秉承對賓客及員工的關愛信念，60多年以來，凱悅酒店集團一直致力于打造世界頂級的酒店體驗。凱悅近期發布了“全球關愛與潔凈承諾”，全面升級其運營規范和員工管理框架，為同事和客人的安全和安心提供保障。建立在凱悅現有嚴格標準的基礎上，該“承諾”包括引入由全球生物風險咨詢委員會（GBAC）對凱悅全球所有酒店進行認證的機制，開展員工培訓及支持等相關資源，組建一支由醫療領域和行業專家組成的跨部門協作團隊，以為酒店體驗的各個方面提供幫助。

“此次2019新型冠狀病毒（COVID-19）疫情徹底顛覆了我們的習慣與認知，而待大家準備好再次開啟新的旅程時，我們希望每一位同事和入住的賓客都能發自內心地在凱悅感受到安全和安心，因為凱悅自始至終都把每一位賓客和同事的健康放在第一位。”凱悅酒店集團總裁兼首席執行官馬赫瀾（Mark Hoplamazian）表示，“有鑒于此，我們必須從酒店體驗的方方面面出發細致檢查 -- 包括客房、大堂、水療中心和餐廳 -- 并融入最新的研究、科技和創新成果，以實現我們的承諾。凱悅的‘全球關愛與潔凈承諾’是我們對員工和賓客履行關愛的最新實踐，凱悅關愛每一個人，讓他們不論此刻或是將來，都能盡善盡美顯真我。”

凱悅將繼續致力于為全球所有旗下酒店的同事和賓客提供安全、清潔的環境，并堅持以最嚴格的清潔標準為賓客提供安心的體驗。在2020年5月，凱悅計劃將引入GBAC STAR認證，它是一項清潔、消毒和傳染病預防計劃，以績效表現為認證基準，旨在確保酒店環境符合安全、衛生和健康水準。全球生物風險咨詢委員會（GBAC）是美國國際清潔與衛生協會（ISSA）旗下部門，ISSA是世界性的清潔行業協會，由生物危害分析和管理領域的權威專家組成，專為應對全球性流行病而創立。凱悅是首個申請GBAC STAR星級認證的酒店集團，該認證將對凱悅全球900多家酒店員工進行嚴格的培訓并定期對其衛生情況進行審核。（美通社,2020年4月30日上海）