上海2024年12月20日 /美通社/ -- 12月14-15日，國際獨立第三方檢測、檢驗和認證機構(gòu)德國萊茵TÜV大中華區(qū)（簡稱"TÜV萊茵"）亮相2024上海醫(yī)交會，向業(yè)界展示了其專為醫(yī)療服務機構(gòu)設(shè)計的SQS-Healthcare醫(yī)療服務質(zhì)量管理體系，以及包括ESG（環(huán)境、社會和公司治理）報告鑒證、溫室氣體排放核算、廢棄物管理、消防安全管理在內(nèi)的一系列ESG相關(guān)服務。同期，TÜV萊茵憑借在醫(yī)療行業(yè)推出的創(chuàng)新服務，獲頒"2024醫(yī)療賦能創(chuàng)新案例"獎。

本屆上海醫(yī)交會匯聚了全國各地的醫(yī)療專家學者、醫(yī)療機構(gòu)管理者和創(chuàng)新賦能企業(yè)代表，通過主題演講、案例分享和專題研討、展區(qū)交流等形式，共同探討醫(yī)療品牌運營創(chuàng)新、現(xiàn)代醫(yī)院管理、技術(shù)創(chuàng)新賦能臨床醫(yī)療、醫(yī)生集團品牌?？苿?chuàng)新合作等議題，為推動中國醫(yī)療健康事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供新思路和新動力。

在同期舉辦的"2024現(xiàn)代醫(yī)院院長（上海）峰會暨2024中國品牌醫(yī)療創(chuàng)新發(fā)展論壇"上，TÜV萊茵大中華區(qū)客制化服務副總經(jīng)理吳克儉發(fā)表了題為"標準化管理在消費醫(yī)療機構(gòu)的實踐應用"的演講。他談到，消費醫(yī)療涵蓋預防、保健、診斷、治療和康復五個階段，提供滿足患者需求的相關(guān)服務。醫(yī)療服務直接關(guān)系到人們的生命安全和健康，因此，醫(yī)療過程標準化管理顯得尤為重要。在標準化的前提下，醫(yī)療機構(gòu)才能實現(xiàn)降本增效、可持續(xù)經(jīng)營。

TÜV萊茵SQS-Healthcare醫(yī)療服務質(zhì)量管理體系認證服務，是在ISO 9001質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，從四個層次、九個方面為醫(yī)療服務機構(gòu)提供標準化管理解決方案，包括：組織架構(gòu)梳理、法律法規(guī)識別與應用、制度體系搭建、管理指標優(yōu)化、構(gòu)建內(nèi)部自查機制、消費場景模擬與服務體驗優(yōu)化等。該認證采取顧客（神秘訪客）和專家（客觀審核）相結(jié)合的視角及評估方法，幫助機構(gòu)管控提升服務質(zhì)量和顧客滿意度，最終實現(xiàn)可持續(xù)的和諧醫(yī)患關(guān)系。

與此同時，積極踐行ESG不僅是對社會和環(huán)境負責任的表現(xiàn)，更是提升企業(yè)形象、增強市場競爭力、吸引長期投資者的關(guān)鍵途徑。醫(yī)藥行業(yè)因其特殊性和廣泛的社會影響力，ESG表現(xiàn)的重要性更加凸顯。

作為全球領(lǐng)先的技術(shù)服務商，TÜV萊茵可為醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)提供ESG相關(guān)服務，涵蓋ESG報告及可持續(xù)發(fā)展報告鑒證、基于ISO 14064標準的溫室氣體排放核算、廢棄物零填埋管理體系認證（亦稱"零廢工廠"認證）、消防安全評估與審核等，賦能醫(yī)藥企業(yè)提升ESG績效。