上海2019年9月4日 /美通社/ -- 8月28日，“2019環球旅訊峰會&數字旅游展”在上海國際會議中心隆重召開。本次峰會以“預見趨勢”為主題，吸引了來自全球及中國知名旅游企業的1600余名中高層管理者參會。在為期兩天的峰會上，來自海內外的專家們和參會嘉賓一起，共同探討行業趨勢、洞察行業現狀，分享技術心得。
上海齊程網絡科技有限公司（以下簡稱“錦江WeHotel”）總裁孟令航先生應邀出席了本次大會，并以“數字化、移動化、智能化，如何為酒店帶來私域經濟”為題發表了主題演講。
隨著互聯網技術的快速發展，面對層出不窮的新技術、新事物，中國酒店業正面臨著巨大的挑戰和機遇。對此，孟令航先生從新技術驅動、組織架構革命以及商業模式轉變三個方面入手，并結合錦江WeHotel發展實例，介紹了中國酒店行業在數字化時代的轉型之路。孟令航先生表示：在消費互聯網全面普及的今天，酒店銷售和營銷的線上化極其發達，但相對應的是，酒店企業內部的互聯網營銷能力和營銷人才培養卻極其匱乏。因此，錦江WeHotel通過構建會員數字化平臺和企業數字化平臺，從用戶服務和商家賦能兩個方面著手，夯實酒店的核心競爭力。對于組織架構革命，孟令航先生表示：互聯網時代的IT將以為用戶創造價值，以用戶滿意度為目標，成為企業業務發展的主導力量。因此，互聯網時代的IT將不再是一個獨立的部門，而是要融入到各個業務團隊的內容，形成一個以用戶需求為基礎，以業務數據為依據的“賦能型”組織架構，以使企業的核心競爭力能夠通過持續迭代而不斷提升。
在商業模式轉變方面，孟令航先生認為：在數字化時代，我們將通過不斷創新，促使以產品為中心的4P營銷模式，向以消費者為導向的4C模式轉變；以往渠道為王的理念，將被以用戶為王的概念所替代。概念的轉變，使得流量變得無比重要。酒店行業將通過對5G、移動互聯網等新技術的運用，建立自己的數字營銷系統，把公域流量積累自己的池子里，形成自己獨特的私域經濟，從而提高用戶復購率，提升酒店收益。
同時，孟令航先生還以錦江WeHotel為例，闡述了如何利用數字化、移動化、智能化技術對酒店提供有力的業務支持。孟令航先生表示，作為錦江國際全球酒店共享服務平臺，錦江WeHotel自2017年成立以來，整合集成會員、技術、直銷、分銷等錦江全球資源，并以錦江40多個全系列品牌、全球超萬家酒店為依托，以會員生態和酒店賦能為業務核心，實現了會員規模突破1.5億，會員貢獻率達75%，APP用戶數5000萬和微信公眾號粉絲2000萬的快速成長，為各酒店的數字化運營提供了有力的支持。
峰會期間，孟令航先生還和參會國內外知名企業領導人、專家代表等進行了深入交流，共同商討在線旅游二十年來的發展歷程和未來發展新模式、新趨勢。對于此次參會，孟令航先生表示，通過峰會，我們既看到了自己的優勢，也發現了不足之處。下一步，我們將沉下心來，以會員為核心，全面提升會員線上線下體驗和商家技術服務能力，積極構建具有核心競爭力的全球酒店共享服務平臺，為加快實現錦江全球化戰略提供強勁動力。
