埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新全球調研顯示，在新冠肺炎疫情暴發之前，僅有12%的受訪中國企業建立了彈性供應鏈，以客戶為中心，推動業務增長。該比例略高于全球平均水平（10%）。

此次研究調研了全球10個國家和地區的900名企業高管，發布了《加速增長：以客戶為中心的供應鏈》報告。近年來，企業希望供應鏈不僅可以幫助提升效率和規模，更能推動持續的業務增長。報告指出，要打造以客戶為中心的供應鏈，中國企業仍然面臨諸多挑戰，包括供應鏈基礎架構和資源不夠靈活，缺乏與生態伙伴進行共創的能力等。受疫情影響，這些挑戰顯得愈加艱巨。

報告指出，要打造以客戶為中心的供應鏈，中國企業仍然面臨諸多挑戰，包括供應鏈基礎架構和資源不夠靈活，缺乏與生態伙伴進行共創的能力等。受疫情影響，這些挑戰顯得愈加艱巨。在2017至2019年間，受訪中國企業平均投資1.8億美元用來改造供應鏈。但是，只有少數領軍企業能夠獲得滿意的投資回報，領軍企業的營收平均增長了11%，其他企業的營收則平均下降了4%。此外，彈性供應鏈對領軍企業營收的貢獻度是其他企業的4.3倍（營收貢獻度分別為51%和12%）。（美通社,2020年8月5日北京）