北京2019年11月29日 /美通社/ -- 11月28日，主題為“科技向善，保險(xiǎn)為民”的微保2周年活動在北京召開，微保團(tuán)隊(duì)交出了上線2年的“成績單”。經(jīng)過2年的發(fā)展，微保已經(jīng)擁有超過5500萬注冊用戶，并為超過2500萬用戶提供了保險(xiǎn)服務(wù)。微保用戶人均保費(fèi)超過1000元，用戶投保復(fù)購率高達(dá)40%。此外，微保還發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個覆蓋健康和患病人群的抗癌全流程解決方案，攜手保險(xiǎn)和健康醫(yī)藥領(lǐng)域的合作伙伴，打通癌癥預(yù)防、保障、治療、支付的全流程，實(shí)現(xiàn)從健康人群到患癌人群的抗癌保障全覆蓋。
微保CEO劉家明表示：“微保作為騰訊旗下的保險(xiǎn)代理平臺，堅(jiān)持秉承騰訊‘用戶為本，科技向善’的價(jià)值觀，努力打造一個普世、普惠、善良的騰訊式保險(xiǎn)。微保的愿景是成為中國億萬家庭可信賴的保障平臺，保障用戶的不同生命階段，為用戶提供一個更有保障的生活方式。這不僅是中國互聯(lián)網(wǎng)時代保險(xiǎn)企業(yè)的責(zé)任，也是騰訊的企業(yè)責(zé)任和社會價(jià)值在保險(xiǎn)行業(yè)的體現(xiàn)。”
用普世、普惠、善良的“騰訊式保險(xiǎn)”，打造一個有保障的生活方式
微保發(fā)展的2年，見證了互聯(lián)網(wǎng)力量對保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的巨大推動作用。以網(wǎng)紅產(chǎn)品百萬醫(yī)療產(chǎn)品為例，我國通過3年時間的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了8%的滲透率，被保用戶數(shù)從2016年的63萬，增長至2019年預(yù)計(jì)的近1億。但是，行業(yè)快速增長的同時，仍然存在保險(xiǎn)滲透率低、保障范圍窄、用戶對保險(xiǎn)服務(wù)不信任等諸多痛點(diǎn)。
做“普世”的好保險(xiǎn)，讓每個人的生活都更有保障 -- 基于“普世”的原則，微保致力于打造人人都能買的保險(xiǎn)產(chǎn)品。在健康領(lǐng)域，微保率先開創(chuàng)了癌癥患者也能買的抗癌保險(xiǎn)“藥神保·患者保障計(jì)劃”，聯(lián)手保險(xiǎn)、醫(yī)藥、金融合作伙伴，結(jié)合分期、打折、捐贈、療效保障等功能，在癌癥患者需要時給予最實(shí)際的保障。
此外，面向微信支付上千萬的小商家用戶，微保針對小商戶實(shí)際的經(jīng)營場景和保險(xiǎn)覆蓋率低的需求，聯(lián)合微信支付和人保，開發(fā)了數(shù)10款中小商戶保障計(jì)劃，提供微信安心收款計(jì)劃、商家全面保、火災(zāi)險(xiǎn)、商戶保、店鋪保等險(xiǎn)種。微保已經(jīng)為超過300萬中小商戶提供了資金、資產(chǎn)、人身方面的安全保障。
此外，微保的保障服務(wù)已經(jīng)覆蓋了騰訊話費(fèi)充值、醫(yī)療支付、乘車碼等多個場景，騰訊場景月活用戶已累積4億，未來還將覆蓋ETC、騰訊健康等服務(wù)場景，為微信用戶打造一個“有保障”的生活方式。
嚴(yán)選好產(chǎn)品，“普惠”好價(jià)格，讓人人買得起、買得對、買得好 -- 保費(fèi)過高、對保險(xiǎn)企業(yè)不了解、不信任是用戶購買保險(xiǎn)的重要阻礙。微保基于“普惠”的原則，嚴(yán)選合作伙伴和產(chǎn)品，聯(lián)手市場頭部15%的保險(xiǎn)公司，為用戶提供嚴(yán)選的保險(xiǎn)產(chǎn)品。同時，降低保費(fèi)金額、創(chuàng)新支付方式，拉低用戶投保門檻，真正做到人人買得起、買得對、買得好。
與微保合作的保險(xiǎn)公司包括中國人民保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、泰康在線、中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等知名險(xiǎn)企，為用戶提供了高品質(zhì)、低門檻的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)。
用服務(wù)和信任打造“善良”的產(chǎn)品體驗(yàn) -- 今年3月，微保上線了“微保管家”服務(wù)，為用戶提供從投保到理賠，全程1對1真人管家服務(wù)，對理賠一管到底，拒絕做“甩手掌柜”，真正讓保險(xiǎn)從一紙合同轉(zhuǎn)變?yōu)橥暾①N心、透明的服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，在理賠環(huán)節(jié)，已有65%的用戶通過微保管家獲得理賠協(xié)助，為用戶爭取了數(shù)百萬賠款。
在產(chǎn)品體驗(yàn)上，微保還陸續(xù)推出了千人千面的“智能推薦”、 “一鍵退保”、“購買冷靜器”等功能，最大程度幫助用戶買好買對。
微保發(fā)布“抗癌全流程解決方案”，送出上億元早篩和國際二診服務(wù)
針對中國癌癥發(fā)病率高、誤診率高、死亡率高、患者治療負(fù)擔(dān)重的“四大痛點(diǎn)”，微保聯(lián)合美年大健康、沃迪康、泰康在線、鎂信健康等合作伙伴，發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個“抗癌全流程解決方案”。這是業(yè)內(nèi)第一次全面覆蓋健康與癌癥患者人群，從醫(yī)療、保障、治療、支付四個環(huán)節(jié)提供全方位的保障方案。具體內(nèi)容包括抗癌早篩服務(wù)、治療和特藥的保險(xiǎn)保障、癌癥患者的國際二診服務(wù)，以及癌癥患者特藥購買的金融支付解決方案。
“抗癌全流程解決方案”的推出，響應(yīng)了“健康中國”的國家戰(zhàn)略，通過科技創(chuàng)新和生態(tài)連接，積極探索有效解決全社會共同面對的抗癌難題，努力為14億國人摸索出一條可持續(xù)的抗癌新思路。
此次的方案中，微保聯(lián)合沃迪康，為癌癥患者免費(fèi)提供1500個國際“第二醫(yī)療意見診療”服務(wù)；同時，還聯(lián)合美年健康為用戶免費(fèi)提供10萬個抗癌“早篩”名額，累積為用戶送出價(jià)值上億的“健康福利”。
“善良”是共同的選擇，微保牽手保司合作伙伴，打造放心買的好保險(xiǎn)
微保取得的成績與合作伙伴的支持密不可分。過去2年間，微保牽手合作伙伴不斷創(chuàng)新，闖入傳統(tǒng)保險(xiǎn)的“無人區(qū)”，將一個個“難做的”、“沒人愿意做的”、“不可能實(shí)現(xiàn)的”產(chǎn)品變成了現(xiàn)實(shí)，真正為用戶帶來了更實(shí)惠、更有保障的保險(xiǎn)服務(wù)。
在活動現(xiàn)場，微保團(tuán)隊(duì)還別出心裁地評選出了三大特別的年度獎項(xiàng)。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)和微保聯(lián)合打造的“護(hù)身福”，作為市面上唯一一款猝死保額高達(dá) 100 萬的意外險(xiǎn)，獲得年度“我太南了”保險(xiǎn)產(chǎn)品獎。
泰康在線的“藥神保”獲得了年度最“雷鋒”獎，打破了傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品形態(tài)，以1元加入的低門檻，以抗癌特藥實(shí)物賠付的方式開創(chuàng)了商保支付模式的先河，解決了老百姓抗癌特藥吃不起、吃不上的難題。藥神保發(fā)布會，帶動了全行業(yè)健康險(xiǎn)抗癌特藥保障條款的全面升級，成為推動行業(yè)進(jìn)度的“雷鋒”。
人保財(cái)險(xiǎn)攜手微信支付和微保，打造的“小商戶保險(xiǎn)”獲得了最“草根”保險(xiǎn)產(chǎn)品獎。它彌補(bǔ)了微信數(shù)以千萬的中小商戶的保險(xiǎn)空白，以極低的門檻解決了小商戶的風(fēng)險(xiǎn)保障問題，真正實(shí)現(xiàn)了大國小店，保險(xiǎn)為民。
清華大學(xué)金融科技研究院副院長魏晨陽評價(jià)微保：“微保利用自身優(yōu)勢，充分發(fā)揮‘連接器’作用，匯集社會各界已有資源，通過模式創(chuàng)新，為構(gòu)建多層次醫(yī)療保障體系做了有益的嘗試和創(chuàng)新。”
復(fù)旦大學(xué)中國保險(xiǎn)科技實(shí)驗(yàn)室主任許閑表示：“依托騰訊的微保，是中國保險(xiǎn)科技創(chuàng)新的生力軍，是保險(xiǎn)更好服務(wù)社會民生的積極探索者，是保險(xiǎn)新生態(tài)圈的重要主體，是未來保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢引領(lǐng)者。”
