 |
新澤西州霍布肯2019年9月17日 /美通社/ -- NICE(Nasdaq: NICE)宣布，全球領(lǐng)先的營(yíng)銷服務(wù)公司博報(bào)堂DY控股株式會(huì)社(Hakuhodo DY Holdings Inc.)（以下簡(jiǎn)稱博報(bào)堂）成為日本首批實(shí)施NICE Nexidia分析工具的營(yíng)銷服務(wù)公司。博報(bào)堂希望利用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)分析公司不同渠道的交互與客戶對(duì)話，從而提高客戶滿意度和銷售效率。
博報(bào)堂營(yíng)銷技術(shù)開發(fā)事務(wù)部總經(jīng)理Masato Aoki表示：“作為行業(yè)革新者，博報(bào)堂很自豪能成為日本最早使用NICE Nexidia的組織之一。客戶是我們的首要關(guān)注點(diǎn)，Nexidia為我們提供了提高效率的工具，進(jìn)而改善客戶體驗(yàn)。我們計(jì)劃在產(chǎn)品系列中全面采用這種先進(jìn)的技術(shù)，讓客戶獲得個(gè)性化的體驗(yàn)，以滿足他們的所有需求。”
博報(bào)堂已經(jīng)設(shè)計(jì)了一個(gè)綜合性解決方案，允許外部銷售人員與客戶會(huì)面時(shí)，讓客戶通過(guò)CONOOTO應(yīng)用（iPad應(yīng)用，用于面對(duì)面錄音）授予錄音許可。記錄下來(lái)的雙方交互將發(fā)送至Nexidia軟件即服務(wù)(SaaS)環(huán)境，以分析會(huì)面音頻并驗(yàn)證銷售團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)榭蛻粽故镜淖罴芽赡苓x擇方案。這項(xiàng)流程為客戶提供了個(gè)性化體驗(yàn)，讓銷售團(tuán)隊(duì)每次都能更好地向客戶推銷，并同時(shí)改善客戶和員工的體驗(yàn)。
NICE亞太區(qū)總裁Darren Rushworth表示：“博報(bào)堂使用NICE的Nexidia分析工具不僅令他們的客戶十分滿意，而且新的CONOOTO應(yīng)用也十分先進(jìn)。博報(bào)堂的銷售團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)歷史會(huì)面數(shù)據(jù)創(chuàng)建一個(gè)推銷模型，更改他們的輔導(dǎo)項(xiàng)目，并在NICE的幫助下改進(jìn)推銷方案文稿，以提高每位客戶的服務(wù)效率。這種創(chuàng)新方法讓企業(yè)能夠全面了解銷售周期，提高銷售轉(zhuǎn)化率并改善客戶體驗(yàn)。”
NICE的Nexidia工具是少有的使用深度學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的交互分析解決方案，它允許分析算法以最高的準(zhǔn)確度來(lái)分析現(xiàn)實(shí)生活中的會(huì)話音頻。憑借這項(xiàng)功能，Neural Phonetic Speech Analytics?可以以無(wú)與倫比的速度和準(zhǔn)確度生成音頻轉(zhuǎn)錄的文字、語(yǔ)音索引和客戶情緒分?jǐn)?shù)。有關(guān)Nexidia分析工具的詳情，請(qǐng)點(diǎn)擊這里。
博報(bào)堂DY控股株式會(huì)社簡(jiǎn)介
博報(bào)堂DY控股株式會(huì)社是總部位于日本東京的營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)。2003年，博報(bào)堂核心品牌機(jī)構(gòu)Hakuhodo Inc（1895年成立）、Daiko Advertising Inc（1944年成立）和YOMIKO ADVERTISING INC（1946年成立）合并后創(chuàng)立了一家聯(lián)合控股企業(yè) -- 博報(bào)堂DY控股株式會(huì)社（DY分別代表Daiko和YOMIKO的首字母）。
博報(bào)堂DY控股株式會(huì)社由七個(gè)分集團(tuán)組成：綜合廣告公司Hakuhodo、Daiko和YOMIKO；新一代數(shù)字代理機(jī)構(gòu)IREP；綜合傳媒企業(yè)Hakuhodo DY Media Partners；D.A.Consortium；以及戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)部門kyu。
《廣告時(shí)代》(Advertising Age)雜志將博報(bào)堂DY控股株式會(huì)社評(píng)為世界排名第12位的代理集團(tuán)。公司在21個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有374家分公司與附屬公司，擁有21,000多名員工，是日本排名第2位的代理公司。
NICE簡(jiǎn)介
NICE (Nasdaq: NICE)是全球領(lǐng)先的云端和本地企業(yè)軟件解決方案提供商，幫助企業(yè)根據(jù)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的高級(jí)分析做出更明智的決策。NICE幫助各種規(guī)模的企業(yè)提供更好的客戶服務(wù)，確保合規(guī)，打擊欺詐行為，保護(hù)公眾安全。NICE在全球150多個(gè)國(guó)家為25,000多家組織提供服務(wù)，其中包括《財(cái)富》全球100強(qiáng)中的85家企業(yè)。www.nice.com。
企業(yè)傳媒聯(lián)系人
Christopher Irwin-Dudek，電話： +1-201-561-4442，電郵：chris.irwin-dudek@nice.com
投資者聯(lián)系人
Marty Cohen，電話：+1-551-256-5354，電郵： ir@nice.com，美國(guó)東部時(shí)間
Yisca Erez，電話：+972-9-775-3798, ir@nice.com，中歐時(shí)間
商標(biāo)注釋：NICE和NICE標(biāo)識(shí)是NICE Ltd的商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo)。所有其他標(biāo)志是其各自所有者的商標(biāo)。查看完整的NICE商標(biāo)列表，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http://www.nice.com/nice-trademarks。
前瞻性聲明
該新聞稿包含有《1995年私人證券訴訟改革法案》中定義的前瞻性聲明。此類聲明（包括Darren Rushworth發(fā)表的聲明）是基于NICE Ltd. （“該公司”）管理層的當(dāng)前信念、預(yù)期和假設(shè)做出。在某些情況下，這些前瞻性聲明可通過(guò)“相信”、“預(yù)計(jì)”、“可能”、“將”、“打算”、“預(yù)測(cè)”、“計(jì)劃”、“估計(jì)”等術(shù)語(yǔ)或類似詞語(yǔ)加以識(shí)別。前瞻性聲明受諸多風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素的影響，這些風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素可能導(dǎo)致該公司的實(shí)際成果或表現(xiàn)與此類聲明中描述的相差甚遠(yuǎn)，包括但不限于：全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)該公司客戶群（尤其是金融服務(wù)公司）的影響，有可能影響我們的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)狀況；競(jìng)爭(zhēng)；技術(shù)和市場(chǎng)要求的變化；對(duì)公司產(chǎn)品的需求下降；無(wú)法及時(shí)開發(fā)和推出新技術(shù)、產(chǎn)品和應(yīng)用；在吸收和整合被收購(gòu)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)和人員時(shí)遇到困難或延誤；市場(chǎng)份額減少；無(wú)法維持某些營(yíng)銷和分銷安排；以及最新頒布或修訂的法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該公司及其產(chǎn)品的影響。有關(guān)影響該公司的風(fēng)險(xiǎn)因素和不確定性的詳細(xì)描述，請(qǐng)參閱該公司的20-F表年度報(bào)告，以及該公司不時(shí)向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交的其他報(bào)告。本新聞稿中的前瞻性聲明是在截至本新聞稿發(fā)布之日做出，除非法律要求，否則我們不承擔(dān)更新或修改這些前瞻性聲明的義務(wù)。
