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北京和上海2014年9月28日電 /美通社/ -- 9月28日，途牛旅游網大連、太原、廈門等10大城市區域服務中心同步開啟。這是途牛在繼6月底5城區域服務中心開啟后的又一次區域拓展重磅投入，創下了在線旅游業服務中心開業節奏新記錄。
截至8月底，途牛已在全國范圍內設立了包括北京、上海、深圳等20個城市的區域服務中心，此次10地區域中心的同步落地，是途牛上市后加速滲透二三線城市區域戰略在三季度的集中發力。同時出發城市也從 IPO 期間的64個拓展至目前的83個，有效覆蓋了更多的二三線城市客戶，對推進線上線下融合、完善當地客戶服務起到了重要作用。
市場潛力巨大 二三線城市整合轉型勢在必行
近年來，在線旅游需求用戶群體范圍正在不斷外延，來自二三線城市的旅游需求增速已超過一線城市，但由于當地旅游機構服務范圍以及服務能力等各項因素影響，限制了二三線城市市場的快速發展。
在傳統旅游行業中，門店是游客預訂出游產品的主要途徑。途牛區域服務中心作為在線旅游平臺融合傳統旅游的重要“窗口”，有著重要意義。一方面，服務中心直接面向當地市民，是當地市民了解途牛、進行旅游產品簽約過程最本地化的方式；另一方面，服務中心對途牛與供應商建立線上線下合作模式也具有重要意義。
艾瑞數據顯示，截至2013年底，途牛擁有二三線城市出發的份額已占到40%，并呈增長趨勢，一直處于行業領先地位。隨著大連、太原、石家莊、南寧、長春、福州、南昌、貴陽、廈門、合肥等10大城市區域服務中心的開啟，途牛已經陸續在30個城市設立了區域服務中心，覆蓋蘇、粵、浙、鄂、魯等20個省份，4個直轄市，基本實現了全國80%以上出發城市覆蓋。作為推進旅游行業 O2O 模式的重要一端，線下渠道的建設同樣起著舉足輕重的作用。途牛旅游網 CEO 于敦德表示：“線上渠道較大的缺點在于缺乏實地親身體驗，而線下服務中心恰恰在這方便有著明顯的優勢，途牛區域服務中心的成立正是彌補了這一不足”。區域拓展將進一步鞏固途牛在二三線城市的市場領先地位，同時也會將更多的優勢資源鋪向二三線城市，有利于快速帶動當地旅游市場發展。
重點布局 途牛力促線上線下深度融合
途牛旅游網 CEO 于敦德表示，區域服務中心的拓展是途牛今年下半年度重點發力的戰略之一，并將加強當地區域中心的采購、營銷能力，提升服務體驗、擴大服務落地范圍，為當地用戶提供更便捷、優質的客戶體驗。
摩根士丹利、華興證券等機構在近期針對途牛第二季度財報發布的研究報告中，也對途牛有效的區域擴張戰略表示了認同與支持，機構認為這將有助于途牛加速二三線城市市場的滲透；廣發證券表示區域中心的逐漸滲透在帶來更好客戶體驗的同時，也促使了業務快速增長，增強與供應鏈議價能力。業內人士分析，旅游行業線下滲透線上的高速發展已是大勢所趨，途牛借助線下區域服務中心的布局更像是在編織一張有形的“網”，通過與線上的融合互動，推動旅游行業 O2O 模式的發展。
新開區域服務中心 酬賓月約“惠”全城
開業期間，途牛10大新開區域服務中心更將約“惠”全城。途牛將聯合當地供應商，為當地市民帶來大量豐富、優質的特惠旅游產品，開業優惠酬賓長達整月。途牛旅游網相關負責人表示，約“惠”全城期間將推出大量的特價名額，如從廈門出發的“澳新10日經典之旅”線路，開業期間預訂該線路可享受每單立減1000元/人的優惠；貴陽出發的“奧荷德法意瑞六國14日游”線路，開業期間預訂該線路可享受每單立減1000元/人的優惠；此外，更有多款周邊游買一送一以及免額線路限量提供。
業內人士分析，此次途牛新開業的10大城市區域服務中心中，福州、大連、廈門為二線城市外，其余均為三線城市。途牛10大區域服務中心同步開業，不僅會加速當地在線旅游市場的升級，更將再提速途牛三四線市場拓展的腳步。
