自新型冠狀病毒疫情爆發以來，疫情的發展和防控時時刻刻牽動著大家的心，每一個人、每一個企業都努力為防疫貢獻出自己的力量。竹間智能和Avaya作為長久以來的合作伙伴，在本次防控新型冠狀病毒嚴峻斗爭中，聯合一心，免費向各級政府、衛健委機構、基層社區、疾控中心、學校等相關疫情防控機構提供智能防疫外呼方案。

竹間智能提供智能外呼核心技術，基于自研的NLP 、意圖識別、語音技術構建的智能情感外呼系統，可以幫助機構、組織實現快速智能外呼技術接入。

Avaya作為擁有聯絡中心以及統一通信領先科技的全球企業，為客戶提供一體化的通信賦能平臺，特殊時期，快速部署各種應急預案。 

竹間智能聯合Avaya通過技術+平臺，提供免費部署智能防疫外呼方案服務。

一是可以幫助居委、政府、醫療機構自動批量撥打電話進行流動人員回訪、潛在風險排查、疫情通知、隔離治療人員治療進展健康報告外呼通知家人、愈后回訪等一對一外呼任務，大大降低人工壓力并可快速準確收集相關信息。

其二該套方案可以部署至企業，讓企業通過智能外呼即可服務客戶，在家辦公也可與客戶保持溝通，在保護員工的基礎上建立有效溝通。