中國平安的智慧醫療子公司--平安國際智慧城市科技股份有限公司已推出用于COVID-19的智能音頻篩選系統,以通過人工智能(AI)技術加強流行病的控制和預防。該系統自2月18日啟動以來,已在武漢17個社區的47,000個家庭中完成了580,000場篩查,并成功識別了1,600多個可追蹤的疑似病例。系統可同時容納多達3,000個AI機器人。每個AI機器人每天最多可以處理500次自動呼叫篩選,每天總計150萬次。平安的COVID-19系統采用了AI中最復雜的技術之一,即自然語言處理技術(NLP)。該系統可以根據編程的問題激活自動對話,了解對話的語義,對結果進行結構化和分類以進行風險評估,并報告給防疫管理團隊,然后他們可以準確地追蹤有疑似癥狀的居民。(美通社,2020年3月24日香港和上海)