加州圣何塞和意大利摩德納2015年9月8日電 /美通社/ --

基于云的創新型解決方案能夠在降低成本的情況下提升客戶的參與水平；并能為領先的電信公司轉換報表形式

基于云的企業級客戶溝通管理 (CCM) 領域的領導者 Doxee 今天宣布推出 Doxee eDox? Interactive Communication（eDox?互動溝通，簡稱eDox）解決方案，這種 HTML5 解決方案能夠提供交互式報表、發票及其他個性化事務溝通服務。它能夠為企業提供更具效率、更加合規的制作和傳送過程，并幫助減少呼叫中心的呼入次數。借助聯網或離線的移動設備，用戶將能受益于由易看、易用的圖形用戶界面呈現的豐富內容。

（圖標：http://photos.prnewswire.com/prnh/20150325/736010-a）

Doxee eDox 在直觀的菜單驅動型“迷你網站”界面上展示內容、數字和信息，該界面上擁有鏈接、圖表、圖形和“立即行動”功能。這種多功能的創新形式能夠幫助用戶讀懂賬單/報表，減輕客戶服務臺的負擔，同時鼓勵用戶探索新的交叉銷售/向上銷售機會。此外，eDox 還能和 Doxee 個性化視頻進行連接或與之一起傳送，這樣做能夠突顯報表內容，促使用戶回應營銷信息。

Doxee 首席運營官 Ron Friedman 表示：“我們看到 Doxee eDox 解決方案在我們的合作伙伴和企業終端用戶中大受歡迎。這才是客戶由紙上溝通向數字溝通的真正過渡。”

Doxee 全球營銷總監 Larry Zusman 補充說：“企業目前正在評估它們的溝通戰略，并尋求利用具有經濟效益的解決方案來覆蓋使用各類媒體的終端用戶，尤其是使用移動設備的用戶。相比紙上溝通，客戶目前對互動式溝通的回應更有意義。Doxee eDox 將會改變企業創造、制作、傳送以數據為導向的個性化內容的方式。”

Doxee eDox 解決方案的早期使用者之一是一家大型的電信提供商，該提供商由此實現了由紙質發票向電子發票的過渡。Doxee eDox 解決方案將多屏幕形式的增強型報表與定制的發票、超鏈接、行動按鈕、圖形和交互式圖表配合使用，讓客戶不需要再借助其他工具來分析信息。Doxee 由此大幅降低了這家公司的打印和傳送成本，提升了客戶滿意度，并降低了客戶支持中心的咨詢呼叫呼入次數。除了以上用途以外，該解決方案還能為金融機構、公共事業和媒體公司所使用。