北京2014年8月20日電 /美通社/ -- 從2008年起，浪潮與巴基斯坦 CMPak（China Mobile Pakistan 中國移動巴基斯坦分公司）建立合作，為用戶打造了多個網絡管理解決方案，提供了有效的網絡運維保障，大大提升了其網絡運維效率，并降低了運維成本。目前，CMPaK 已經成為巴基斯坦電信市場用戶增長較快的運營商。

巴基斯坦是首個和中華人民共和國建立外交關系的伊斯蘭國家，與我國是“長期、全天候和多方面發展的友好關系”。中國網民也親切地稱之為“巴鐵”。

在巴基斯坦的移動通信領域，多家跨國運營商在此建網，市場競爭十分激烈。2007年1月22日中國移動花費8億美金成功收購 Paktel，并正式更名為 CMPak（China Mobile Pakistan 中國移動巴基斯坦分公司），當時用戶數低于150萬，為巴基斯坦移動較小的 GSM 運營商。截至2012年底，CMPak 的用戶數就激增至1900萬，用戶年增長速度為34.1%。2014年4月，CMPak 通過競拍購得 3G 牌照，并且是巴基斯坦唯一一家同時購得 3G、4G 牌照的運營商。CMPak 3G 網絡建設已初具規模，其 4G 網絡的搭建也在加速進行，已建成巴基斯坦唯一的 LTE 商用網絡。CMPaK 已經成為巴基斯坦電信市場用戶增長較快的運營商，網絡規模和用戶規模急劇增長。

然而，作為巴基斯坦最為年輕的運營商之一，CMPak 的網絡管理中心團隊成立時間短，網管經驗欠缺，對網管系統的了解也較少。例如，在 CMPak 運營初始階段，網絡故障處理全靠手工派發工單、電話轉告通知，且內部流程管理也非常低效，信息傳遞不到位時有發生；網絡性能管理系統老舊，性能報表嚴重依靠運維人員手工制作，且報表數據準確性不高；另外，由于巴基斯坦的供電匱乏，導致多數基站嚴重依賴油料保持運轉，油料費用高成為公司運維的棘手問題。如何快速、有效的建立一套綜合網管，提高網絡運維效率，降低運維成本，成為了其亟待解決的一大難題。

從2008年起，浪潮為 CMPak 提供了全套的綜合網管解決方案，涉及性能管理、告警管理、資源和配置管理等多個標準網管產品。基于浪潮全球36個國家50多個運營商的 OSS 經驗，結合巴基斯坦本地運維需求，浪潮為 CMPak 量身定做了多個客戶化管理套件，包括網元綜合信息展現系統、綜合報表系統、預防性巡檢系統、油機油料管理系統、項目管理系統、eOMS 手機處理平臺等多個系統。有力地支撐了 CMPak  網絡規模和用戶規模急劇增長的業務需求，提供了有效的網絡運維保障。

油料管理系統：讓全網月均耗油量下降25%

巴基斯坦天氣炎熱與長時間停電，夜里睡在室外的居民不計其數；連富人都抱怨，昂貴的備用發電機由于超負荷運轉可能爆炸；政府大樓辦公室的所有空調被關閉，公務員們須通過打赤腳防暑，這就是巴基斯坦電力供需的真實寫照。即便是在大城市，每天的停電時間也不會少于10個小時，而在偏遠地區，停電時間更是長達22個小時。電力短缺一直是該國的痛，電力缺口致使巴基斯坦年均 GDP 損失高達135億美元。

通信網絡基站靠電力正常運轉，在巴基斯坦多數基站嚴重依賴油料保持運轉。而運輸和管理混亂導致油料的嚴重浪費，偷油的情況也時有發生，CMPak 每年的油耗費用占到整個公司運維成本的40%。

為了精確診斷導致問題出現的真正痛點，浪潮人員親身進入 CMPak 行程數百公里的偏遠基站，通過現場調研油機、加油過程，以及切身體會管理中的問題。在抓住問題的癥結所在之后，浪潮對 CMPak 的加油流程進行重新梳理和規范，為 CMPak 量身定制了一個端到端的油料管理系統。

油料管理系統針對加油人員、加油站、加油卡“三方建模”，加強了對加油相關運維人員的管理，增加了用油申請審批、油耗預測環節，并加強與加油公司的發票對賬、耗油監控、GIS 展現加油車運輸軌跡等環節。同時，通過參照 Benchmark 基準線，發現并處理高耗油油機和高耗油加油團隊，這一系列措施大大降低了 CMPak 的基站耗油量，使其全網月均耗油量下降25%，每月節約成本約40萬美元。

預防性巡檢系統：讓網絡故障“防患于未然”

對于運營商而言，網絡是通信的命脈，然而通信網絡的故障時有發生。比如，網絡中斷會導致用戶無法通話、無法上網等情況，嚴重影響用戶的感知，會使用戶對運營商網絡的可靠性產生質疑，導致投訴率上升。

網絡設備的故障不可避免，當出現系統故障時，只能被動緊急地處理問題。不管是用戶還是運營商，都不希望看到網絡故障的出現，因為會給用戶和運營商雙方都帶來損失，運營商希望將網絡故障的發生率降到較低。預防性巡檢則是網絡健康運行的保護傘，可以針對不同設備種類有計劃地進行，事前及時發現隱患，盡可能避免故障的發生。通過日常巡檢保障網絡的正常運行，對網絡故障加以預防，使網絡中斷等重大損失的發生防患于未然。浪潮預防性巡檢系統就是為運營商的網絡故障做到未雨綢繆的有效方法，在源頭上預防通信故障。CMPak 的設備種類繁多，其巡檢活動需要上千人分頭進行。而每類設備的功能、操作流程不同，造成其巡檢方法和流程也不同，巡檢活動管理不便。浪潮預防性巡檢系統為不同種類的設備提供流程管理，有涵蓋 CMPak 的近20類設備資產巡檢流程，其中包括基站巡檢（針對基站設備的巡檢）、空調巡檢（針對機房空調的巡檢）、油機巡檢（針對基站柴油發電機的巡檢）、微波巡檢（針對微波設備的巡檢）等。系統提供的運維流程，驅動了 CMPak 所有的巡檢流程處理活動，使巡檢人員可以有計劃、有目的地開展巡檢工作，實現了從巡檢計劃、進站報到、巡檢開展、觸發告警比對、發現問題處理問題的閉環巡檢管理，保障了網絡的正常健康運行，降低了網絡故障的發生率。

網元綜合信息展現系統：讓信息檢索從10分鐘到1分鐘   

針對客戶運維效率低的問題，浪潮為 CMPak 打造了一站式網元（網絡管理中可以監視和管理的最小單位）信息展現系統。該系統打通了各個OSS（Operation Support System 運營支撐系統）系統套件，解決了信息孤島問題，方便運維人員每天快速了解每個網元的運行情況和對應的運維情況, 提高運維效率。

以往的網絡運維信息都是相對獨立的，網元綜合信息展現系統可以在同一個系統中集中展現出某基站基礎配置信息、當前活動告警信息、最近歷史告警、當前的性能指標是正常還是惡化、近期的故障是否已經修復、工單處理是否及時、油耗是否異常、最近幾次基站巡檢有無發現問題等綜合信息，而且支持在GIS（Geographic Information System，地理信息系統）上展現相關信息。

在沒有網元綜合信息展現系統以前，CMPak 運維人員正常查看每個站點綜合信息需要從過去的多個系統分別檢索，平均要花掉至少10分鐘的時間，通過系統的智能分析和便捷呈現，使運維人員只需要1分鐘即可掌握運維情況。

在與 CMPak 的六年來的合作中，至關重要的是在與客戶不斷深入地交流溝通中，浪潮始終以在移動通信領域多年的業務沉淀和豐富的實踐經驗為基礎，并致力于探求和滿足 CMPak 的本地運維需求。

對此，CMPak CEO 范云軍先生評價道，“浪潮 OSS 解決方案對于我們的運營非常重要，是網絡的千里眼、順風耳。”

隨著 CMPak 與浪潮通信合作的不斷深入，雙方高層的互訪也日益增加。雙方一致認為 CMPak 浪潮 OSS 解決方案是非常成功、卓有成效的，希望后續能夠擴大合作領域，包括服務器硬件等云計算設施，并借助浪潮在云計算、大數據方面的技術優勢，提升 CMPark 在巴基斯坦的移動通信市場的競爭力。