廣州2017年11月16日電 /美通社/ -- 在剛剛過去的“雙十一”，除了天貓、京東等綜合類電商平臺創下一連串歷史記錄以外，中國酒店業較大的官方直銷平臺鉑濤旅行旗下的商城鉑物館也全面報捷，雙十一當天訂單量約2萬單，支付金額達到250多萬。“這是鉑物館第一次參加雙十一，我們從10月底就開始推出預熱活動，包括每天9.9元搶好運福袋、預付定金5折購爆款、百萬紅包整點搶等等，雙十一當天每小時11.11元的秒殺活動，使雙十一亦成為屬于我們會員的購物狂歡節。”錦江國際集團 WeHotel 總裁、鉑濤集團副總裁孟令航表示。
鉑物館雙十一訂單增長20倍 超額完成銷售目標
鉑物館是鉑濤旅行在2016年11月自主開發創立的品牌商城，除了有自行研發、設計、生產的旅行戶外、辦公用品以外，還精選家居日用、鞋類箱包、家居家紡、3C 數碼等等，商品庫存量達20萬。
“我們提前半年即開始規劃鉑物館的第一次雙十一活動。平臺全線產品參與，包括預熱和雙十一當天兩個階段，很多產品都以低于5折的價格回饋會員，如我們共派出了10000個僅9.9元好運福袋，每天12點準時開搶，20款好物隨機抽，較高價值299元。”孟令航介紹，雙十一當天訂單量比平日增長接近20倍，“超額完成了目標”。另外，因為提前做好物流倉儲的安排并做好了預案，雙十一貨品從12日開始已經陸續送達給會員。
“鉑物館雙十一活動的全面報捷，使我們對非酒店業務的運營增強了信心。”孟令航表示。
商城平臺給予會員更豐富選擇 提高會員對平臺粘性
今年1月，鉑濤會員與錦江會員經過整合后，有效會員總數超過1個億。作為一個以酒店業務為核心的平臺，鉑濤旅行希望給會員提供更豐富的產品選擇，來提高他們對平臺的粘性。“酒店是低頻消費，怎么能使會員更多地想到我們？與旅行相關的非酒店業務就是其中一個方式。”除了商城鉑物館以外，鉑濤旅行還通過提供景點門票預訂、簽證、度假產品、團隊游等服務，提高會員的消費頻次。
“要粘住會員，還要給到他們實實在在的優惠。”鉑物館支持積分抵現、儲值支付，這對于會員特別是高級別高頻會員有很大的吸引力。根據鉑濤旅行提供的相關數據，在 APP 渠道下單的會員以金卡和白金卡會員為主，達到90%，并且大部分在前三天有訪問過 APP，他們也更傾向于使用積分抵現、儲值來購買產品。
除了 APP 渠道以外，微信是用戶下單的另一渠道。每周的微信推送則是激活會員的重要方式。從過往數據來看，擁有1500萬粉絲的@鉑濤會WeHotel 對于鉑物館的銷售轉化有極大的推動作用。
“鉑物館目前 SKU 數約2000個，接下來我們希望為會員精選更多有品質的貨品，并進一步優化售后服務，持續為我們會員提供有溫度和有深度的體驗。”孟令航表示。
