舊金山2019年3月28日 /美通社/ -- 移動營銷自動化平臺CleverTap今天宣布發(fā)布新產(chǎn)品 -- 推薦引擎(Recommendation Engine)，通過及時的相關(guān)內(nèi)容為營銷人員提供數(shù)據(jù)科學(xué)驅(qū)動方式接觸客戶，經(jīng)證明可以推動轉(zhuǎn)化率提高高達70%1。該功能是CleverTap快速擴充的客戶生命周期管理功能列表中的最新功能。
通過這項新功能，成長型團隊可以將以前是單獨行動的互動策略結(jié)合起來。例如，當(dāng)客戶將一些東西添加到他們的購物車時，營銷人員可以提供一條自動化應(yīng)用內(nèi)信息，提供經(jīng)常被一起搜索和購買的高毛利產(chǎn)品的建議。
成長型團隊可通過推送、應(yīng)用內(nèi)、webhooks、SMS和應(yīng)用收件箱為客戶提供推薦。CleverTap推薦引擎的關(guān)鍵好處包括：
- 在幾分鐘內(nèi)，而不是幾個月內(nèi)提供推薦：CleverTap的推薦引擎可在幾分鐘內(nèi)，而不是幾個月內(nèi)提供推薦，而且不需要開發(fā)團隊的支持。因為它是專為營銷人員設(shè)計的，所以無需使用任何專業(yè)技術(shù)來進行推薦。
- 注重關(guān)聯(lián)：推薦根據(jù)用戶在購買周期的不同階段實時變化。用戶在瀏覽、挑選、甚至付款階段會收到不同的推薦。例如，如果有人在搜索鞋子，瀏覽階段他們會看不同品牌的鞋子；挑選階段他們會看到選中品牌的不同類型的鞋子；而到了付款階段，他們則會看到鞋袋或鞋子清潔包等相關(guān)推薦。
- 提高平均訂單價值：重要的是，根據(jù)購物行為、購買模式和使用趨勢提供的1:1推薦可提高否則客戶可能會錯過的產(chǎn)品的訂單價值。
- 優(yōu)化產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)：CleverTap使用數(shù)據(jù)科學(xué)推薦客戶可能會感興趣的新產(chǎn)品，幫助低銷量產(chǎn)品引起客戶的注意，并更好地分配產(chǎn)品銷售額。
- 通過全渠道編制提高保留率：使用自定義字段將包括視頻、圖片、深度或外部鏈接等富媒體的營銷傳播個性化，推薦更具交互性和相關(guān)性，以提高長期保留率。
- 影響使用和養(yǎng)成習(xí)慣：相關(guān)推薦通過激勵客戶采取下一步的最佳行動，如觀看另一則視頻、購買另一項產(chǎn)品或閱讀另一篇文章，使客戶能夠再次光臨。
CleverTap首席執(zhí)行官Sunil Thomas表示：“成長型和保留團隊努力提供也會對業(yè)務(wù)增長產(chǎn)生長期影響的相關(guān)經(jīng)驗。通過直接將數(shù)據(jù)科學(xué)驅(qū)動的推薦整合進營銷活動，我們的客戶能夠個性化其消費者的互動。這最終將帶來更高的收入和客戶忠誠度。”
