美通社發布2012中國企業內容傳播和新媒體應用調查報告

2012-11-05 14:19

調查顯示，在未來12個月，企業對微博、移動營銷等新媒體內容傳播工具的使用頻率將大為增加。對圖片、視頻為代表的多媒體傳播形式的使用也有顯著提高，對博客的使用則呈較大程度的下降趨勢。

超過9成的企業認為內容營銷重要及至關重要，所面臨的最大挑戰是內容的生產與投資回報 (ROI) 的衡量
未來12個月企業在網絡媒體、微博、移動互聯網等渠道的內容傳播預算投入大幅增加
新聞稿仍然是企業進行內容傳播的最普遍工具
60%的企業表示曾因粉絲的意見或反饋，調整或修改過產品、服務或市場策略

北京2012年11月5日電 /美通社/ -- 美通社今日發布2012中國企業內容傳播和新媒體應用調查報告。美通社于2012年8月-10月間組織了本次調查，面向中國企業與機構的市場品牌公關傳播從業人員以及企業高管 (C-suite/企業主)，累計回收1,387份有效問卷。本調查是國內首個、也是專門針對中國企業內容傳播與新媒體應用現狀規模最大的一次調查。

在新媒體傳播環境下，市場、公關等品牌傳播部門面臨越來越多的數字化挑戰，如何持續創造出有價值的內容，通過傳播渠道和工具，將這些內容有效傳遞給目標受眾，成為企業傳播從業者最關心的話題。本報告通過對不同類型、規模、行業與商業模式的企業對各種內容傳播渠道、新媒體平臺工具的利用頻率、預算投入、未來趨勢等情況展開調查分析，旨在幫助企業更加有目的與針對性的制定有效內容傳播策略。

2012中國企業內容傳播和新媒體應用調查報告
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重要發現

超過9成 (95%) 的企業認為內容營銷重要及至關重要，而所面臨的最大挑戰是內容的生產與投資回報 (ROI) 的衡量層面，40%的企業高管 (C-SUITE/企業主) 會管理或參與公司品牌相關的內容營銷活動。
在未來12個月，企業對微博、移動營銷等新媒體內容傳播工具的使用頻率將大為增加。對圖片、視頻為代表的多媒體傳播形式的使用也有顯著提高，對博客的使用則呈較大程度的下降趨勢。
近6成 (57%) 企業投入在內容傳播（不含廣告）的預算花費小于50萬人民幣，近8成 (75%) 企業的內容傳播預算不超過企業傳播總預算的50%，未來12個月，企業在網絡媒體、微博、移動互聯網等渠道的內容傳播預算投入將大幅增加。
不同類型、規模、與行業的企業對各類型內容傳播工具與渠道的利用程度有顯著不同。中國企業對微博、社區/論壇、百科、視頻等新媒體渠道的重視程度相對最高，對 SNS 社交網站的重視程度則遠低于海外市場。

近9成 (88%) 的企業將新聞稿作為內容傳播的最普遍工具，34%的企業使用公關公司/新聞專線的新聞稿發布服務，企業發布最多的新聞稿內容類型為“新產品發布”(76%) 及“促銷/營銷活動”(59%) 類內容。
85%的受訪企業開通了社交媒體主頁/官方微博，粉絲規模總量較去年有所增長但并不明顯，企業對新媒體傳播效果的目標與期望值漸趨理性。
企業更加重視與認可社交媒體的客戶服務與互動功能，在過去12個月，60%的企業表示曾因社交媒體上的粉絲的意見或反饋，調整或修改過產品、服務或市場策略，相較于去年有10%的增長。
超過6成 (61%) 的企業還未使用第三方媒體監測服務，包涵社交媒體、微博在內的綜合全面的媒體與輿情監測 (27%)、及提供深度的“行業競爭分析”的數據挖掘服務 (33%) 更為企業青睞。

趨勢分析與建議

企業內容傳播的7個S

高質量的內容傳播成為關鍵。隨著互聯網、數字營銷、社交媒體的發展，企業的內容傳播也不再僅僅止于媒體、止于記者，而是需要把企業要傳遞的內容推送給媒體、網站、搜索引擎、微博、等社交媒體的多渠道的不同受眾群體，新媒體時代受眾對內容更具選擇權，更加掌握主動權，更加傾向于相信品牌的網絡口碑，這個時候，高質量的內容傳播的作用就更為關鍵。
企業官網應該成為企業傳播的起點和終點。企業正在從 Outbound Marketing 向 Inbound Marketing 的方向轉變，企業應當把通過內容傳播所吸引的有效受眾，引導到自己的官網。
優化企業的整體內容策略。互聯網和新媒體時代企業傳播的核心價值在于根據受眾需求創建其感興趣的內容，通過講述故事，策劃制作有價值的品牌信息和內容，讓故事與企業的品牌具有關聯性，同時，使你的內容更易于分享、易于搜索、通過持續不斷的溝通，為目標受眾提供有價值的內容，合理充分的運用新媒體和傳統媒體等各種媒介，通過穩定優化的內容發布策略，利用圖片、視頻等更加豐富的多媒體內容元素、選擇最有效的媒體渠道進行有規律的內容傳播，并借助專業工具實現內容的精準投放、追蹤、監測和效果評估，時刻確認并定位自己的受眾群體，傾聽、監測他們的想法，并圍繞品牌產生積極互動，以此推動企業與目標消費者、投資者的互動，提升銷售轉化率，從而實現公關與營銷的融合。