北京2017年1月13日電 /美通社/ -- 近日，51社保全面啟用京東快遞，這是京東宣布物流開放以來，率先全面啟用的互聯網服務機構之一。51社保為合作客戶的快件發放、發票寄送等服務將通過京東快遞來配送，51社保全國直營服務模式再度升級。
啟用京東快遞，交付體驗升級
51社保是中國薪稅保服務領先品牌，為企業提供薪酬、個稅、社保、商保等服務，目前全國50家直營分公司。51社保的服務一方面依托SaaS平臺開展高效的互聯網共享服務，另一方面也涉及到材料、快件、發票等線下快遞等交付。
全面啟用京東快遞后，交付體驗將大大升級：一、依托京東快遞青龍系統，可以對51社保全國分公司快遞交付進行統一管理；二、依托于京東快遞的直營服務，標準門到門服務，標準操作流程，專業的安全監控體系和擺放規則，更優質交付體驗；三、京東快遞有非常精確的時效送達：在交付時即可清晰明確“當日達”“次日達”“隔日達”。自2017年1月起，51社保合作客戶將享受到更加優質的快遞交付服務。
51社保：“真服務，直營好！”
51社保CEO余清泉坦言，雖然快遞只是薪稅保服務的一個小環節，但服務就是要在每個細節不斷努力優化提升；而且在選擇快遞服務商時，價格并不是第一考量因素，質量和體驗才是。全面啟用京東快遞，也是看中了京東快遞的“直營服務”。
“真服務，直營好！”是51社保的社保服務理念。對于社保服務這種長鏈條深度服務來說，做好不易，必須腳踏實地去做。51社保從成立初起，就堅定不移的選擇了直營模式，而且長期持續努力。現在，直營模式的優勢已經充分凸顯：一、51社保開創了每條服務單有唯一編號可以管控追溯的全閉環服務質量管理體系；二、所有服務結果100%官方截圖驗真，目前國內只有51社保能做到；三、在社保服務領域率先開創了全流程用戶滿意度評價和內部“一觸即發”高效協同服務體系；四、直營服務中通過技術不斷提升效率，獲得多項國家專利技術，創新的共享服務模式，效率比傳統提升10倍。
致力打造企業服務京東模式
事實上，經過兩年探索，互聯網社保服務模式已經形成三種模式：轉包模式（貼牌模式）、平臺模式（淘寶模式）與直營模式（京東模式）。轉包模式（貼牌模式）就是傳統服務商流行多年的“互為代理”模式，將具體業務轉包給各地供應商，賺取服務費差價；平臺模式（淘寶模式）是搭建了一個人力資源服務行業交易平臺，平臺只負責信息聚合，客戶和服務商直接簽約，平臺不對合同負責，也不對服務結果負責，賺取信息服務傭金；直營模式（京東模式）則是全流程直營服務，和客戶直接簽約，并為客戶提供服務，對結果負責，通過提高服務效率和質量賺取服務費。
“無論什么模式，社保服務的核心還在于服務！”51社保CEO余清泉說，“互聯網時代，企業一定需要更透明、更高效、更有保障的服務。我們在國內唯一做到了全直營、100%官方截圖驗真、全流程滿意度評價等，雖然這需要克服很多的困難增加很多的成本，但我們堅定不移地踏踏實實去做了，我們更在乎的是用戶的滿意與信任?！比肆Y源服務業產品品類少、交易頻次低，是否需要淘寶類的交易平臺很難講；而傳統“互為代理”的轉包模式，到了精細化運營階段，服務鏈太淺，提升效率空間有限，成本無法降下來，而響應速度、交付質量都不可控，顧此失彼，最終效率和滿意度兩大目標都無法實現。也正是基于對服務、對行業的深刻理解，51社保堅持全直營，致力于打造企業服務的京東模式。
互聯網服務已進入“下半場”
美團和大眾點評CEO王興提出中國互聯網進入下半場，還要靠創新服務于各行各業，靠互聯網，靠IT技術為各行各業的各個環節提升體驗，提高效率，減低成本。全面啟用京東快遞，只是51社保直營服務戰略及擁抱互聯網服務“下半場”中的一個細節。下一步51社保講全面整合薪稅保服務的線上辦理流程和線下現場操作環節，然一切流程成為真正在線的閉環，同時通過技術推動進行更多的自動化操作，把唯快不破的體驗做到極致，把服務成本降到較低。
其實，51社保兩年來，深耕直營服務，不斷追求通過技術在各個環節不斷提升服務效率和質量，并已得到市場認可。在最近某知名創業信息服務機構的調研中顯示，近1/3的創業企業都使用了51社保。51社保已經成為名副其實的“創業標配”。而一些行業龍頭也都逐漸擁抱便捷、透明、高效的互聯網服務，在51社保的客戶中，已經有上百家已上市或新三板掛牌公司。 他們都一起見證了51社保在直營服務上的高速發展和銳意創新。
