元宇宙、虛擬主播、品牌全球化、情緒消費……當一個個新鮮的詞匯涌入商業世界，在未來的一年中，零售消費行業將會如何發展？

12月23日，2022億邦未來零售大會在上海拉開序幕。本屆大會為期2天，采用1+3論壇模式，以“新世界”為主題，旨在于互聯網新舊技術交接沉淀之際，攜手行業觀察市場質變，踏尋新世界生存路徑。現場50多位嘉賓就未來商業的底層邏輯、運營規則以及物種變遷等話題展開了深入探討。

在12月23日的主論壇中，億邦動力總裁、馬蹄社發起人賈鵬雷發表了主題為《發現未來零售新世界》的開場演講。他指出，不確定性將成為未來整個經濟的常態，不確定性最大的原因是因為數字化的深度建設。消除不確定性的唯一辦法是引入更多的信息。

峰瑞資本創始合伙人李豐以資本的視野對2022年新消費趨勢進行了預判。他表示，新消費的未來是混合零售業和服務業的創新模式。他以中國新消費速溶咖啡為例，中國新消費速溶咖啡幾乎都使用了凍干技術，這就是中國供應鏈和消費升級、零售和服務的結合過程中產生出來的新特點。

小仙燉鮮燉燕窩董事長兼CEO、馬蹄社成員苗樹依托小仙燉燕窩的成長歷程，講述了中式滋補品牌的全域長紅法則。他認為，做燕窩的線下零售更多是在解決信任問題，同時也是文化傳播的問題，是基于用戶的強需求。小仙燉的店鋪不是貨架的延伸，而是信任載體的建設渠道。

一知智能聯合創始人、馬蹄社成員顧澤良發表了主題為《品牌私域(DTC)下半場  如何更高效地引流與轉化》的演講。他指出，消費品行業應該意識到私域是一個規模化會員運營、是基于線上的最新建設，要用數字化的方式和用戶進行千人千面的溝通，并在做差異化用戶觸達的同時保持一定程度的“克制”。

現階段，我國零售業正面臨變革，內卷之下傳統增長邏輯開始失效，直播服務和數字化成為了電商服務的關鍵詞。當零售行業發生巨變，品牌該如何通往新世界？

嗶哩嗶哩作為Z世代高度聚集的文化社區和視頻平臺，成為了許多品牌關注的營銷渠道。嗶哩嗶哩副總裁、營銷中心負責人張振棟表示，內容的復利是回答“流量如何成為品牌賬戶中不斷增值而非不斷減值的要素”的答案。

飛書客戶成功副總裁朱員德以“消費品公司如何像產品一樣迭代”為主題發表了演講。他說，有效信息的生產率需要重新定義，傳統的投放方式也需要重新考量。搭建企業產品最重要的就是要圍繞人，而從招聘、從目標管理、從績效考核到整個飛書人事，就反映了一種一體化的理念。

有贊新零售運營負責人閆冬針對當下品牌關注的私域流量話題進行了講解。他指出，流量依舊是一切生意的本質，商家需要關注首購人群，提升二購率，可以嘗試打通企業微信和視頻號留存更多的客戶。

君智戰略咨詢創始人兼總裁姚榮君提出，新消費品牌應該利用資本換取時間和空間，把與傳統品牌競爭的戰場從渠道之戰、產品之戰轉移到顧客感知之戰。

在消費者迭代、傳播渠道巨變的背景下，新消費品牌如何快速找到自身定位、滿足消費者需求，成為了提升核心競爭力、創造更大商業和社會價值的關鍵要素。在“新世界刷新新認知”模塊中，挑戰者創投管理合伙人周華、每日黑巧創始人周彧、巨子生物首席產品官Yubo、夢餉集團高級副總裁巨穎分別進行了主題演講。

挑戰者創投管理合伙人周華表示，消費品賽道無捷徑，任何一家公司最終都無法回避和巨頭的競爭，要想清楚自身的定位，是做大的賽道還是一個小而美的生意。

每日黑巧創始人周彧發表了題為《用“長板理論”垂直穿透之后，品牌“探燈”如何能照得更遠？》的演講。他指出，沒有一個品牌或產品能夠滿足所有人的需求，因此企業要把目光聚焦在最認可品牌的消費者身上。

巨子生物首席產品官Yubo通過視頻與在場觀眾分享了生物科技為什么能從底層改變了美業。她表示，科技是助推人類進入美好新世界的核心動能，美業的發展趨勢會越來越細分化、定制化、低碳化。未來化妝品行業的趨勢是“千人千面”的護膚，有了對巨量的皮膚數據的分析以后，通過合成生物學，每個人都可以找到量膚定制的美妝護理產品。

夢餉集團高級副總裁巨穎針對如何搭建一個能賣貨的私域模型進行了講解。她指出，零售的實質是分銷，是渠道的最優化的組合。商家的核心資產除了品牌力還包含粉絲資產，她鼓勵品牌行動起來，讓粉絲實現第二增長趨勢的拉力。

新的消費品牌不斷涌現，也使得傳統的流量玩法在逐漸失效，如何在新的流量渠道取悅更多消費者，去往更大的成長環節，助推全鏈路的增長，是新消費品牌們在不斷尋求的答案。

番茄口袋聯合創始人兼CEO王麗杰在“新世界孕育新物種”模塊發表了題為《取悅年輕人，先量化“情緒”再量化市場》的演講。她指出，零售最核心的一點就是要滿足內心的需求來做驅動，無論線上還是線下，共情能力非常重要，未來零售是情商、智商、美商的結合。

魔范璐瑪聯合創始人大卓發表了題為《確定！在抖音電商開啟2022》的演講。魔范璐瑪提出了一個可以幫助品牌方自測是否適合在抖音興趣電商中做成交的模型，這就是三力法則，即產品力、價格力、內容力。

若羽臣業務創新事業部總經理許彬講解了品牌從市場推廣到生意增長的全鏈路。他表示，品牌想要貫穿市場部門和電商部門的資源，需遵循20字箴言：長短兼容、內外一致、上承下接、定向追隨、閉環收割。

宋洋美術創始人宋洋認為，藝術品可以成為數字資產，未來在元宇宙中會形成一種全新的、全球藝術家的矩陣。

億邦智庫首席分析師樊飛發布了《2022億邦未來零售發展報告》。報告指出，未來有六大趨勢是：第一，公益流量或將成為公域玩家競爭新的流量入口；第二，互聯互通為零售中小企業帶來機會；第三，重要玩家海外突破；第四，下沉和生活服務場景增添零售新動能；第五，數據的資產經濟屬性強化，安全服務卡位；第六，元宇宙帶來未來零售新變局。

12月24日，2022億邦未來零售大會分論壇，“數字化打開品牌增長新世界”零售數字化年會、“品類革命”品牌增長年會、“渠道自由”新流量年會如約舉行。

好靈工高級副總裁張杰發表了主題為《數字經濟2.0時代，靈活用工如何助力品牌商降本增效》的演講。他說，數字經濟2.0就是DT技術為核心的平臺經濟，它的顯著特征是自我雇傭、靈活就業。數據統計，共享員工靈活用工平均能提高70%的效率，降低60%的成本。

數字化浪潮正在全世界各行業掀起一場變革，數字化轉型的意義在于通過軟件的應用讓生活變得更美好。未來一段時期，數字經濟將成為拉動經濟增長的一個重要引擎。

孩子王副總裁何輝在揭秘母嬰門店智慧決策的超級系統時指出，數字化過程可以分為三個階段，即信息化、數智化、平臺化與生態化。

實在智能聯合創始人兼CMO張俊九針對電商業務的AI協同實戰做出了介紹。他表示，AI協同的價值點體現在，不會出錯、降低運營成本25-50%、提升業務效率、非侵入方式部署，不會對現有系統產生額外負擔。

OPPO數字營銷總監張澤宇發表了主題為《減少焦慮，跳脫規則：從用戶出發的新平臺直播運營邏輯》的演講。他認為，消費者永遠是品牌的核心，對于每個營銷人來說，經營好品牌跟消費者的關系是必修課，尤其在數字化時代，需要用更短的時間、更短的鏈路運營消費者關系。

釘釘戰略客戶部互聯網&鞋服行業總監三語表示，今天商業的競爭不再是單品的競爭，而是鏈與鏈的競爭，上游的價格、產能、排期速度及下游分銷能力，都關系到品牌經營和轉化率。

在市場變化莫測，消費者多元化需要不斷涌現的當下，創造新的細分品類，打動不同的消費群體，成為了新消費品牌的增長捷徑。

“品類革命”品牌增長年會中，熊貓不走創始人兼CEO、馬蹄社成員楊振華通過熊貓不走的成長歷程講述了品牌如何做到讓消費者愿意分享。他指出，產品需要有著可傳播性和裂變屬性，讓用戶感到參與感，包裝需要有設計，有讓用戶看到就想購買、想拍照分享的欲望。

速品服飾集團副總經理、馬蹄社成員紀鷹以“打破渠道壁壘  發揮全渠道價值”為主題進行了演講。他表示，并不是所有的女裝企業都適合做全渠道，做全渠道的目的是為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買到的需求，采取實體渠道、電商渠道和移動電商渠道整合的方式銷售商品或服務，提供給消費者無差別的購買體驗。

智能試衣鏡的問世使得AI在服裝零售業中有了更具體的應用，知衣創始人兼CEO、馬蹄社成員鄭澤宇向大家講述了AI洞察爆款服裝的方式方法。他指出，在匯集了大量的相關數據之后，AI可以為服裝品牌帶來更正確的決策，精確到品牌具體對標的風格。

星創視界首席增長官、馬蹄社成員陸雯靜則表示，銷售的技巧五花八門，各有不同，但是真正要做到消費者心坎里的恰恰是低效服務、專業服務。

數云副總裁、馬蹄社成員李鋼講解了新消費品牌全域增長必須要做好的三個關鍵部署。他指出品牌可以從三個方向嘗試突破，一是打破公私域數據孤島，構建目標客群的畫像；二是支持全鏈路歸因分析，支持全生命周期營銷；三是消費者運營即時決策，多元場景營銷自動化。

聯咖信息聯合創始人劉東岳則認為，私域與數字化其實是需要平衡的。他建議企業要關注整個私域運營到底能夠給線下帶來什么，而不應該過度關注線上。

生活方式是一個內容相當寬泛的概念，它包括人們的衣、食、住、行、娛樂、社交、審美等等，涵蓋了物質生活和精神生活的方方面面。新消費品牌就是在不斷滿足人們新的需求，引領新的生活方式。

新生活方式報告主理人、億邦動力特稿組主編馬志學發布了《2021億邦動力新生活方式報告》。報告指出，商業的本質，是塑造并引領人們的生活方式。2021年品牌不再是第一位，品牌價值也不是第一位，排在第一位的是消費者的看法。

“渠道自由”新流量年會中，鴨鴨股份公司CMO劉永熙向在場觀眾揭秘了50年老國貨用半年“打爆”的秘訣。他表示，去年鴨鴨經歷了品牌重組之后，在線上開始爆發。鴨鴨品牌的重新定位“國人專享的優質羽絨服”，向年輕化、逐步去除老年化的方向發展。

神燈網絡總經理楚楚指出，品牌也可以有人設，在快手信任電商生態里，短視頻、直播等多元化承接，在底層邏輯上讓客戶的潛在需求轉化成了顯性需求。

H.E.A.T喜燃創始人兼CEO施啟偉發表了主題為《美妝新零售的品牌價值賦能》的演講。他說，從售賣爆品到品牌體驗，就是今天美妝新零售最大的變革。消費者期待品牌能夠代表自己、是懂我的，線下門店有機會幫助品牌跨越從“爆品時代”到“品牌時代”的鴻溝。

通過嘉賓們為期2天的密集觀點輸出，與會品牌、觀眾們對未來零售行業有了更深入的認知。手握舊地圖，無法找到新世界。正如億邦動力總裁、馬蹄社發起人賈鵬雷說的那樣，“未來新世界的變化和挑戰要求我們要有新的初心，討論新的戰略，具備新的認知，建立新的能力。”未來，國內零售行業該去往何方，我們拭目以待。