物均按照安全健康操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一密封處理
- 設(shè)置廢棄口罩收集點統(tǒng)一處理防護(hù)用品
- 使用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑對醫(yī)用垃圾桶進(jìn)行高頻消殺清潔，2次/天
- 船員防護(hù)篇
- 實行全體船員動態(tài)體溫檢測，2次/日/人
- 全體服務(wù)人員須佩戴口罩；
- 客房和餐飲部員工還另須穿戴一次性手套。
- 特需人員在必要時須穿著防護(hù)服和護(hù)目鏡。所有人員應(yīng)使用抗菌洗手液在流動活水中洗手不少于20秒
- 醫(yī)療隔離區(qū)參與疑似病例高危工作的相關(guān)人員必須：
- 穿戴足夠的個人防護(hù)用品（面罩，護(hù)目鏡，一次性手套和可棄式外衣）
- 上班前后遵循正確的洗手習(xí)慣
- 每天及時更新個人健康信息
- 加強(qiáng)相關(guān)船員健康安全措施培訓(xùn)和信息普及
- 減少郵輪間或者地區(qū)間船員更替
云頂郵輪集團(tuán)重申旗下船隊均以旅客及船員的安全和健康為首要原則，將繼續(xù)貫徹落實最高級別的新冠疫情郵輪防控細(xì)則，全力保障所有旅客的身心健康，助力郵輪行業(yè)從此次疫情的沖擊中恢復(fù)。在全方位防控措施下，復(fù)航后旅客可放心享受甲板上的陽光微風(fēng)和船上所有娛樂休閑活動，開啟無憂海上假期。
*詳情請分別參考附件星夢郵輪、麗星郵輪郵輪防控要點揭秘
