深圳2018年2月7日電 /美通社/ -- 2月6日，中國平安2018年“一路平安·讓愛回家”活動在全國正式落地，幫助萬名貧困外出務工人員免費乘車回家過年。同時，該活動聚焦“春節平安回家”主題的出行公益模塊，將由平安產險聯合中國之聲共同發起2018人民護航行動，開啟2018年“懂感恩”回饋社會的第一站，為全國車主以及“讓愛回家”大巴保駕護航。2月8日至22日（初一至初四除外），每一位在春節出行途中遇到困難的車主，無論其是否為平安客戶，都可通過95511、平安好車主app以及300余個高速出入口的平安護航網點獲取道路安全救助、路途生活幫助和事故理賠協助等服務。
平安產險為應對春運期間駕車出行安全問題，已連續第六年開展護航行動。較過去五年不同，為助力緩解春運道路壓力，幫助駕車途中遇到困難的車主獲取及時的援助，平安產險聯合中央人民廣播電臺《中國之聲》發起2018人民護航行動，首次打破行業的服務間隔，無論是否為平安車險客戶，都可通過95511、平安好車主app以及300余個線下平安護航站點，獲得平安的各項服務：（1）為全國車主提供道路安全救助，如車主遇到車輛無法正常駕駛，可電話撥打95511轉9，在電話坐席的指引下獲取道路救援服務，或使用平安好車主APP，通過底部“服務”通道選擇線下服務“道路救援”，根據頁面提示獲取相應服務；（2）提供路途生活幫助：全國車主可在平安護航網點免費領取飲用水、干糧、防寒物品等物資，還可享有保險咨詢，道路指引等服務。（3）為全行業客戶提供事故理賠協助，如車主遇到交通事故，平安查勘員協助客戶報案，與客戶所在保險公司溝通，協助查勘拍照及后續照片傳送，指引客戶后續理賠流程。
此外，為方便車主了解平安護航行動，平安產險聯合《中國之聲》將護航行動的提示融入到《溫暖回家路》春節特別廣播節目當中。該節目將為車主在回家途中講述“最貼近老百姓的春運故事”，并定期提示人民護航行動信息，陪伴車主春節平安到家。春節期間，平安好車主APP也將搭建護航行動線上平臺，幫助車主隨時查詢服務站點信息，同時在答題拆紅包、新春集福系列互動活動中，為車主準備了異地租車券、滴滴順風車券、汽車保養券、車品優惠券等新春納福禮，并呼吁車主互助分享空位，幫助沒有買到回家票的老鄉過年回家團圓。
近年來，平安產險在助力國家脫貧攻堅、教育幫扶、慈善援助等方面積極履行社會責任。在響應平安“三村工程”，助力脫貧攻堅方面，平安產險開創了國內首個免息免擔保的保險產業扶貧“臺江模式”，前段通過“涉農保證保險+全額貼息”撬動免息免擔保的扶貧貸款，后端采取“見貨不見錢”的貸后閉環管理，可讓貧困戶“低門檻參與，無風險經營”，預計該模式將在一年內帶動5至10萬建檔立卡貧困戶脫貧；平安產險同樣重視“扶志”，重點針對社會各界共同關注的貧困地區留守兒童心理問題，建立“專業教師+標準化課程+專屬教學空間”的國內首個留守兒童心理教育體系，現已惠及30萬留守兒童；慈善援助方面，利用互聯網平臺發動員工和社會公眾共同幫助社會弱勢群體，連續兩年通過平安好車主app號召全國車主捐助愛心駕駛里程，已合計募集超過2000萬公里里程，幫助20000名外出務工人員春節免費回家。
平安產險副總經理朱友剛表示，“回饋社會”是全體平安員工的文化內核，僅2017年，有超過5000 位平安查勘員放棄休假，在春節、國慶等高峰時段堅守一線，設立了超945個護航點，為近40萬車主提供了理賠咨詢、道路指引、緊急簡易救援等場景化服務，有效緩解社會交通壓力。2018年是平安成立30周年，在“懂感恩、助未來”的戰略指引下，人民護航行動打響了平安產險回饋社會的第一站，未來平安產險將借助智能科技，打造更多人性化、場景化的服務，為改善大眾出行環境貢獻力量。
