由于攻擊者現在只需要利用搜索引擎、社會化網站或者網絡釣魚攻擊就可以很容易地獲得所需要的答案，這導致服務提供商用來確認用戶身份的驗證問題再也不能單獨用于帳戶安全保障領域了。業內觀察家指出，正確的方式應當是將驗證問題作為多層認證策略的組成部分繼續使用。

格林阿姆解決方案的首席執行官約瑟夫·斯坦伯格指出，由于使用移動設備上網現在已經變得非常容易，并且越來越多的數字原生代都開始選擇在網上張貼自己的個人資料，這導致網絡以及網站僅僅使用訪問用驗證問題已經不再能夠達到保障安全的效果了。

斯坦伯格進一步解釋說，這種情況之所以會出現的根本原因就是，攻擊者現在只要通過谷歌進行簡單搜索，就可以得到大量曾經被認為屬于保密信息的個人資料。這里面的信息就包括了使用者的身份證件以及社會安全號碼或者母親的娘家姓等等。

他進一步指出，社會化媒體平臺也開始變成為網絡犯罪分子獲取用戶個人資料的沃土。舉例來說，如果需要找到某人的第一份工作、上過的大學以及所在的城市等問題答案的話，LinkedIn網站就會成為非常有用的資源。而另一方面，面譜與Pinterest則可以提供使用者母親的娘家姓、自幼長大的具體位置以及個人獨特愛好等方面的詳細信息。

賽門鐵克新加坡公司系統工程總監羅尼·吳進一步補充說，既然網絡犯罪分子已經可以通過魚叉式網絡釣魚攻擊獲取到用戶密碼，那利用四處分布的零散信息破解掉非常簡單的驗證問題也就不會屬于有多大難度的工作。

基于知識的問題模式也不能確保用戶安全

斯坦伯格指出，效果更好一些的驗證問題，也就是所謂的“基于知識的問題”，確實能夠達到防止受到培訓的訪問者在進行網絡搜索之后就輕松猜出正確答案來的尷尬情況出現的目標。

他解釋說，原因就在于這類問題使用的信息通常是來源于非公開資料。這其中就可能會涉及到使用者每月按揭還款的具體數字，以及用來支付月度日常費用的銀行名稱，甚至在很多年之前居住過的街道。

不過，按照網威公司(NetAuthority)首席執行官克里斯·布倫南的觀點：基于知識的認證模式顯得有些復雜過度，因而會在用戶體驗以及消費者滿意度等方面帶來負面影響。他進一步解釋說，由于此類問題答案的具體內容可能會相當模糊，因此用戶往往不太容易記得住。

對于布倫南的觀點，市場營銷方面的高管奧利維亞·朱就表示出贊同。并且，她還以自身為例進行了詳細說明;當被銀行問及最近一筆業務是在什么時間進行的時，她就會發現自己往往不記得了。她進一步解釋說：“盡管我也知道這與賬戶的安全狀況息息相關，但依然需要絞盡腦汁去想才能記出來，所以心里就會產生出非常厭煩的感覺來”。

斯坦伯格警告說，這些基于知識的認證問題也并不屬于完全無懈可擊絕對不能被破解的類型。他進一步解釋說，舉例來說，抵押貸款方面的某些記錄就屬于可以公開的類型，有耐心的黑客也能夠憑借已經獲得的部分資料猜測出正確的答案來。

賽門鐵克公司的吳發出呼吁，希望服務提供商選擇部署多層次認證模式，以達到確保安全性得到增強的目標;只有這樣，網絡以及站點才能夠保持安全運行，而客戶則可以獲得足夠的保障。

他指出，如果可以將基于設備的認證模式與基于知識的問題驗證模式結合起來的話，企業就能夠獲得更好的安全保障。他還補充說，對于身份驗證模式來說，系列問題就應當屬于必備項目。

這位總監指出，這就意味著所有策略在部署之前都需要考慮到用戶使用起來是否會感覺方便這一問題。而需要這么做的根本原因就在于人們往往不太愿意在額外安全措施以及驗證方式上花費太多的時間。

吳還指出，用戶也可以選擇使用只有自己知道答案問題的驗證方式，但這時就需要能夠確保相關信息不會被泄露或者共享到外部平臺之上。