針對(duì)客戶服務(wù)提供商的綜合收入與客戶管理魔力象限
新德里2016年11月15日電 /美通社/ --
因賬單和客戶分析解決方案套件獲得認(rèn)可
移動(dòng)解決方案領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者Mahindra Comviva今天宣布，該公司被列入高德納(Gartner) 2016年客戶服務(wù)提供商（簡(jiǎn)稱CSP）(*)綜合收入與客戶管理（簡(jiǎn)稱IRCM）魔力象限。作為小眾市場(chǎng)廠商，該公司因賬單解決方案(iPACS, mBAS)和客戶分析套件Mobilytix[TM]獲得認(rèn)可。
（圖標(biāo)：http://photos.prnewswire.com/prnh/20130626/625127）
高德納的綜合收入與客戶管理魔力象限由尋求商用成品軟件包來(lái)處理關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入及客戶管理商業(yè)流程的通信服務(wù)供應(yīng)商組成。高德納的魔力象限對(duì)提供賬單、客戶服務(wù)、評(píng)級(jí)、收費(fèi)、定價(jià)、合作伙伴關(guān)系管理、政策管理、調(diào)解、自助服務(wù)、分析和其它功能的解決方案套裝進(jìn)行評(píng)估。
Mahindra Comviva首席執(zhí)行官M(fèi)anoranjan Mohapatra表示：“我們認(rèn)為Mahindra Comviva的優(yōu)秀之處在于其全面的綜合收入與客戶管理產(chǎn)品組合以及靈活應(yīng)對(duì)商業(yè)和技術(shù)需求的方法，這使客戶十分滿意。憑借我們對(duì)研發(fā)和及時(shí)交付的專注，以及滿足大數(shù)據(jù)、分析、數(shù)字服務(wù)和云端交付需求的解決方案，我們能夠滿足電信行業(yè)不斷變化的需求?！?/p>
Mahindra Comviva的云就緒解決方案（iPACS和mBAS）已經(jīng)用于全球超過(guò)65個(gè)項(xiàng)目。iPACS確保主要商業(yè)流程的統(tǒng)一，如客戶互動(dòng)管理、賬單和供應(yīng)并通過(guò)聚合型報(bào)告和分析推進(jìn)決策過(guò)程。mBAS平臺(tái)讓運(yùn)營(yíng)商能夠精簡(jiǎn)第三方銷售并實(shí)時(shí)管理客戶支付和供應(yīng)解決方案。
Mahindra Comviva的分析套件Mobilytix已經(jīng)用于全球25個(gè)國(guó)家的40多個(gè)項(xiàng)目，并服務(wù)于5億多客戶。該套件為營(yíng)銷商家提供了數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷工具，幫助他們?cè)诓煌那篮驮O(shè)備上推出實(shí)時(shí)、相關(guān)的營(yíng)銷內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)高效的追加銷售、交叉銷售業(yè)績(jī)。該解決方案每天發(fā)布8億條數(shù)字營(yíng)銷信息，客戶流失預(yù)測(cè)精確度高達(dá)60%，營(yíng)收增長(zhǎng)高達(dá)5%。
消息來(lái)源(*) 高德納，針對(duì)客戶服務(wù)提供商的綜合收入與客戶管理魔力象限，2016年10月17日，Norbert J. Scholz，Jouni Forsman，Amresh Nandan
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