埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新研究顯示，亞太地區的中小企業數字化水平仍十分有限。在中國，尚有17%的受訪中小企業未利用任何數字化平臺。缺乏支持、費用過高、隱私安全顧慮等因素是推廣數字化的主要障礙。此次研究調研了包括500名中國企業管理者在內的1500家亞太區中小企業主，發布了《推動中小企業新增長：把握數字化平臺機遇》報告。研究表明，許多中小企業尚未意識到數字化平臺和線上工具的價值，而那些已在利用數字化平臺的企業營收增長已經高于其他企業。

研究顯示，中國移動支付的活躍用戶量已超過五億，消費者對線上平臺也抱有極高熱情。但是，約三分之二（68%）的受訪亞太區中小企業卻并不打算增加對銷售、營銷、客戶服務或電子商務等領域的數字化投入，其中甚至又有約六分之一的受訪者表示要減少在這些領域的數字化支出。

近半數（45%）的受訪企業表示，對隱私與安全問題的顧慮是阻礙數字化平臺推廣的重要因素。研究顯示，中小企業的其他顧慮還包括：營銷工具缺乏用戶支持（44%）、數據分析的不確定性（38%）、支付工具服務費過高（37%）等。

在未利用任何數字化平臺的中小企業被問及原因時，近四分之三（72%）表示，數字化平臺為企業帶來的效益并不確定，近三分之二（65%）表示平臺的費用過高，并且難于實施和維護，超過半數（55%）認為自身缺少數字化平臺的管理技能和經驗。

調查顯示，數字化營銷工具是應用最為廣泛的功能，其應用范圍遠遠高于銷售、支付以及客戶服務等其他功能，有近八成（77%）的中國受訪企業表示正在使用該類工具。

（美通社,2019年8月28日北京）