新型冠狀病毒肆虐之際，全國的物資供應都受到了不同程度的影響。作為一家奶粉供應商，美素佳兒最為關注的是如何保障寶寶的口糧不斷供。疫情剛一出現(xiàn)，美素佳兒品牌母公司菲仕蘭的管理層經(jīng)過權衡后，本著顧客利益至上和確保產(chǎn)品供應的原則，決定將新一批產(chǎn)品的運輸方式由海運改為空運，確保產(chǎn)品盡快運抵國內倉庫，并全力以赴配合京東超市供應鏈各個環(huán)節(jié)高效合作，啟動經(jīng)銷商協(xié)同倉，與京東共享庫房，最大時效性充足庫存，再通過京東超市強大的物流網(wǎng)絡，為消費者提供足不出戶的商品配送服務。通過雙方努力，確保供應鏈、物流承運商、經(jīng)銷商和平臺的高效合作和全鏈條信息的快速共享與密切配合，從而最大程度保障特殊時期的產(chǎn)品供應。

從大年三十開始，美素佳兒電子商務部的京東客戶群團隊就和銷售運作總部、經(jīng)銷商、物流商、還有京東的采銷團隊，每天進行密切的電話、郵件、微信溝通，實時關注銷售動態(tài)、庫存周轉還有物流到貨計劃，協(xié)商下一步的方案。京東采銷經(jīng)理24小時在線與采購協(xié)調訂貨、送貨、到倉等問題，遇物流及地域缺貨及時補單，協(xié)調倉庫調撥，根據(jù)銷售狀況及時補貨。

協(xié)同倉在此次美素佳兒寶寶口糧保衛(wèi)戰(zhàn)中發(fā)揮了重要的作用。作為電商最大的經(jīng)銷商品星，直接和京東共享倉庫。客戶在京東超市下單，貨品直接從品星的倉庫出貨，極大地縮短了物流時間、提高了配送效率。春節(jié)期間，品星全國四大倉儲員工每天超負荷工作12小時，保障貨品正常入庫、出庫。品星管理層每日在線會議，與菲仕蘭供應鏈、物流、平臺和電商團隊高效協(xié)作，確保貨物充足供應。1月25日至2月10日期間，品星全國物流發(fā)出美素佳兒貨品167859件，其中京東協(xié)同倉發(fā)出154847件。品星的武漢項目春節(jié)期間美素佳兒出庫5478單，發(fā)出貨品9203件。

在菲仕蘭和京東超市的共同努力下，雙方合作發(fā)起的京鏈BBS項目啟動緊急預案，保障現(xiàn)有合作門店的配送，確保門店不斷貨。同時，依托京東物流覆蓋面廣、時效性快的優(yōu)勢，拓展了新區(qū)域門店的配送業(yè)務。截至目前，京鏈BBS項目已超額完成原定計劃，供貨量環(huán)比增長76%，出貨量環(huán)比增長51%。

數(shù)據(jù)顯示，美素佳兒近期在京東的銷量同比增長超過一倍，為更多家庭和寶媽提供了足不出戶的產(chǎn)品和服務。美素佳兒還開啟了熱線答疑和防疫專題線上講座為寶寶家庭提供關懷、心理疏導和健康養(yǎng)育知識支持，并根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，通過快遞到家、4000名美媽顧問送貨上門等多種形式，全力保障產(chǎn)品供應。此前，美素佳兒品牌母公司菲仕蘭也宣布，通過中國婦女發(fā)展基金會捐贈500萬元人民幣現(xiàn)金和物資，用于支援抗擊新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情及后續(xù)防控工作。

（美通社,2020年2月18日北京）