德勤(Deloitte)發布最新的《2020中國汽車后市場白皮書》，該報告涵蓋了中國汽車后市場的趨勢以及對消費者線上維保行為的洞察，還討論了快速發展的數字化如何推動大量技術公司進入汽車后市場。

過去二十年來，得益于快速的經濟增長和人口紅利，中國的汽車銷售長期以來一直強勁增長。該報告稱，預計到2025年，中國將超過美國成為世界最大的汽車市場。中國汽車維保市場容量將繼續增長，到2025年有望達到1.7萬億元規模。盡管市場增長令人鼓舞，但中國的汽車后市場仍面臨各種挑戰。該行業尚未成熟，某些領域缺乏誠信已經損害了消費者的信任。如果汽車后市場要充分發揮其潛力，就必須解決這些問題。

根據德勤報告，國內線上汽車維保市場將保持每年快速增長，從2019年到2025年大約超過22%，25至34歲年齡段消費者的比例最高（最高為51%）。研究還發現，駕駛經驗不足3年的人需要更高質量的汽車零部件。德勤認為，中國消費者的需求與發達市場的需求不同。中國汽車維修消費者不僅希望獲得優質的維修服務，而且還要求汽車行業接受數字化轉型并滿足消費者的喜好。

德勤的報告還重點介紹了中國汽車后市場未來發展的關鍵問題。開發核心功能（如數據采集和增量，供應鏈管理以及維護技術和標準）的需求排在首位。

（美通社,2020年12月3日北京）