北京2020年9月24日 /美通社/ -- 線上查看商品詳情、直播看展直播回看、在線洽談購買請求……這不是什么購物網站，而是2020醫學裝備云會展。

日前，2020中國醫學裝備大會暨醫學裝備云會展在北京開幕，并首次采用線上線下相結合的方式舉辦。為適應今年疫情防控的特殊情勢，會方借助騰訊的技術支持、平臺研發、云資源支撐等，對展會、論壇、洽談等場景進行數字化升級。大會將以“云會議、云展覽”的形式持續舉辦200余場學術論壇、在線展示萬余款醫學裝備，醫學裝備云展覽將持續到明年2月。

云端相會，疫情下醫療展會的新出路

根據會上發布的《中國醫學裝備發展狀況與趨勢（2020）》綠皮書顯示，截至2019年底，我國醫學裝備行業生產企業已達到1.8萬家，市場規模達8000億元人民幣；全球醫療器械市場規模則達到了4519億美元，同比增長5.63%，中國醫學裝備市場增長超過全球同比增長率5.48個百分點。

面對如此龐大且在不斷增長的行業市場，當前全球疫情的嚴峻形勢成為了行業交流的最大阻礙。因線下場地、時間、流程的變數較大，海內外的參展商難以聚集進行現場布展、參展，采購需求方也無法如常親臨現場逛展、咨詢。對于醫療行業的供采雙方而言，需要盡快恢復有效交流、讓最新的醫療科技裝備進入醫療健康場景。已經因疫情延期了兩個月的中國醫學裝備大會，能否順利開展，成為了行業內外的焦點。值此，會方與騰訊建立了合作，共同探索云上會展的模式，攜手助力中國醫學裝備的“奧斯卡年度盛會”突破疫情封鎖。

在深入理解醫學裝備行業大會主辦方、采購觀展方、參展商等對于會展管理、觀展體驗、商務溝通等具體需求后，騰訊整合了云技術資源、安全策略、大數據、云直播、營銷管理、客戶服務等方面的相關產品和服務能力，幫助會方搭建了完整的線上展覽系統，針對線上展示、洽談交互、線上直播三大場景進行了數字化重構，并通過PC端和移動端的線上專題頁，連通線上線下，實現主辦方、采購方、參展商、服務商、管理部門、運營方六大用戶主體的接入。

全景漫游，720度全天候沉浸式觀展

今年的醫學裝備展覽部分完全采用云會展的形式，全天候在線觀展讓觀眾獲得了時間自由度更高的觀展體驗。云會展聚焦影像、檢驗、急救、護理、外科、診療、康復、醫用氣體、醫療信息化、家用等領域設立了16個虛擬專業展區，其中也針對新冠肺炎特設了疫情防治裝備展區。同時，支持展品一鍵查詢，參展商及其最新產品可以根據不同的觀展需求快速鏈接到觀眾。

接下來，根據實體展館進行線上復刻的3D虛擬展館也即將上線，觀眾可以通過公眾號、小程序、智慧大屏等多種方式接入，720度全景漫游沉浸式參觀云展覽，體驗更具智慧和參與感的線上觀展。搭載了AR/VR技術的3D虛擬展館及3D展區展臺，將為展商提供更多展示空間，展商可靈活利用短視頻、放大圖、自制3D體驗等互動形式向觀眾進行產品的更多細節呈現。

即時洽談，供采智能匹配高效溝通

為了保障醫療行業客商的供需對接體驗，騰訊集成了騰訊會議和騰訊云企點客服等多款明星產品的能力，為供采雙方提供多種形式的在線溝通。

線上觀展的過程中，當采購方找到了意向公司或產品時，借助騰訊會議系統，供采雙方可以在展商及展品詳情頁面快速安排溝通預約，進入視頻會議一對一實時洽談，如確定合作意向還可直接在視頻中完成云簽約，通過數據追蹤幫助供采雙方建立長久的連接。

針對來自全球采購方的海量咨詢需求，騰訊云企點客服的引入則可以實現全程智能咨詢。企點客服通過文本、語音、視頻等方式，與采購方進行網頁、微信公眾號在內的“全觸點交互”；客服機器人7*24小時應對海量咨詢，可以解答平均85%的常見問題；智能語音導航分流各類咨詢，快速處理完成采購商各類需求；通過智能質檢和數據分析，展商也可以對客服進行服務質量評估，幫助供采對接質量的提升。后續，智能客服推薦將在這次云上展覽的頁面登陸。

同時，為了助力云展覽的順利開展，企點客服提供的跨區域級別的異地災備服務，將持續與安全團隊和安全管理部門一起，協同護航醫學裝備云會展及供采雙方對接的穩定安全進行。

高清直播，線上線下精彩互通

在線下召開的醫學裝備大會部分，此次也實現了線上全程同步。從開幕式到分論壇，面向所有參展觀眾開放全程內容高清直播及回放，更多醫療健康相關的專業觀眾能夠以近距離的視角在線觀看大會全景，身臨其境“云參會”。

根據會方、展商、合作方后續半年里在學術會議、新品發布、教育培訓等多種主題場景的直播需求，騰訊提供了3D虛擬直播室、功能完備的實景專業演播廳及線下直播間、在線多人會議直播等多種直播方案支持，搭配在線彈幕互動、音視頻連麥、圖文投票、在線問答、抽獎打賞等互動組件及多語言字幕、同傳翻譯、跨國直播等輔助功能，為海內外醫療專業觀眾和普通觀眾帶來更豐富生動的直播互動體驗。信息采集、直播推流、社交分享等營銷互動模塊，則幫助展商實現了直播帶貨，為供采雙方的商貿往來注入新活力。

疫情對于實體為主的會展來說堪稱前所未有的暴風打擊，但同時也為加速孵化新的會展生態提供了契機。云會展生態落到醫療行業中的應用，通過建立數據的無縫銜接，將傳統線下醫療產業展會模式中零散、短效的觀眾數據及各家參展商獨立的信息整合打通，同時線上線下以內容為交集提升智能協同效率，整體上為參會的醫療行業供采雙方匹配提速，為醫療供給側內資源信息的加速流動提供了多一條實踐路徑。

能夠讓“科技辦展、云端辦會”在這次中國醫學裝備大會快速實現以適應疫情防控需要，騰訊的底氣在于C2B模式。在日前的2020騰訊全球數字生態大會智慧醫療專場中，騰訊高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生提到，騰訊將以C2B為抓手，以“雙輪驅動”助力醫療健康智慧化。騰訊基于對用戶習慣的觀察和C端的經驗積累，整合產品技術打造全套解決方案，幫助醫學裝備大會解決疫情難痛點，在助力供給側智慧化升級方面又積累了一次重要的嘗試。未來，騰訊也將繼續扮演好“數字化助手”的角色，提供工具、做好連接、建設生態，以C2B模式驅動醫療健康事業往數字化、智慧化的方向前進。