人力資源解決方案公司德科集團發布了其最新研究《Resetting Normal: Defining the New Era of Work》（重塑常態：定義新時代的工作場所）的結果，對疫情對重塑工作場所常態的預期長短期影響進行了研究。實地調查于2020年5月開展，針對澳大利亞、法國、德國、意大利、日本、西班牙、英國和美國8000名辦公室工作人員（年齡在18至60歲之間）進行了調查。

研究顯示，工作場所領域將迎來新的“混合”模式，3/4（74%）的受訪工作人員表示，辦公室辦公和遠程辦公相結合將是最好的工作方式。一半時間的辦公室辦公（51%）和一半時間的遠程辦公（49%）是普遍希望的理想工作模式（不管工作人員住在哪里，多大年紀了，或者他們是否有孩子）。公司高管一致這樣認為，近8/10（77%）的最高領導層表示，企業將獲益于更大的靈活性。

另一個顯而易見的結果可能標志著按小時計薪的合同和每周40小時工作時長的結束。超過2/3（69%）的工作人員贊成“按業績計薪”，即合同以企業需要的業績而不是工作時長為基礎。最高領導層大多數高管（74%）同意應該重新考慮每周的工作時長。

新冠肺炎疫情還要求一系列新的領導能力，這些期望有望加速現代領導者的重新塑造。情商顯然已成為如今成功管理者的決定性特征，但軟技能差距顯而易見。超過1/4（28%）的受訪者表示，由于新冠肺炎疫情，他們的心理健康狀況有所惡化，只有1/10的受訪者對他們的管理者支持其情緒健康的能力給予高度評價。   

與靈活的工作模式類似，研究結果表明，大家普遍渴望大幅提升技能。6/10的受訪者表示，封城期間他們的數字技能有所提高，而另有2/3（69%）的受訪者想要在新冠肺炎疫情后進一步提高數字技能。工作人員認為，廣泛的技能發展十分重要，包括遠程管理工作人員（65%）、軟技能（63%）和創造性思維（55%）。

最后，調查結果凸顯出在新的工作模式中保持信任的重要性。疫情期間，公司面臨著支持員工的挑戰，因此，對公司的信任度有所提高。事實上，88%的受訪者表示，他們的雇主在應對新冠肺炎疫情帶來的挑戰方面達到或超過了他們的預期。隨著信任度的提高，人們的期望也有所提高。雖然未來的工作環境是大家的共同責任，但80%的員工認為他們的雇主有責任在新冠肺炎疫情后確保更好的工作環境和重設規范，而73%的受訪者表示應由政府負責，72%的受訪者認為這是個人責任，63%的受訪者認為這是工會的責任。

（美通社,2020年7月1日蘇黎世）