上海2018年11月28日電 /美通社/ -- 2018年11月22日，全球預付費業務的領航者及激勵項目解決方案CRM系統方案商Edenred集團在中國上海完成其新品“智鋪寶（Smart InStore）” 的發布。此次發布會僅對地區行業用戶發出了邀約。
法國Edenred集團成立于1962年，是全球交易管理的領航企業，2017年集團業務量超過260億歐元，目前已服務超過77萬家企業、150萬商戶。雅智捷作為Edenred集團在中國的業務品牌和代表機構，主要為眾多世界頂級零售品牌提供一站式營銷技術解決方案，其客戶涵蓋了絲芙蘭、哈根達斯、歐舒丹等知名品牌。
在此次新品發布會上，雅智捷重磅推出其CRM 4.0產品家族中的明星產品 -- 智鋪寶（Smart InStore）。這是一款由AI驅動，面向連鎖餐飲品牌的輕量級掌上CRM會員管理小程序，可以幫助商家做智慧門店管理，即時營銷，從而開啟零售云新模式。
以智鋪寶為首的CRM4.0 產品家族，曾在2018年度“克勞斯”暨“創客中國”電子商務創新大賽上斬獲“新零售創新獎”；并在2018 ANRF亞太新零售新格局峰會上榮獲“年度較佳新零售解決方案”。產品試用階段就獲得到了零售市場和行業專家的廣泛認可。
在當前的互聯網模式下，通常消費者在尋找特定服務時會首選線上檢索，在線平臺提供商品信息、價格比較和消費者評論信息；部分消費者會通過搜索引擎，極少數消費者直接將品牌網站作為第一信息來源。這些消費習慣早已被商家察覺，因此許多餐飲品牌都與第三方平臺有不同程度的合作，無論是支付類平臺、餐飲信息交易類平臺、訂餐類平臺還是外賣平臺。這種層面的合作讓商家獲得了展示自身的機會，對初購者的購買決策有一定的促進作用，卻會面臨到同一個問題：由于消費者往往通過第三方平臺與餐館品牌實現連接，因此品牌無法實現自己的會員數據管理，尤其是在餐飲行業。
如何將店鋪經營管理數據圖形化展示？如何促進訪客向忠誠買家的轉換？如何用更低的成本實現門店的智能營銷？
當今餐飲品牌面臨著“假會員”、“假流量”、“假營銷”的窘境，商家更期待得到更為有效的營銷管理模式，消費者也期待商家能夠提供更具個性化的消費體驗。因此，采用系統管理的方式提高消費者忠誠度成為了商家致勝的關鍵，而品牌如果想擁有自己的會員俱樂部體系，不僅需要購買一套獨立的CRM系統，還需要配有專業的人員進行管理運營，對于一些中小型的連鎖品牌來說，很難承受如此高昂的成本。“如何在成本可控的基礎上，有效便捷地實現屬于自己的會員關系管理”成為了中小型餐飲連鎖品牌的一大難題。
智鋪寶（Smart InStore）就是在此新零售浪潮背景下孕生的超級工具，為中小型連鎖品牌商，尤其是有門店擴張計劃和野心的初創型加盟連鎖品牌，提供創新的新零售解決方案。Edenred深刻了解移動終端的應用占位壓力，并以小程序為載體開發了這款輕應用，輕松實現掌上CRM，用科技創新新零售，通過全渠道的數據收集、分析，幫助品牌完成行業洞察，精準進行品牌運營和會員營銷，從而普惠連鎖品牌。
在發布會上，產品負責人惠瑋先生向到場嘉賓展示了智鋪寶Smart InStore的具體操作。從界面可見，該系統將店鋪經營管理數據以數據儀表盤的形式呈現，不僅美觀而且簡單易讀；同時，作為輕量級的掌上小程序，智鋪寶（Smart InStore）無需部署、簡單易學，能夠快速積累有效會員數據，并從多樣化的營銷活動中智能匹配相對較優的行動方案，化繁為簡；而商家也可通過該程序實現一鍵發券，從而幫助門店招攬新客、吸引老客、提升客單水平，秒變營銷達人，實現智慧門店管理。
此外，作為一款由AI驅動為核心的新零售工具，智鋪寶（Smart InStore）采用小程序版本，集直觀、高效、可管理三大優勢于一體，充分體現其低頻次高留存的屬性和碎片化的使用原則。除此之外，無需額外部署、可快速測試商業模式，具有投入成本低、用戶體驗佳、安全性高、售后服務完善等優勢，使智鋪寶得以在同類產品中脫穎而出。
此次發布會邀請到了來自加盟連鎖品牌曹文埴粑粑的創始人吳巖先生，以及渠道合作伙伴南京菲爾信息技術有限公司的王璐成先生。這兩位重要嘉賓都是深耕互聯網餐飲行業多年，在發布會現場，圍繞互聯網思維下如何將新餐飲與加盟連鎖方式相結合、餐飲市場現狀及主流餐飲SaaS軟件的分析對比等，做了一系列精彩的分享。忠誠度營銷學院（Loyalty Plus? Academy）首席顧問Jack張曉峰先生以《餐飲行業策略如何助力餐飲商家提升利潤》為主題，同現場70多位餐飲品牌主理人和專業人士分享了新零售時代下的餐飲現狀及未來洞察報告。
報告提到，如今的餐飲這個行業發展的方向已經越來越明確，即更加精細化、更加注重產品。比如說消費者以前是吃好了、吃飽了就行，但現在可能要有一些個性化的滿足、高效的滿足。而對商家來講，過去是什么都想做，有粵菜也有川菜，但現在越來越精細化，越來越聚焦。營銷也是從粗放型轉向精準，只有了解顧客的喜好，才能較大程度促使客戶再次光顧。因此，客戶的忠誠度已經成為品牌要著重考量的問題。
在餐飲業營銷1.0時期，注重的是店內的面對面營銷。2.0時期就是刷卡掃碼點餐。移動智能時代，是用戶免排隊權益，或者是千人千菜推薦，這些進步都在不斷的優化模式以抓住用戶的痛點，用顧客最期望的東西讓顧客能夠再次光顧。
而對于今天的新生代系統 -- 智鋪寶（Smart InStore）來講，事實上是在以往的運營思考上進行新零售概念的集合。在任何時候，品牌的顧客、員工和品牌管理者都集中在了同一個維度上，時間上的區隔被打通，隨時隨地都能夠產生品牌營銷，增加獲客機會。
發布會最后，在雅智捷中國區首席運營官朱琦女士的帶領下，同現場嘉賓一起點亮了智鋪寶（Smart InStore）并宣布這款沉淀營銷大師的服務經驗，濃縮咨詢策劃的方案精華CRM會員管理產品正式推出市場。寄語智鋪寶（Smart InStore）為中國餐飲行業開啟了零售云新模式，助力客戶一招致勝。
