部分演講嘉賓：中國人民大學新聞學院副院長胡百精、《南華早報》國際版執(zhí)行主編、專欄作家陳澍、微軟亞太研發(fā)集團運營傳播及公共事務資深總監(jiān)商容、華為企業(yè)溝通部副部長Walter Jennings、通用電氣大中華區(qū)品牌與傳播總監(jiān)李國威、英國金融時報駐京記者Charles Clover

中國人民大學新聞學院副院長胡百精提出了危機傳播管理的五個概念，分別是意見競爭、關系構建、標準故事、話語同盟、價值排序。他認為，互聯(lián)網(wǎng)帶來最直接最顯著的一個變化，就是在這個時代的公共輿論空間出現(xiàn)了多樣意見的競爭，特別是所謂“邊緣意見”。對此他給企業(yè)的建議是對話而不是不理會或?qū)?，以此構建關系共同體。胡百精認為，當危機爆發(fā)后，應該重新贏得認同，先改善彼此關系狀態(tài)，進而再圍繞內(nèi)容展開討論。此外，在危機當中，還要會講故事，同時讓意見領袖一起站出來說話，引導公共討論。最后，胡百精提到了價值排序，首要考慮公眾利益和善惡，最后才是一己得失，因為除了與受眾達成事實認同之外，最重要的還有價值認同。

《南華早報》國際版執(zhí)行主編、專欄作家陳澍從自己豐富的從業(yè)經(jīng)歷出發(fā)，分享了什么是新聞、企業(yè)發(fā)布新聞稿時需注意的問題、怎樣處理媒體關系。談到新聞稿發(fā)布時，陳澍說：“企業(yè)找到適合的新聞稿發(fā)布平臺最重要，達到最想達到的目標讀者群，不一定非要上所謂的主流媒體。”陳澍還提到，企業(yè)內(nèi)部公關不能過于依賴于外部的公關公司，因為沒有人比你更了解你的企業(yè)。

跨國公司的傳播如何應對這些新變化和新趨勢一直是熱點話題。對此，兩家跨國公司的嘉賓分別分享了他們的看法。微軟亞太研發(fā)集團運營傳播及公共事務資深總監(jiān)商容表示：“作為品牌傳播人，在內(nèi)容創(chuàng)造的維度上，加入更多理性、情感的元素，我們還有空間有新的作為。”通用電氣大中華區(qū)品牌與傳播總監(jiān)李國威說：“我們的傳播有三點主線，就是意見領袖，做好內(nèi)容，打造雇主品牌。此外，傳播必須建立最強關聯(lián)度，就是利益和情感的聯(lián)系，這是最終獲得成功的最基本的要素。”

中國品牌走向海外的傳播建議

華為企業(yè)溝通部副部長 Walter Jennings 在分析了中國品牌面臨的挑戰(zhàn)之后指出，中國制造業(yè)的附加值不斷提高，并逐漸向服務型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。這些現(xiàn)象都表明現(xiàn)在的“中國制造”是依靠技能和完善的流程打造的高品質(zhì)產(chǎn)品。“中國制造2025”計劃，描繪了未來10年中國十大行業(yè)的全球競爭力。該計劃借鑒德國工業(yè)4.0計劃，旨在通過舉國上下的共同努力，增強中國核心產(chǎn)業(yè)的競爭力。他認為“中國品牌”迎來空前機遇，向全球用戶傳遞其正面形象。對有志于走向海外進行品牌傳播的人士，Walter Jennings 給出的建議是：

• 提升反應速度和透明度；
• 從個人、職業(yè)和工作的角度全面擁抱社交；
• 積極研究，并充分了解你所在的行業(yè)和公司在各個國家和地區(qū)面臨的不同問題；
• 利用行業(yè)協(xié)會、商會、組織和其他機構的力量，共同應對整個行業(yè)面臨的大問題；
• 運用各種語言的同時，必須了解語言之間的文化差異和敏感性。

談到初創(chuàng)公司如何在行業(yè)里讓別人熟知自己，信任自己，甚至喜歡自己時，劉靚表示：“品牌要對企業(yè)長遠戰(zhàn)略負責，我們從一開始就從公司自身的個性出發(fā)，全方位打造個性化品牌。”董昕宇提到了2個關鍵點，第一是對外傳播的持續(xù)性，第二是要有主線，要去聚攏用戶。張楠認為不要只找一個會寫稿子，會發(fā)稿的公關，一定要讓他熟悉公司最核心的戰(zhàn)略，實現(xiàn)業(yè)務融合。快樂媽咪合伙人王婧則談到了要充分發(fā)揮核心粉絲的作用，讓他們參與其中。張逢認為，公關不僅限于寫稿、搞媒介關系，而是和公司CEO走在一個道上，傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化理念。

企業(yè)傳播的新變化與新趨勢

本場圓桌討論由美通社中國區(qū)內(nèi)容運營及媒體產(chǎn)品總監(jiān)梁堃主持。微軟亞太研發(fā)集團運營傳播及公共事務資深總監(jiān)商容、通用電氣大中華區(qū)品牌與傳播總監(jiān)李國威、Uber中國企業(yè)傳播總監(jiān)高超、文思海輝品牌與傳播副總裁顧維維以及李錦記中國區(qū)企業(yè)事務副總監(jiān)陳姝參加了討論。