宜信博誠摘得“管理界至高榮譽”
北京2018年10月29日電 /美通社/ -- 10月26日，由《哈佛商業評論》主辦的第二屆“拉姆·查蘭管理實踐獎”在北京揭曉。宜信博誠憑借“用保險科技為保險代理人筑夢未來”案例，摘得“拉姆·查蘭管理實踐獎” -- 創新創業實踐獎。今年上榜企業不僅有IBM、海爾等知名企業，在增設的“創新創業”獎項中，每日優鮮、哈羅出行等“千里馬”高成長性公司也獲此殊榮。宜信博誠也成為本年度上榜企業中唯一一家保險科技公司。
科技賦能并不意味“人”被取代
保險代理人不會被取代，但傳統的代理人金字塔管理方式一定會改變。在宜信博誠副總裁孟繁錦看來，專業的獨立代理人必將是保險業的發展趨勢，未來線上和線下將會走向融合，人工智能+保險代理人 (AI+IA)，為客戶提供更專業的保險服務的模式，也將成為必然。
對于代理人來說，如何實現科技賦能，快速從傳統主義者向科技主義者轉化是目前亟需解決的難題。作為科技應用的重要場景之一，保險行業最顯著的變化是科技對于保險銷售崗位價值的重塑，技術應用打破了金字塔模式所帶來的利益固化，也把專業化發展推到了臺前。
在一定程度上，科技為保險行業帶來了流程自動化與智能化，但并不意味著“人”的消失。相反“人”的專業性和技術的標準化所構成的組合才是保險行業發展的較佳途徑。“人”解決了特殊場景下客戶對于產品信任的問題，而技術建立的標準化則是眾多保險產品規模化過程中縮減成本的必要條件。
技術與人的結合還體現在更加精準的角色分工上。人工智能可以成為代理人的“外腦”，通過前期的客戶需求自動化評測、智能問答等，幫助代理人更全面的理解和滿足客戶多樣化需求，從而推薦較佳保險組合。
宜信博誠要做的，正是實現真正專業的保險全流程服務。在這個過程中，公司通過人工智能賦能保險代理人，讓他們在超扁平化的共享平臺中，實現資源整合與能力提升，更加自由的發展和成長。
扁平化是從更深層次改變舊的生態
與傳統機構采取金字塔式組織結構發展不同，宜信博誠的“超扁平化”模式，打破塔式結構中層層抽成的利益格局，轉而將較大化的利益給與一線銷售人員，大大提升了其展業的獲得感。
更為重要的是，傳統金字塔結構銷售模式要求每個保險代理人都是全能的，他們需要負責客戶開發，理念溝通、需求分析、產品推薦、投保流程、售后服務等全鏈條的銷售流程。然而現實中具備這樣全流程能力的人并不多。一刀切的角色定位和能力要求既制約了保險代理人的業務效率，也不能給客戶帶來足夠專業的服務體驗。實際上，每個人都有自己的特長，有人人脈資源廣，溝通能力強，擅長獲客；有人保險知識牢固，專業實力強，擅長簽單。
而宜信博誠創新提出的超扁平化體系就像一個開放性的操作系統，不同功能不同特點的應用將基于這個開放系統協同作業，共同完成一個完整的保險交易流程。宜信博誠在平臺專屬代理人中，分別打造“需求專家”和“產品專家”，通過超扁平化體系支撐的獨特的共享機制，讓每一個代理人發揮特長，各盡其用。從而大幅提升銷售效率和客戶滿意度。這也剛好驗證了孟繁錦提出的“扁平化不是一種態度，而是一種能力。”
宜信博誠是宜信旗下的專業保險銷售服務企業，成立于2011年，于2016年底掛牌新三板。宜信博誠曾經開創了財富管理行業保險業務的開展模式，至今累計服務客戶數已突破100萬。在近兩年保險科技化的大趨勢之下，宜信博誠也看準先機，較早的轉型成為一家保險科技企業，并在行業內第一個推出了真正意義上的“智能保險”應用。
