7月20日，河南省多地遭遇極端強(qiáng)降雨天氣，根據(jù)多個(gè)國(guó)家級(jí)氣象觀測(cè)站觀測(cè)，鄭州市日降雨量突破有氣象記錄以來(lái)極值。

7月21日03時(shí)，河南省防指決定將防汛應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由II級(jí)提升至I級(jí)。

截至發(fā)稿前，洪災(zāi)已造成鄭州市區(qū)12人死亡，當(dāng)?shù)匾艳D(zhuǎn)移避險(xiǎn)約10萬(wàn)人。

獲悉事故發(fā)生后，長(zhǎng)生人壽保險(xiǎn)有限公司立即啟動(dòng)重大事件理賠應(yīng)急預(yù)案，采取以下7項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)措施：

一、開通多種報(bào)案途徑：

1. 24小時(shí)報(bào)案電話：400-820-8599

2. 開通長(zhǎng)生人壽理賠受理專線電話：18637175116

二、開通理賠快速服務(wù)通道：

優(yōu)先處理此次事故理賠申請(qǐng)，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。此次事故出險(xiǎn)的客戶，無(wú)需提供保單、免事故證明、提供醫(yī)藥費(fèi)票據(jù)即可申請(qǐng)理賠。

三、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制：

因本次事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。

四、提供微信理賠服務(wù)：

因本次事故導(dǎo)致受傷醫(yī)院就診，可通過(guò)微信申請(qǐng)理賠，承諾24小時(shí)內(nèi)快速理賠。

五、提供主動(dòng)理賠服務(wù)：

向報(bào)案客戶提供理賠咨詢服務(wù)，協(xié)助指導(dǎo)收集理賠資料、以及理賠流程指導(dǎo)等服務(wù)。

六、傷殘即時(shí)賠付：

客戶因本次意外事故導(dǎo)致殘疾，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可直接按照合同約定理賠。

七、身故理賠無(wú)資料申請(qǐng)：

經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單上公布的客戶，可申請(qǐng)身故理賠，死亡證明等相關(guān)資料可后續(xù)補(bǔ)充。

長(zhǎng)生人壽后續(xù)將積極配合政府和保險(xiǎn)監(jiān)管部門做好應(yīng)急處置和后續(xù)理賠服務(wù)工作，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，幫助河南人民平安度過(guò)難關(guān)。

（美通社,2021年7月21日上海）