- 稀缺、高品質商品助力打造“上海購物”品牌
上海2018年5月22日電 /美通社/ -- 山姆會員商店今日正式上線上海京東到家平臺，提供約1000款高頻次購買和高滲透率的商品，涵蓋生鮮、母嬰、個護、干貨等日常商品，以及網紅爆款休閑零食類商品。作為山姆在華東市場首個推出一小時送達服務的城市，上海顯示了在其發展戰略中的重要地位。山姆是中國市場首個付費會員制零售商，20多年來為中高端家庭提供具有差異化的商品，其中直接進口、自有品牌和生鮮是山姆最具口碑和持續高速增長的三大領域。開啟1小時送達服務，讓山姆得以提供更加多樣的購物方式，與會員建立更好的消費黏性。
山姆會員商店電商及跨境電商高級副總裁陳志宇表示：“上海一直是全國經濟和商業，尤其是零售業的風向標。在打響服務、制造、購物、文化品牌的計劃下，我相信上海零售業將會迎來一個巨大的騰飛。上海在山姆發展規劃中具有重要戰略意義，我們將通過不斷升級商品結構、購物體驗，將更多全球高端商品、前沿的商業和服務理念帶入上海。”
作為深耕中國市場22年的會員制零售領導者，山姆非常了解會員的消費喜好，建立了精準的選品體系，利用全球采購體系和供應鏈，甄選來自全球30多個國家和國內優選產地的商品，包含眾多稀缺和獨家的商品，特別是生鮮商品，以具有真正的營養價值和高食品安全標準，成為最具口碑和深受會員認可的品類之一。
此外，山姆加速推進全渠道零售戰略，通過消費場景化的選品、設置前置倉和強調品質控制的配送體系提升生鮮商品的覆蓋范圍和履約率，并確保電商業務依舊保持“山姆品質”。
以上海為例，山姆通過分析會員消費數據，甄選了約1000余款高頻次購買和高滲透率的商品，幾乎涵蓋生鮮全品類，以及母嬰、個護、干貨等日常商品，滿足多個消費場景，如蔬菜、進口海鮮及肉類適用于會員日常家庭烹飪；以暢銷多年的明星商品榴蓮千層蛋糕、單個重達約130克金奇異果、日本進口透明奶茶飲料為代表的面包糕點、水果零食以及爆款商品等則適用于下午茶場景。此外，考慮到山姆會員一貫對高端商品特別青睞，俄羅斯帝王蟹腿、阿拉斯加黑鱈魚、泰國黑虎蝦、海參等高價商品也會進入山姆1小時送達服務體系。山姆還選擇性地拆包部分商品，滿足會員對生鮮和日常商品少量多次購買的需求。在京東到家平臺，目前還不是山姆會員的消費者可以通過“非會員體驗系統”購買這些商品。
在履約效率方面，為了讓更多會員享受一小時送達的服務，山姆將設立多個前置倉，覆蓋上海核心區域，所有山姆在京東到家的訂單可直接通過前置倉發貨，既不影響門店的運營效率，又能提高訂單的履約率，該服務未來還將延伸至更多全國重點城市。
在物流配送環節，生鮮商品每天從同城門店揀貨后，通過門店專用物流全程冷鏈溫控轉運至分布在各區域的前置倉。在配送途中，采用高品質保溫箱，保證生鮮品質；為冷凍食品單獨包裝，最長可達4小時左右的制冷效果，并通過溫控設備監控配送過程中的冷藏冷凍商品溫度，保證配送保溫箱干燥潔凈、無破損。
山姆電商業務近年發展強勁，各平臺有著明確的分工和戰略角色。山姆自營電商平臺（samsclub.cn和App）采用實體門店揀貨的模式，涵蓋品類齊全，自營電商在2017年的增長速度是市場平均速度的2倍；在京東平臺上的山姆官方旗艦店上線一年即實現電商整體銷售額同比三倍增長，它可以覆蓋更多服務區域，特別是目前還沒有開設山姆實體門店的城市；山姆全球購旗艦店的商品從美國山姆直接采購，可以豐富現有商品選擇并提供很高的會員價值。
此前，山姆已在深圳指定區域開通京東到家服務和在自營電商平臺上的“極速達”服務，其中“極速達”的月復購率達50%以上，客單價是業內同類服務的4倍；山姆上線深圳京東到家一個月以來日訂單量不斷攀升，平均周訂單環比增速達到35%。
