上海2019年8月30日 /美通社/ -- 8月29日，為期三天的“2019環(huán)球旅訊峰會(huì)&數(shù)字旅游展”在上海國(guó)際會(huì)議中心圓滿落幕。本次峰會(huì)以“預(yù)見(jiàn)趨勢(shì)”為主題，匯聚了80余家來(lái)自旅游科技&數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的展商，超過(guò)1600位參會(huì)嘉賓&專業(yè)觀眾參加。環(huán)球旅訊希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，將前沿的創(chuàng)新科技與數(shù)字思維呈現(xiàn)給數(shù)字轉(zhuǎn)型浪潮下尋求突破的旅游企業(yè)。
本次峰會(huì)邀請(qǐng)了來(lái)自攜程集團(tuán)、美團(tuán)、同程藝龍、飛豬、Booking.com繽客、首旅如家酒店集團(tuán)、華住集團(tuán)、雅高集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)酒店及度假村、希爾頓、航班管家、南方航空、Travelport、Amadeus、IBM、漢莎航空創(chuàng)新中心 (LIH)、法荷航集團(tuán)、春秋航空、國(guó)航、長(zhǎng)龍航空、東方航空、山東航空、廈門(mén)航空、西部航空、Club Med、釣魚(yú)臺(tái)美高梅酒店集團(tuán)、錦江WeHotel、維也納酒店、開(kāi)元酒店集團(tuán)、東呈國(guó)際集團(tuán)、格林酒店集團(tuán)、錦江都城酒店、H連鎖酒店、輕住酒店、溫德姆酒店集團(tuán)、速8酒店集團(tuán)、途家民宿、小豬、有家美宿、旅悅集團(tuán)、白天鵝賓館、眾薈信息、Datalex、國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)、BCD Travel等來(lái)自全球旅游業(yè)、投融資機(jī)構(gòu)、旅游科技、數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域知名公司的高層出席本次峰會(huì)并發(fā)言。
2019年，環(huán)球旅訊首次將以往的年度峰會(huì)“環(huán)球旅訊峰會(huì)”“中國(guó)住宿業(yè)峰會(huì)”“中國(guó)航空營(yíng)銷峰會(huì)”合三為一，于8月27日- 29日期間與數(shù)字旅游展同期舉行。合三為一后的年度峰會(huì)統(tǒng)稱為“環(huán)球旅訊峰會(huì)”，包括8月27日舉行的“創(chuàng)新專場(chǎng)暨數(shù)字旅游獎(jiǎng)入圍案例展示” 、8月28日舉行的“環(huán)球旅訊峰會(huì)”主論壇，以及8月29日舉行的 “中國(guó)住宿業(yè)峰會(huì)”&“中國(guó)航空營(yíng)銷峰會(huì)”2個(gè)分論壇。
分別有6家“創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷”案例和5家“產(chǎn)品創(chuàng)新”案例入圍了“創(chuàng)新專場(chǎng)暨數(shù)字旅游獎(jiǎng)入圍案例展示”，在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示后，入圍者接受了來(lái)自業(yè)界20多位重量級(jí)評(píng)審的“靈魂拷問(wèn)”。
今年的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷獎(jiǎng)的角逐顯得尤為激烈。廣東長(zhǎng)隆集團(tuán)有限公司的“長(zhǎng)龍歡樂(lè)萬(wàn)圣節(jié)‘關(guān)你鬼事’整合傳播”項(xiàng)目獲得了網(wǎng)絡(luò)人氣獎(jiǎng)，在網(wǎng)絡(luò)投票稍落下風(fēng)的馬蜂窩和新加坡旅游局營(yíng)銷項(xiàng)目《最好的暑假作業(yè)》則在現(xiàn)場(chǎng)得到了一眾觀眾的青睞，并獲得了現(xiàn)場(chǎng)人氣獎(jiǎng)和分量最重的評(píng)委金獎(jiǎng)。
另一方面，小犀管家Aiello SPOT的勝出顯得毫無(wú)懸念。最終該項(xiàng)目以3100票的最高網(wǎng)絡(luò)投票數(shù)、29.03%的最高現(xiàn)場(chǎng)支持率和評(píng)委的青睞，將“產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”下的網(wǎng)絡(luò)人氣獎(jiǎng)、現(xiàn)場(chǎng)人氣獎(jiǎng)以及評(píng)委金獎(jiǎng)全部納入囊中。
在28日開(kāi)啟的主論壇上，環(huán)球旅訊CEO李超首先對(duì)中國(guó)在線旅游業(yè)20年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨進(jìn)行了一次回顧，也對(duì)未來(lái)的大趨勢(shì)做出了自己的預(yù)判。李超認(rèn)為：隨著B(niǎo)AT這些年來(lái)不斷的投資入局，平臺(tái)級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)已然結(jié)束；在這樣的大環(huán)境下，一站式平臺(tái)仍然引領(lǐng)著行業(yè)和用戶的需求；另一方面，雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了一批像微信、美團(tuán)、支付寶等超級(jí)App，未來(lái)讓用戶習(xí)慣于在這些APP上預(yù)訂全面的旅游產(chǎn)品仍然是一道難題；加強(qiáng)供應(yīng)商直銷已經(jīng)成為全球航司、酒店努力的方向，但應(yīng)更專注于高度關(guān)聯(lián)的、有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品上；在新渠道、新技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，打造供應(yīng)鏈仍然是長(zhǎng)期的工作。
隨后嘉賓也陸續(xù)上臺(tái)，開(kāi)始了思維激烈的碰撞。同程集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)吳志祥向現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓解析了旅游創(chuàng)業(yè)的邏輯。吳志祥表示：“ 企業(yè)的成功，總結(jié)成一個(gè)公式就是戰(zhàn)略 x 組織能力。戰(zhàn)略就是流量紅利 x 行業(yè)毛利，組織能力是創(chuàng)始人 x 平行競(jìng)爭(zhēng) x 借假修真。有了這樣的團(tuán)隊(duì)，可以不斷激勵(lì)企業(yè)在市場(chǎng)中不斷獲得勝利。”
雅高集團(tuán)首席數(shù)字官M(fèi)aud Bailly以“雅高‘增強(qiáng)型酒店業(yè)’策略解讀”為主題做了主題演講，她圍繞酒店行業(yè)的現(xiàn)狀，主要分析了在數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)下，雅高集團(tuán)怎樣為酒店行業(yè)策略調(diào)整。面對(duì)未來(lái)渠道變革，Maud Bailly認(rèn)為將會(huì)出現(xiàn)四個(gè)發(fā)展方向：“第一，我們要拓展一個(gè)綜合性、全面的生態(tài)體系；第二，要成功的轉(zhuǎn)型，你必須要重視科技和文化，永遠(yuǎn)不要低估文化重要性；第三，要改變，否則你就會(huì)被別人改變。最后，無(wú)論發(fā)生怎樣的變化，萬(wàn)本歸一，它是一個(gè)未競(jìng)之夜，大家都是轉(zhuǎn)型者，我們將會(huì)完成什么？就是下一個(gè)里程碑而已。因此，無(wú)論我們講什么，最重要的一點(diǎn)，除了我們最終的轉(zhuǎn)型終點(diǎn)，就是您和您的公司在這樣重要的、令人振奮的轉(zhuǎn)型之旅中，所得出的心得。”
主論壇的第一場(chǎng)CEO對(duì)話來(lái)自阿里巴巴集團(tuán)全球化業(yè)務(wù)總裁兼飛豬總裁趙穎（花名：芷雪）。芷雪表示飛豬目前雖然不是阿里中GMV的主要貢獻(xiàn)者，也無(wú)法為日活過(guò)億的支付寶、淘寶導(dǎo)流，但是飛豬仍然會(huì)保持專注和堅(jiān)守：“我們是小飛豬，但我們有大夢(mèng)想。”除此以外，芷雪還透露飛豬已經(jīng)完成和整個(gè)阿里生態(tài)系統(tǒng)的對(duì)接，未來(lái)將會(huì)致力于打造生態(tài)供應(yīng)鏈，吸引更多供應(yīng)鏈合作伙伴進(jìn)入飛豬的生態(tài)鏈中。
主論壇首日的圓桌會(huì)議也精彩紛呈。 Booking.com繽客中國(guó)區(qū)總裁及全球副總裁馬佳、Travelport亞洲區(qū)董事總經(jīng)理馮克銘、雅高集團(tuán)大中華區(qū)營(yíng)銷副總裁葉心薇、科大訊飛智能翻譯業(yè)務(wù)總經(jīng)理翟吉博就《今天，全球旅行消費(fèi)者到底要什么？》的話題展開(kāi)了精彩的討論。
馬佳發(fā)現(xiàn)：“Z世代在當(dāng)今旅游業(yè)開(kāi)始占據(jù)主導(dǎo)地位，也為旅游消費(fèi)帶來(lái)三個(gè)明顯的轉(zhuǎn)變：他們從國(guó)內(nèi)開(kāi)始，慢慢走向了國(guó)外；從跟團(tuán)游開(kāi)始，慢慢開(kāi)始探索自由行；從跟團(tuán)游上車睡覺(jué)、下車拍照，到今天更希望去實(shí)現(xiàn)人生和自我。”
葉心薇則向在場(chǎng)來(lái)賓描述了Z世代旅行者的用戶肖像。葉心薇指出：“Z世代消費(fèi)者希望看到簡(jiǎn)單易用的旅游產(chǎn)品。與此同時(shí)，Z世代消費(fèi)者需要“快速獎(jiǎng)勵(lì)”，他們不是要等一周一個(gè)月以后得到獎(jiǎng)勵(lì)，他們要的是現(xiàn)在就有。”
主論壇上午的熱烈氣氛延續(xù)到下午。美團(tuán)副總裁郭慶與環(huán)球旅訊首席商務(wù)官王京展開(kāi)了風(fēng)趣幽默的對(duì)話。對(duì)于未來(lái)大趨勢(shì)的判斷，郭慶認(rèn)為：“中國(guó)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)處于平穩(wěn)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，酒旅行業(yè)之后的發(fā)展怎么辦？肯定要練內(nèi)功。短期看需求，長(zhǎng)期看供給。”
面對(duì)同行中氣勢(shì)依舊的攜程，郭慶表示：“美團(tuán)具有與攜程不一樣的“專注”，攜程作為行業(yè)前輩，我們其實(shí)從他身上學(xué)到了很多東西。你可以專注邊界，也可以專注于客戶需求。當(dāng)消費(fèi)者需要吃的時(shí)候，我們提供吃；當(dāng)消費(fèi)者需要住，我們提供住；當(dāng)消費(fèi)者需要門(mén)票，我們就提供門(mén)票業(yè)務(wù)。”
在今年，攜程集團(tuán)CEO孫潔再度來(lái)到環(huán)球旅訊會(huì)場(chǎng)參與了CEO對(duì)話的環(huán)節(jié)。未來(lái)的攜程將會(huì)繼續(xù)走向國(guó)際化。孫潔說(shuō)：“攜程還處于上升期，放眼全球市場(chǎng)占有率不足1%，這是攜程新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。所以攜程會(huì)花比較大的精力來(lái)開(kāi)辟這個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)。”
除此以外，攜程亦表示要以創(chuàng)新公司的姿態(tài)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)：“行業(yè)平臺(tái)級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)不是大局已定，攜程歡迎新的產(chǎn)品和挑戰(zhàn)出現(xiàn)，也永遠(yuǎn)開(kāi)放合作。不管是創(chuàng)業(yè)公司，還是滴滴、快手還是抖音切入旅游業(yè)，和攜程之間有合作的空間。”
在第三天分論壇上，來(lái)自首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)的主題演講《熱鬧過(guò)后，精耕細(xì)作 -- 酒店業(yè)正走向精耕細(xì)作的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)時(shí)代》是這天HMC住宿峰會(huì)的重頭戲。孫堅(jiān)認(rèn)為，酒店行業(yè)經(jīng)歷了跑馬圈地的規(guī)模時(shí)代，風(fēng)起云涌的流量時(shí)代，盲目投資的模式時(shí)代后，正在逐步走向精耕細(xì)作的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)時(shí)代。孫堅(jiān)表示：“你的核心能力不是你的規(guī)模，而是你給別人創(chuàng)造什么價(jià)值。也就是說(shuō)，我們不能簡(jiǎn)單地把規(guī)模做大，還要有往前的動(dòng)能。”
另一邊的AMC航空峰會(huì)的CEO對(duì)話也是當(dāng)日的看點(diǎn)之一。在2019年，民航業(yè)整體利潤(rùn)下滑的大環(huán)境下，春秋航空卻完成了逆勢(shì)上揚(yáng)的壯舉。春秋航空董事長(zhǎng)王煜預(yù)判，未來(lái)五年將會(huì)是中國(guó)LCC發(fā)展最快的五年。他表示：“LCC的發(fā)達(dá)程度和國(guó)家發(fā)達(dá)程度是正相關(guān)的。因?yàn)椴簧貺CC的客人是自掏腰包的客人，歐美LCC發(fā)展的崛起和中產(chǎn)的崛起緊密關(guān)聯(lián)，自主出行旅行需求多了。”
本次峰會(huì)得到了美團(tuán)酒店、途家民宿、斯維登集團(tuán)、美團(tuán)門(mén)票、Travelport、攜程集團(tuán)、維也納酒店、小豬、飛豬、航班管家、Amadeus、谷歌中國(guó)、國(guó)雙科技、Twitter、眾薈信息、飛友科技、信飛科技、科大訊飛 | 訊飛翻譯、Datalex、IDeaS、綠云、同程藝龍、輕住酒店、H連鎖酒店、錦江WeHotel、亞朵集團(tuán)、東呈國(guó)際集團(tuán)、維也納酒店管理有限公司（上海總部）、銀捷尼科、Worldpay、易寶支付、錢(qián)海、客路旅行、Facebook、OAG、科大訊飛 | 智慧酒店、攜住科技、Translations.com、犀動(dòng)科技、德比軟件、盟廣信息、HRS、Club Med、格林酒店集團(tuán)、美團(tuán)榛果民宿、有家美宿、錦江都城酒店、萬(wàn)達(dá)酒店及度假村、Pagoda Hotels、旅悅集團(tuán)、開(kāi)元酒店集團(tuán)、空中云匯、睿沃科技、直客通、創(chuàng)略科技、一起飛國(guó)際旅行網(wǎng)、雅詩(shī)閣中國(guó)、覓優(yōu)云平臺(tái)、Nexmo、MG Group、Kiwi.com、Forter、涂鴉智能、好巧、泰坦云、差旅壹號(hào)、GrowingIO、華泰保險(xiǎn)、龍騰捷旅、夢(mèng)百合、久其數(shù)字傳播、EveryMundo、NTT DATA Corporation、復(fù)旦MTA項(xiàng)目、智遠(yuǎn)行、Checkout.com、WEX、鹿馬智能科技、iPayLinks、GoQuo、易生支付、窮游網(wǎng)、喆啡酒店、Omio、酒店·融e換、聯(lián)款通、殿影酒店、貓途鷹、智行火車票、碧桂園酒店集團(tuán)、瑪麗蒂姆酒店集團(tuán)、 Webpower、ITB China的鼎力支持。
