深圳2018年10月15日電 /美通社/ -- 為提升客戶置業(yè)體驗，防范客戶購房風險，革新行業(yè)風氣，樂有家于2018年8月服務(wù)升級，在全國150余城同步推行“六大順心承諾·六大安心保障”。而眾所周知，樂有家早在3年前便率先推出“五大順心承諾，三大安心保障”，一如既往地為客戶著想。通過不斷的努力，在嚴格的管控與監(jiān)督下，樂有家承諾推出至今未產(chǎn)生過一例賠付，房產(chǎn)中介服務(wù)標準獲得革命性升級，業(yè)主客戶置業(yè)體驗得到全方位的提升，如今升級版“六諾六保”一經(jīng)推出便深受客戶行業(yè)及媒體的好評。
陽光透明，“六諾六保”全面保障客戶
互聯(lián)網(wǎng)時代，購房客戶買房前可以提前做準備，每天網(wǎng)上看無數(shù)的攻略，參加大大小小的論壇，卻依然會遇到騙局，身心具憊。
事實上，買一套二手房，需經(jīng)近30項流程，其中流程繁瑣、陷阱暗藏、風險巨大，防不勝防。樂有家此次在全國范圍推出的“六諾六保”，主要是將房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)內(nèi)備受消費者詬病的幾大“毒瘤”：假房源、吃差價、收紅包、查封房、騷擾電話、不合規(guī)協(xié)議等一一擊破，讓客戶在樂有家進行的整個交易流程陽光透明，交易體驗順心舒適，交易過程安心安全。無論是購房者還是業(yè)主，無論是房屋價格還是收費標準，無論是前期帶看還是后續(xù)服務(wù)，在“六諾六保”中都能得到完善保障。
“陽光是很好的殺毒劑，要敢于曝光真相，遮遮掩掩只會適得其反。”面對行業(yè)陋習(xí)，樂有家勇于揭露真相，敢于承諾，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢全面接受社會的監(jiān)督。這份底氣，來源于樂有家自身一套不依賴能力的營運管控體系，源自于樂有家具備高度社會責任感的、以“真誠正義，先人后己”為核心價值觀的企業(yè)文化體系。
直營模式，保證標準化服務(wù)
加盟模式是備受房產(chǎn)居間行業(yè)推崇的模式，可利用加盟商的資金迅速擴張，占領(lǐng)市場。但是這樣的模式在運營后期，會顯露出巨大的核心缺陷，加盟商互無法達到企業(yè)集權(quán)化管理，企業(yè)推行的理念、制度難以嚴格實行，服務(wù)無法標準化，用戶體驗也無法保證。這樣的情況下，利益受損的往往是用戶。樂有家將維護用戶利益放在首位，為保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樂有家堅持百城連鎖直營。樂有家全國所有門店，都由總部直接管理，推行統(tǒng)一的制度，提供標準化服務(wù)。
標準化管理是標準化服務(wù)的前提。樂有家雖然門店遍布全國各地，但總部制定了標準化人才制度、業(yè)務(wù)制度等。如經(jīng)紀人培養(yǎng)制度。每一位經(jīng)紀人入職前會參加培訓(xùn)，對公司的發(fā)展歷程、文化、制度有全面的了解后，方可選擇是否入職。正式入職后，經(jīng)紀人有老成員一對一的帶教、有員工操作手冊和考核制度。因此樂有家在中介行業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊的情況下，用高標準的培訓(xùn)制度，培養(yǎng)出優(yōu)秀的經(jīng)紀人。
高效工作方式引領(lǐng)服務(wù)升級。樂有家開發(fā)了樂辦公、樂助手等辦公系統(tǒng)，讓各個部門人員工作配合零障礙。如總部更新制度，可以通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)直接下發(fā)給每一位經(jīng)紀人。此次樂有家全國150余城同步推行“六諾六保”，就得益于辦公系統(tǒng)促進辦公的高效。如“交易不成，傭金全退”，經(jīng)紀人只需要通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)提交退款申請，總部會在7日內(nèi)審批，保證在15日內(nèi)將退款歸還至客戶手中。
真誠正義，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的服務(wù)水準
大環(huán)境下，越來越多資本進入房地產(chǎn)行業(yè)，造就部分企業(yè)快速擴張，劍走偏鋒，走上了背離企業(yè)成立初衷的道路，忘記了企業(yè)發(fā)展的根本是服務(wù)的提升。
受到利益驅(qū)使，甚至有不良企業(yè)不惜犧牲客戶的身體健康。對此，樂有家是絕不認同的，樂有家秉承 “真誠正義，先人后己”的價值觀，堅持聚焦、專注房地產(chǎn)流通領(lǐng)域，以客戶需求為中心，通過自斷臂膀、徹底讓利等方式，不斷推出真房源、六諾六保、大學(xué)生租房免傭等一系列服務(wù)舉措，徹底保障客戶權(quán)益，讓交易更放心、省心、順心。樂有家持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)標準，為的不僅僅是滿足客戶需求，而是致力于打造超越客戶需求的品質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的服務(wù)水準，同時身先士卒，革新行業(yè)風氣，推動行業(yè)回歸服務(wù)的本質(zhì)，實現(xiàn)“引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，提升行業(yè)社會地位”的使命。
隨著房地產(chǎn)市場的越發(fā)成熟，任何有背于客戶需求的行為和企業(yè)，注定無法長久。樂有家董事長林鳳輝經(jīng)常教導(dǎo)員工：身正，是我們較好的靠山，文化是我們較大的底氣。樂有家崇尚企業(yè)正、文化正、員工正的企業(yè)文化，只有人心坦蕩，無所畏懼，方能在魚龍混雜的社會中保持清醒，持續(xù)創(chuàng)新標準，提升服務(wù)水平，為圓客戶順心安家的夢想一往無前。
樂有家連鎖直營模式下標準化的管理和高效的工作方式、優(yōu)秀的企業(yè)文化，保證了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。樂有家的百城直營模式，必將讓樂有家前行之路走得更穩(wěn)，必將讓房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)提升更高標準。
