2019年11月28日，由中國(guó)飯店協(xié)會(huì)與海口市人民政府主辦的“第四屆中國(guó)國(guó)際飯店業(yè)大會(huì)”在海口如期舉行。中國(guó)飯店協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)先生應(yīng)邀出席大會(huì)，并就新時(shí)代下酒店行業(yè)的生存和發(fā)展、機(jī)遇與挑戰(zhàn)發(fā)表了題為《飯店人把握好不同時(shí)代的“變”與“突破”》的主題演講。

孫總在演講中分享到：“酒店行業(yè)的上半場(chǎng)，以‘速度’、‘規(guī)模’、‘營(yíng)銷(xiāo)’、‘流量’為主要驅(qū)動(dòng)力的發(fā)展，需要通過(guò)下半場(chǎng)的‘細(xì)’、‘精’、‘美’，讓上半場(chǎng)打下的江山和土地變得強(qiáng)大，而不僅僅是大。”孫總認(rèn)為，未來(lái)在面對(duì)增量越來(lái)越有限，存量越來(lái)越增多的市場(chǎng)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)狀況下，酒店的專(zhuān)業(yè)能力、效率能力、不斷創(chuàng)造體驗(yàn)的能力，是酒店行業(yè)真正走入下半場(chǎng)所必須具備的能力。

今天的專(zhuān)業(yè)能力，不僅僅包括設(shè)施設(shè)備、服務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)管理、綠色環(huán)保、技術(shù)人才等，更多的是對(duì)顧客的解讀能力，以顧客去定義未來(lái)更多的商業(yè)模式。效率能力，即效益，在以人效、坪效、錢(qián)效為代表的效率之外，酒店必須要尋求技術(shù)的應(yīng)用能力，讓技術(shù)實(shí)現(xiàn)組織和顧客以及社會(huì)的更好的鏈接。第三個(gè)能力，就是要不斷地創(chuàng)造體驗(yàn)性，而不是等待體驗(yàn)性。新消費(fèi)人群，個(gè)性化、品質(zhì)化、顏值化、體驗(yàn)化的消費(fèi)主張，要求酒店服務(wù)由原來(lái)功能性演變?yōu)楦嗟捏w驗(yàn)性，產(chǎn)品方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼤r(shí)尚更好玩更環(huán)保的生活方式。

首旅如家作為中國(guó)酒店業(yè)的環(huán)保先行者，一直積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召并致力于中國(guó)綠色飯店的發(fā)展和推動(dòng)，倡導(dǎo)健康綠色環(huán)保的消費(fèi)新風(fēng)尚。在本次大會(huì)上，國(guó)際飯店與餐館協(xié)會(huì)主席加森·艾迪、中國(guó)飯店協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)韓明、首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)等共同見(jiàn)證和啟動(dòng)了“中國(guó)綠色飯店去塑行動(dòng)”，發(fā)布“去塑行動(dòng)”第一個(gè)五年計(jì)劃，即推動(dòng)酒店在未來(lái)5年內(nèi)減少使用50%即100億個(gè)塑料瓶，并倡議更多酒店加入到行動(dòng)中，共同促進(jìn)行業(yè)及社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。（美通社,2019年11月29日上海）