美世日前發布的《2020年全球人才趨勢報告》發現，人工智能和技術的發展正在改變人們的職業生涯，而領先的雇主會在此時將關注重點放在他們的員工身上，例如幫助他們培養健康的生活方式、為他們提供財務健康方面的支持以及提供技能和培訓。尤其當面臨新冠病毒疫情后的新常態時，領先的雇主更加需要加強對員工健康、財務狀況和職業抱負的關注來應對不確定性。美世調研顯示，應對當前這個工作方式迅速變化的環境，把握好四大關鍵趨勢有助于雇主實現以“同理心致勝”。

四大趨勢包括：著眼未來：攜手同心，確保員工當下和未來都能蓬勃發展。迅速開發新技能：開發適應世界經濟新局勢的新技能，實現員工隊伍轉型。以科技作為決策依據：以人工智能助力人類直覺，做到先知先覺。為體驗注入活力：通過重新設計工作體驗來激發和鼓舞員工。（美通社,2020年6月1日上海）