深圳2015年9月17日電 /美通社/ -- 進(jìn)入9月，沃爾瑪逐漸迎來(lái)新店開(kāi)業(yè)的小高潮。今日，沃爾瑪在廣東河源的2家新店盛大開(kāi)業(yè)，同時(shí)，廣西南寧民族大道店經(jīng)過(guò)停業(yè)升級(jí)改造后，今天正式恢復(fù)營(yíng)業(yè)，12家重裝升級(jí)的重慶門店也是在今天正式與當(dāng)?shù)厥忻裼H密接觸。另外，沃爾瑪計(jì)劃本月在浙江湖州和貴州畢業(yè)各開(kāi)設(shè)1家新店。短短兩周內(nèi)，沃爾瑪預(yù)計(jì)新增4家全新門店，深入更多新興城市，同時(shí)十幾家升級(jí)改造后的門店將以更人性化的布局和特色商品為顧客帶來(lái)全新購(gòu)物感受。
沃爾瑪在今年早些時(shí)候宣布，將加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)不同業(yè)務(wù)的投資，未來(lái)3年計(jì)劃新增115家門店，繼續(xù)升級(jí)現(xiàn)有門店、加強(qiáng)食品安全，與本土供應(yīng)商共贏發(fā)展，這一計(jì)劃正在逐步實(shí)現(xiàn)。未來(lái)三個(gè)月，沃爾瑪計(jì)劃在湖北、福建、上海、四川、云南、內(nèi)蒙、山東、廣東等省市區(qū)開(kāi)設(shè)全新門店。
沃爾瑪所有新開(kāi)業(yè)的零售門店均采用更人性化的陳列與布局，從貨架設(shè)計(jì)到產(chǎn)品陳列全部以“顧客體驗(yàn)”為前提。同時(shí)，為了滿足不同顧客需求，務(wù)求讓顧客足不出戶即可品嘗各地風(fēng)味，沃爾瑪加大新商品的采購(gòu)力度，擴(kuò)大進(jìn)口商品、本地商品和自有品牌的商品種類。
譬如：用色彩劃分賣場(chǎng)區(qū)塊。所有新開(kāi)業(yè)的沃爾瑪門店全部按不同陳列物品的區(qū)域不同，分別配上了不同的主題顏色，如海鮮區(qū)選用了清爽的藍(lán)色，面包、糕點(diǎn)區(qū)的是溫暖的橙黃色，蔬菜、水果區(qū)是嫩嫩的綠色，而熟食區(qū)是讓人產(chǎn)生食欲的橙紅色等等，繽紛的色彩不僅醒目，更能方便顧客快速找到需要的商品，提升顧客感知體驗(yàn)的同時(shí)也給超市增添了生活氣息。
引進(jìn)來(lái)自全球各地的進(jìn)口商品。為了滿足顧客越來(lái)越國(guó)際化的消費(fèi)需求，沃爾瑪利用其強(qiáng)大的全球供應(yīng)商資源為中國(guó)消費(fèi)者直接進(jìn)口質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，如英國(guó)牛奶、韓國(guó)的海苔、柚子茶、德國(guó)啤酒、泰國(guó)椰子汁、智利和美國(guó)的車?yán)遄印⒈壤麜r(shí)巧克力、法國(guó)紅酒等。
在各地門店推廣具有不同風(fēng)格的本地商品。從來(lái)自廣東的傳統(tǒng)老婆餅、江西的臨川貢酒九江酥糖、吉林的長(zhǎng)白山木耳、浙江西湖龍井金華火腿、湖北孝感麻糖、到成都牛肉干等，沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持本地采購(gòu)，與7,000多家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，務(wù)求滿足大江南北各地消費(fèi)者的不同口味。
在門店升級(jí)改造方面，繼8月20日沃爾瑪宣布其投資近8,000萬(wàn)人民幣的福州“城市升級(jí)”門店升級(jí)項(xiàng)目完成之后，沃爾瑪重慶“城市升級(jí)”項(xiàng)目也于今天正式揭開(kāi)面紗。沃爾瑪特別將提升客戶體驗(yàn)作為門店升級(jí)的核心，在商品數(shù)量、服務(wù)和環(huán)境等各個(gè)方面都分別進(jìn)行了針對(duì)性的提升。此次僅在重慶門店的升級(jí)改造投入就超過(guò)了6000萬(wàn)元，而在2015年全年，沃爾瑪預(yù)計(jì)將投入超過(guò)3.7億元，用于全國(guó)大約60家門店的升級(jí)改造。
升級(jí)后的沃爾瑪門店煥然一新，通過(guò)對(duì)墻面、天花、地面及照明的整體維護(hù)，使得商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境得到極大的提升。在商場(chǎng)內(nèi)外，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)也得到了整體升級(jí)，以方便顧客更清晰的了解商場(chǎng)布局、商品信息和服務(wù)設(shè)施。通過(guò)對(duì)商場(chǎng)購(gòu)物動(dòng)線和格局的人性化調(diào)整，使之更加貼近消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。在服務(wù)方面，公司更加重視對(duì)顧客服務(wù)設(shè)施的維護(hù)和升級(jí)，各商場(chǎng)的服務(wù)臺(tái)、收銀設(shè)備、洗手間等，都得到了改善和提升。
在此次重慶門店升級(jí)改造中，還有一個(gè)非常重要目標(biāo)就是豐富商品品類，以更大程度地滿足顧客不斷增長(zhǎng)、變化的購(gòu)物需求。例如：升級(jí)后的沃爾瑪商品數(shù)量，在原有各店約25000-30000個(gè)商品的基礎(chǔ)上增加5%，主要是擴(kuò)大了進(jìn)口商品、本地商品、兒童玩具、文體用品、家居用品等品種。
為了更好的提升顧客購(gòu)物便利性，沃爾瑪還在門店升級(jí)中根據(jù)顧客購(gòu)物習(xí)慣，優(yōu)化門店商品布局。升級(jí)后的沃爾瑪把關(guān)聯(lián)商品品類集中化陳列；對(duì)指示標(biāo)牌系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，使顧客可以更為便捷地選取商品，有效節(jié)約顧客的時(shí)間。如在以往的規(guī)劃中，超市通常把家庭清潔用品及紙品靠近食品區(qū)擺放，但通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，沃爾瑪發(fā)現(xiàn)顧客尤其是主婦們更喜歡在置辦紙品及家庭清潔用品時(shí)，也會(huì)有意識(shí)去挑選個(gè)人護(hù)理用品，繼而是服裝及床品。因此在新規(guī)劃中，在商品布局上充分考慮到顧客的消費(fèi)習(xí)慣，并進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。
沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢（Sean Clarke）表示：“我們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)充滿信心，并立志于在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展與投資，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)下，沃爾瑪根據(jù)市場(chǎng)和顧客需求的新變化在不斷調(diào)整。我們希望通過(guò)與供應(yīng)商和其他商業(yè)合作伙伴的緊密協(xié)同，繼續(xù)服務(wù)好我們的顧客，成為他們心目中較值得信賴的零售商。”
沃爾瑪在上個(gè)月發(fā)布的今年第2季度財(cái)報(bào)（2015年5-7月）顯示，其在中國(guó)市場(chǎng)的總銷售額增長(zhǎng)1.2%。尼爾森數(shù)據(jù)顯示，截止今年6月28日的12個(gè)星期內(nèi)，沃爾瑪在大賣場(chǎng)渠道的快速消費(fèi)品市場(chǎng)份額有所增長(zhǎng)，保持了在整個(gè)現(xiàn)代零售渠道的市場(chǎng)份額。沃爾瑪已連續(xù)10個(gè)季度實(shí)現(xiàn)大賣場(chǎng)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，其表現(xiàn)繼續(xù)優(yōu)于市場(chǎng)平均水平。通過(guò)推出省心價(jià)商品及省心新鮮等服務(wù)、不斷提升自有品牌和引進(jìn)更多直接進(jìn)口商品，沃爾瑪為顧客日常所需的食品及快速消費(fèi)品帶來(lái)更低的價(jià)格，從而為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值。
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