美通社在歐洲、中東和印度推出社交媒體監(jiān)測工具

2009-07-16 17:58

-- Social Media Metrics 可監(jiān)測和分析2000多萬博客、500萬論壇帖子以及3萬個網(wǎng)上新聞源、社交網(wǎng)絡(luò)和微博客

倫敦2009年7月16日電 /美通社亞洲/ -- 美通社 (PR Newswire) (http://www.prnewswire.com/ ) 今天宣布在歐洲、中東和印度各地推出 Social Media Metrics (http://www.prnewswire.com/mnr/prnewswire/38671/docs/38671-Social_Media_Metrics.pdf )，這是一款由 Sentiment Metrics (http://www.sentimentmetrics.com/) 驅(qū)動的強(qiáng)大的新型情報工具，使專業(yè)公關(guān)人員和市場行銷人員能夠監(jiān)測、分析和衡量在社交媒體界對某一機(jī)構(gòu)、品牌、發(fā)言人或競爭對手發(fā)表言論所產(chǎn)生的影響。

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美通社監(jiān)控和測量服務(wù)部產(chǎn)品經(jīng)理 Allison Murphy 表示：“博客、留言板和討論帖可透露出信息的反響如何、客戶正在對某一機(jī)構(gòu)發(fā)表什么樣的言論、誰在議論某一品牌以及何時將形成危機(jī)等寶貴信息。不過，整理社交媒體界的大量信息，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，可能是一項極其繁重的工作。現(xiàn)在，隨著 Social Media Metrics 服務(wù)的推出，專業(yè)公關(guān)人員可對關(guān)鍵受眾和一般民眾對于企業(yè)和品牌在各網(wǎng)絡(luò)和社交媒體圈中的口碑所作出的反應(yīng)甚至他們對口碑的影響方式進(jìn)行有效而巧妙的分析。”

Social Media Metrics 可監(jiān)測2000多萬博客、500萬論壇帖子以及3萬個網(wǎng)上新聞源、社交網(wǎng)絡(luò)和微博客，包括 Twitter。該系統(tǒng)使用戶能夠建立自定義搜索，以追蹤與某個企業(yè)、行業(yè)和競爭對手相關(guān)的關(guān)鍵詞，同時隔開特定的地區(qū)、人口和語言參數(shù)。用戶可進(jìn)一步提煉 Social Media Metrics 搜索結(jié)果，以鎖定對某些客戶或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者很重要的博客和社交媒體網(wǎng)站。

Sentiment Metrics 董事總經(jīng)理 Leon Chaddock 表示：“隨著博客和討論論壇等用戶原創(chuàng)媒體的普及，消費者的影響力空前提升，他們的言論往往能成就或毀滅一個品牌。隨著新媒體影響力的不斷擴(kuò)大，能有效利用社交媒體情報來擴(kuò)大關(guān)于自己品牌的正面輿論或迅速對正在出現(xiàn)的危機(jī)形勢作出反應(yīng)的企業(yè)和品牌將脫穎而出，而那些忽視網(wǎng)絡(luò)輿論影響力的企業(yè)則有可能喪失寶貴的機(jī)會，在某些情況下甚至可能對他們的品牌造成無法挽回的損害。”

一旦搜索條件建立，Social Media Metrics 就能通過一系列分析工具，提供關(guān)于它所跟蹤的數(shù)據(jù)的情報。Social Media Metrics 的 Authority Score（權(quán)威度）可通過提供來自其他社交媒體網(wǎng)站的內(nèi)向鏈接數(shù)量，反映出某一博客或社交媒體網(wǎng)絡(luò)對某個品牌的影響，而 Top Topics Report（熱門話題報告）則能確定圍繞某一品牌和/或其競爭品牌討論最多的話題。Social Media Metrics 的 Sentiment Report（觀點報告）通過評估討論觀點是正面、中立還是負(fù)面的，來提供關(guān)于社交媒體言論的更多深入分析。Sentiment Report 工具的關(guān)鍵是能夠發(fā)出隔離負(fù)面言論的警告，并提醒用戶潛在危機(jī)可能正在形成。

Murphy 繼續(xù)道：“對社交媒體渠道上可能正在發(fā)展的負(fù)面形勢作出反應(yīng)所花費的時間越長，情況就會越糟。專門針對負(fù)面言論的警告有助于確保用戶在可能出現(xiàn)的負(fù)面言論大范圍傳播失去控制之前對其作出及時的反應(yīng)；這對任何公關(guān)或市場營銷人員來說都是一項寶貴的工具。”

Social Media Metrics 還提供強(qiáng)大的報告功能，使用戶能夠制作各種格式的定制數(shù)據(jù)圖表，包括 CSV、曲線圖和餅形圖。系統(tǒng)的 PDF Report Builder（報表生成器）允許用戶將圖像信息與自定義說明相結(jié)合，創(chuàng)建集合定性和定量分析的報告。

美通社簡介

美通社 (http://www.prnewswire.com/ ) 在創(chuàng)新公關(guān)和營銷服務(wù)領(lǐng)域處于全球領(lǐng)先地位，幫助全球機(jī)構(gòu)聯(lián)系和接觸他們的目標(biāo)受眾。

美通社通過其多渠道發(fā)布網(wǎng)絡(luò)、受眾情報、定向及評估服務(wù)，幫助企業(yè)和組織與媒體、消費者、決策者、投資者及普通大眾進(jìn)行充分、及時的動態(tài)對話，從而為塑造品牌、打響知名度、影響公共政策、推動銷售和籌集資本提供支持。

美通社55年前開創(chuàng)了商業(yè)新聞發(fā)布行業(yè)的先河，通過分布在南北美洲、歐洲、亞洲和中東16個國家的辦事處網(wǎng)絡(luò)，借助與全球領(lǐng)先新聞機(jī)構(gòu)之間的獨特關(guān)系，用40多種語言將客戶與170多個國家的受眾聯(lián)系起來。美通社是聯(lián)合商業(yè)媒體公司 (United Business Media Limited) 的子公司。聯(lián)合商業(yè)媒體公司是全球領(lǐng)先的商業(yè)媒體公司，為全球?qū)I(yè)商業(yè)團(tuán)體服務(wù)。詳情請訪問：http://www.unitedbusinessmedia.com 。

Sentiment Metrics 簡介

Sentiment Metrics 為專業(yè)公關(guān)、營銷及溝通人員提供社交媒體監(jiān)測與評估平臺。實時儀表盤可監(jiān)測各種形式的社交媒體和網(wǎng)上新聞，從而按輿論色彩（正面、負(fù)面、中立）、人口、影響力和權(quán)威性進(jìn)行言論分類。Sentiment Metrics 致力于為他們的客戶提供實際可行的深入分析，而不僅僅是數(shù)據(jù)。詳情請訪問：http://www.sentimentmetrics.com 。